Как начать Бизнес в Интернет! Занятие 5. Доставка и деньги
Здравствуйте! Сегодня мы займемся продумыванием способов доставки нашего продукта до потребителя и способов оплаты.
Девиз сегодняшнего дня: Легко, вдохновенно и смело двигаться вперед шаг за шагом!
Какие бывают способы доставки?
Если вы продаете цифровой товар или оказываете услуги в сфере информационных технологий, то доставка будет непосредственно через Интернет. Тогда вам остается только составить схему (или шаблоны) сопроводительных писем.
Для доставки изделий и товаров обычно используют такие способы:
Самовывоз (или встреча в удобном для обеих сторон месте - на начальном этапе развития бизнеса). Способ низкозатратный по стоимости и затратный по времени. Если Вы планируете продавать товары в своем городе (и вес товара невелик), то я бы порекомендовала сразу определить дни и время, когда вам это удобно делать, и четко прописать это на сайте и в ЖЖ, прямо выделив дни и время жирным текстом или цветом.
Желательно этот пункт снабдить каким-нибудь строгим словом, например, ТОЛЬКО с тем, чтобы покупатель уже на этой стадии не имел в виду, что можно будет договориться в другое время и в другом месте. Конечно, я не отговариваю вас идти навстречу отдельным категориям (инвалидам, многодетным). Но лучше сразу дать понять, что вы - организация с четко определенными правилами, чтобы у покупателя не было соблазна манипулировать на предмет отказа от покупки. Иначе есть риск превратиться в бесплатного курьера собственной фирмы и тратить время и нервы на обслуживание, а не на важные дела.
Курьер. Можно заключить договор о сотрудничестве с курьерской фирмой вашего города, специально оговорив в договоре ответственность фирмы за полученную курьером оплату товара. Если вы захотите сделать бесплатную для покупателя доставку, начиная с определенной суммы, то прикиньте эту сумму, исходя из цен на ваши товары. Эта сумма может быть и не ровной. Для вас плюсы очевидны.
Почта. Самый распространенный способ, но далеко не быстрый. Причем, у меня сложилось впечатление, что бандероли в другую страну идут быстрее, чем до ближайшего города. Есть возможность отслеживать бандероли здесь на сайте Почты России.
Я вам настоятельно рекомендую не использовать наложенный платеж, а отправлять по почте только после предоплаты (частичной или полной). Потому что у почты есть такая услуга, приблизительное название которой хранение отправления. Если клиент вовремя не заберет бандероль, то ему еще придется оплачивать эту услугу. А поскольку посещение почтового отделения почти всегда процесс нервозатратный, то клиент может на этой стадии отказаться от покупки, и вам придется оплачивать пересылку в оба конца. За хранение вы не платите.
Международные службы доставки и международные курьерские службы.
Здесь всё делается быстро, есть гаратния сохранности и тоже есть возможность отслеживания. Единственный минус - дорого! Но есть такие клиенты, которые пользуются такой доставкой регулярно в своих целях. Поэтому надо указать и такой способ.
Вот основные службы:
UPS - http://www.ups.com/
DHL - http://www.dhl.ru/
EMS - http://www.emspost.ru/
WestPost - http://westpost.ru/
Теперь перейдем к методам оплаты
Наличными деньгами при получении заказа.
Банковским переводом для физических лиц. В этом способе есть некоторые ограничения: пока вы сами являетесь физическим лицом такой способ использовать нельзя, так как счета физических лиц не разрешены для осуществления предпринимательской деятельности. Когда вы станете юридическим лицом (ИП, ООО и т.д.), то тогда вы сможете написать: Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на расчетный счет ИП. И потом вы им вышлете Квитанцию на оплату. Это очень удобно, но у большинства из вас пока есть ограничения на использование этого способа.
Пополнение банковского счета через банкомат или перевод через банкомат. Это еще более удобно. Во многих отделениях Сбербанка установлены банкоматы, через которые можно пополнить счет. Но! ограничения те же, что и у предыдущего способа.
Электронные деньги. Самый простой интерфейс у Яндекс-деньги: всё интуитивно понятно. Заведите себе Яндекс-кошелек! Этим же способом вы сами сможете расплачиваться, когда начнете свою рекламную кампанию в Яндексе. Кстати, ее стоимость совсем невелика - 300 рублей. А эффективность, наоборот, гигантская!
Там есть платежный пароль (отличный от обычного пароля входа на свой аккаунт в Яндексе), его надо хорошенько запомнить, потому что восстановление платежного пароля - очень сложная процедура (я, к счастью, не знаю деталей).
Довольно просто пользоваться Web Money
Существуют еще системы денежных переводов: Контакт, Мигом, Вестерн Юнион. Но я ими не пользовалась ни разу и поэтому не могу их рекомендовать.
Задание 1. Продумайте способы доставки и составьте страницу в ЖЖ про способы доставки.
Задание 2. Определитесь со способами оплаты, выберите хотя бы два способа, сделайте страницу в ЖЖ со способами оплаты.
На шестом занятии мы будем подводить итоги этой тренинга, составим рекламное объявление со ссылкой на свою страницу, обменяемся анонсированными ссылками.
Желаю вам успешного дня!
Девиз сегодняшнего дня: Легко, вдохновенно и смело двигаться вперед шаг за шагом!
Какие бывают способы доставки?
Если вы продаете цифровой товар или оказываете услуги в сфере информационных технологий, то доставка будет непосредственно через Интернет. Тогда вам остается только составить схему (или шаблоны) сопроводительных писем.
Для доставки изделий и товаров обычно используют такие способы:
Самовывоз (или встреча в удобном для обеих сторон месте - на начальном этапе развития бизнеса). Способ низкозатратный по стоимости и затратный по времени. Если Вы планируете продавать товары в своем городе (и вес товара невелик), то я бы порекомендовала сразу определить дни и время, когда вам это удобно делать, и четко прописать это на сайте и в ЖЖ, прямо выделив дни и время жирным текстом или цветом.
Желательно этот пункт снабдить каким-нибудь строгим словом, например, ТОЛЬКО с тем, чтобы покупатель уже на этой стадии не имел в виду, что можно будет договориться в другое время и в другом месте. Конечно, я не отговариваю вас идти навстречу отдельным категориям (инвалидам, многодетным). Но лучше сразу дать понять, что вы - организация с четко определенными правилами, чтобы у покупателя не было соблазна манипулировать на предмет отказа от покупки. Иначе есть риск превратиться в бесплатного курьера собственной фирмы и тратить время и нервы на обслуживание, а не на важные дела.
Курьер. Можно заключить договор о сотрудничестве с курьерской фирмой вашего города, специально оговорив в договоре ответственность фирмы за полученную курьером оплату товара. Если вы захотите сделать бесплатную для покупателя доставку, начиная с определенной суммы, то прикиньте эту сумму, исходя из цен на ваши товары. Эта сумма может быть и не ровной. Для вас плюсы очевидны.
Почта. Самый распространенный способ, но далеко не быстрый. Причем, у меня сложилось впечатление, что бандероли в другую страну идут быстрее, чем до ближайшего города. Есть возможность отслеживать бандероли здесь на сайте Почты России.
Я вам настоятельно рекомендую не использовать наложенный платеж, а отправлять по почте только после предоплаты (частичной или полной). Потому что у почты есть такая услуга, приблизительное название которой хранение отправления. Если клиент вовремя не заберет бандероль, то ему еще придется оплачивать эту услугу. А поскольку посещение почтового отделения почти всегда процесс нервозатратный, то клиент может на этой стадии отказаться от покупки, и вам придется оплачивать пересылку в оба конца. За хранение вы не платите.
Международные службы доставки и международные курьерские службы.
Здесь всё делается быстро, есть гаратния сохранности и тоже есть возможность отслеживания. Единственный минус - дорого! Но есть такие клиенты, которые пользуются такой доставкой регулярно в своих целях. Поэтому надо указать и такой способ.
Вот основные службы:
UPS - http://www.ups.com/
DHL - http://www.dhl.ru/
EMS - http://www.emspost.ru/
WestPost - http://westpost.ru/
Теперь перейдем к методам оплаты
Наличными деньгами при получении заказа.
Банковским переводом для физических лиц. В этом способе есть некоторые ограничения: пока вы сами являетесь физическим лицом такой способ использовать нельзя, так как счета физических лиц не разрешены для осуществления предпринимательской деятельности. Когда вы станете юридическим лицом (ИП, ООО и т.д.), то тогда вы сможете написать: Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на расчетный счет ИП. И потом вы им вышлете Квитанцию на оплату. Это очень удобно, но у большинства из вас пока есть ограничения на использование этого способа.
Пополнение банковского счета через банкомат или перевод через банкомат. Это еще более удобно. Во многих отделениях Сбербанка установлены банкоматы, через которые можно пополнить счет. Но! ограничения те же, что и у предыдущего способа.
Электронные деньги. Самый простой интерфейс у Яндекс-деньги: всё интуитивно понятно. Заведите себе Яндекс-кошелек! Этим же способом вы сами сможете расплачиваться, когда начнете свою рекламную кампанию в Яндексе. Кстати, ее стоимость совсем невелика - 300 рублей. А эффективность, наоборот, гигантская!
Там есть платежный пароль (отличный от обычного пароля входа на свой аккаунт в Яндексе), его надо хорошенько запомнить, потому что восстановление платежного пароля - очень сложная процедура (я, к счастью, не знаю деталей).
Довольно просто пользоваться Web Money
Существуют еще системы денежных переводов: Контакт, Мигом, Вестерн Юнион. Но я ими не пользовалась ни разу и поэтому не могу их рекомендовать.
Задание 1. Продумайте способы доставки и составьте страницу в ЖЖ про способы доставки.
Задание 2. Определитесь со способами оплаты, выберите хотя бы два способа, сделайте страницу в ЖЖ со способами оплаты.
На шестом занятии мы будем подводить итоги этой тренинга, составим рекламное объявление со ссылкой на свою страницу, обменяемся анонсированными ссылками.
Желаю вам успешного дня!