Четыре типа клиентов

[polexin]

Каждый из нас бывал в ситуации, когда приходишь в магазин, например, электроники, и с порога к тебе начинает приставать продавец-консультант. Он много жестикулирует, плохо шутит, часто форма его грязновата и не по размеру. В общем, раздожать он начинает почти моментально. А бывает наоборот. Стоишь в пустом магазине с каким-нибудь тостером и все

Comments

[bilderraetsel]

Я вот классический "купит сейчас, помощь не нужна", но при этом мне нужно морально подготовиться к покупке, подумать там, представить это в интерьере или в реальной ситуации. И как же часто приходится уходить из магазина, потому что ты себе уже почти представила именно эти шторы в кухне, или именно эти чулки под платьем, а над ухом все настойчиво жужжат: "А еще у нас распродажа ершиков для унитаза!" или "Вы к чулочкам рейтузики с начесом посмотрите, чтоб не холодно было!"
Жуть!

[polexin]

Ситуации бывают разные, поэтому каждый из нас в тот или иной момент может разным типом покупателя. Но негативный опыт от навязчивого обслуживания, конечно, запоминается всегда лучше)

[mi_st]

В Америке по-моему Таргет вводил соответствие цен на товары ценам в интернете, чтобы у них купили наконец что-то.
Вопрос как магазинам зарабатывать на этих шоурумах.

[polexin]

Относиться к шоу-румам как к промо расходам))

PS Community оказался классный, я его начинал смотреть, но с первого раза не подсел, а сейчас пошло, спасибо)

[dfitiskin]

А в интернет-магазине нет клиентов «Купит потом (может быть), помощь не нужна». Точнее на сайте они есть, но с менеджером они на контакт не выходят (не звонят, не пишут).

А теперь берём самую предлагаемую фичу «Онлайн-консультант на сайте», который выскакивает с фоткой менеджера звуком и сообщением «Меня зовут Феофан, чем я могу вам помочь». Думаю ты сейчас отлично пояснил почему эта фичина не нужна на сайте.