Культур-шмультур: Жаловаться в Австралии - это хорошо или плохо?

[photonatka]

Пойти и нажаловаться на соседа? Мы, русские, так не делаем! Мы будем терпеть и жаловаться нашим родственникам и друзьям. А если уж совсем допекут, то мы делаем ответную гадость. Слушаете громко музыку? Так мы включим Филиппа Киркорова на полную мощность, а сами … сами сходим в этот момент за хлебом… Паркуетесь на чужом месте? Так мы поцарапаем вам

Comments

[svetushka123]

с мусорками вы погорячились конечно. у нас тоже рано забирают, а впрочем когда как, но чаще часиков в 6 утра (хотя у нас пробок-то и нет особо, хотя я не знаю, куда они увозят мусор). шумят, да, но раз в неделю это простительно, тем более для общего блага

[photonatka]

молода была и горяча, к тому же страсть как хотела проверить местную систему :))))

[scutfromhare]

С гражданами бСССР вообще беда. Они почему-то воспринимают любое обращение в любые органы, как стукачество и доносительство, и этим кстати оказывают сами себе медвежью услугу потому, что у нас принято считать, будто органы не работают. А они действительно отвыкли работать, но если правильно попросить, то не то что бы с радостью, но выполняют свою функцию. Если же регулярно заставлять эти самые органы работать, то постепенно все может и наладиться.

Вот пример: Строили стройку под окном. Я терпел неделю, а у половины дома маленькие дети и в итоге я позвонил в 02, и через 15 минут под окном замигали мигалки и матюгальник попросил прораба к машине... с тех пор тишина.
Пример 2: В 100 метрах строится новая стройка, строят высотки, по ночам заливают бетон, ездят грузовики, прожектора создают искуственный день. Знакомая жалуется, что не может спать, а на вопрос - звонила ли она в полицию? делает круглые глаза.

И сколько ни обьясняешь, до них не доходит, что они сами стимулируют бездействие органов и наплевательское отношение к себе.

[photonatka]

вот и мне тоже интересно: что появилось первым - курица или яйцо? органы плохо работают, поэтому им никто не верит и никто к ним не обращает с проблемами или же наоборот - народ считает жалобу стукачеством, и органы разбаловались :)))

я верю, что со сменой поколений ситуации изменится... мне друзья уже в ответ на мой пост написали, что в Москве уже и пожаловаться могут :)

До меня "дошло", что можно пожаловаться, а не терпеть только когда мы уехали из России :((( К сожалению, это настолько глубоко в нашей культуре

[scutfromhare]

Да, народ постепенно взрослеет, но медленно.
Меня ненавидит пол двора потому, что я вызвал участкового, когда несколько человек пытались под свои машины отгородить куски двора (такое постсоветское развлечение), но зато уже два года ни каких попыток даже. А в некоторых дворах вообще не припарковаться, сплошные цепи, столбики и ещё черт знает что. За стройку уже писал.

А ещё у нас в Алма-Ате с год активно работал парить, который тоже боролся с незаконной блокировкой парковок, но уже вдоль улиц, типа только для клиентов такой-то фирмы... Сейчас в городе такого почти не осталось, а там где есть, охрана не споря убирает конусы/плакаты когда паркуешся.

Начинают потихоньку писать за уничтоженные газоны или неблагоустроенные участки дорожек пешеходных, за срубленные деревья. Медленно но двигается дело.

[f1uffy]

А как вы узнаете куда жаловаться? мне нужно пожаловаться на сервис в банке.

[photonatka]

Таня, а вы ж в Австралии?

Во-первых, чтобы жаловаться, то нужно знать свои права, т.к. вы имеете право жаловаться, если ваши права нарушают. Если кто-то вам доставляет неудобство, но при этом никаких законов не нарушает, то жалоба не поможет, но может помочь разговор по-доброму. Например, если кто-то слушает музыку днем - мне не нравится, но формально это не запрещено.

В Австралии есть такая прекрасная организация - FairTrade. Если вы подозреваете, что ваши права нарушили (хотя бы в том же банке), то вы можете у них спросить: они прекрасно отвечают на запросы как с их сайта, так и по телефону - за консультацию "в нос не дают".

Как я узнаю, куда жаловаться? Тут полагаюсь на здравый смысл: если это касается моей квартиры, то в агентство (через которое снимает) или в наше домоуправление.

В вашем случае (банк) я бы попыталась выйти на вышестоящее руководство или отправить жалобу онлайн. При любых жалобах важно показать, что конкретно вы делали, чтобы решить проблему (звонила тогда-то и туда-то, отправляла письмо туда-то и пр.)

[f1uffy]

Ага в Австралии. Спасибо. В том то и дело, что я прав своих не знаю, поэтому не уверена нарушают они закон или нет. Меня задело как со мной разговаривал их кастомер сервис. Наверное нужно всегда перед разговором полное имя спрашивать и id номер.

[fancyru]

Можно встряну? Если у вас претензия к кастомер сервису, то все звонки туда записываются автоматически. Если вы помните дату своего звонка и примерное время, можете смело писать на контактный email свою жалобу с указанием даты, времени звонка и ваших данных в этом банке. Когда к ним поступает любая жалоба, они обязаны поднять записи и расследовать.

[anonymous]

Ко мне прибегали на балкон опоссумы и нагло кушали и кушали мои розы! Однажды я оставила дверь балкона открытой, а розу перенесла в квартиру и это чудо на нее взобралось и давай ее кушать! Потом стали прибегать их дети, предпочитали они исключительно розы и гибискусы. Я не знала, что на такую проблему можно куда-то жаловаться, но мои соседи видать более прогрессивны в этом вопросе.В итоге садовники обрезали ветки пальмы и опоссумы больше не могли забираться на второй этаж и пожирать мои цветы! Я довольна!

[photonatka]

молодец! у нас на балконе росли деревья, с которых сыпалось много листвы. Мы пожаловали, и приехала спец служба и подстригла высокие ветки, до которых до этого мы не могли дотянуться самостоятельно :)

[mad_crab]

И когда это у нас появилось общеавстралийское законодательство насчёт шума? В каждом штате своё вообще-то. Ограничения по времени в нащем штате, например- это не про вечеринки, а про всякое там сверление- газонокошение- стройку, на прочий шум в Квинсланде можно жаловаться в любое время дня и ночи.

И насчёт собачьего лая-тоже дело местных властей, а не общих, даже не штата, и жаловаться положено в местные органы самоуправления, у нас в деревне даже специальная форма есть для заполнения- когда псина лаяла, как долго. До этого предлагается известить собаковладельца о недовольстве. Один раз. Потом- разборки с местным самоуправлением. А уж выселять вас или нет- дело лендлорда.

Представляю, что подумали сотрудники муниципалитета в ответ на претензии очередной качающей права иностранки. Отвечать они обязаны, но удивление наверняка было велико.

В общем, очередное открытие Австралии. Пройдёт со временем, надеюсь. Но выводы сидящей дома и, подозреваю, не знающей английского свежепонаехавшей дамы об австралийцах повеселили.

[photonatka]

спасибо за комментарии! они хорошо дополнили статью. Я не пишу про конкретный штат, т.к. люди, живущие не в Австралии скорее всего и не знают этих названий.

А на счет ваших выводов - повеселили :) Как вы умело ярлыки навешиваете, которые (а) неправильные и (б) обидные. Давайте толи с вами на английском пообщаемся, хоть один ваш ярлык обо мне развею

[mad_crab]

No tnx. I've got enough. As you think we Russians don't like each other so who am I to disagree?

[photonatka]

Ты - интересный человек, а я уже давно не живу в России. Настолько давно, что уже не помнишь, какого это жить там, а остались только хорошие воспоминания: двор, в котором прыгал через скакалку, первые любовные драмы, мамины сырники :) И настолько давно, что я поняла, что нельзя всех чесать под одну гребенку: ни одна из наций не плоха, но в любой найдутся люди, которые неприятны и которые приятны :)