наши будни
про злоебучий DHL, сусанинскую навигацию, плохих и хороших людей, бензин пульсар, и бедного хачика в битой девятке на варшавском шоссе, который так и не смог на мне нажиться на 20 руб.
ну не задалась у меня любовь с DHL. прямо с первого взгляда и не задалась. и настолько весь последующий рассказ нелепый, что и не поверите: - все началось с двух стеклянных глаз за четыре доллара.
отправил из далекого Китая мой друг Миша (это он для нас Миша - надо понимать) посылку с двумя глазами размером с ноготок.
пришел груз в Москву, и у меня зазвонил телефон. - Алло, вы Радислав? Меня зовут Валерия Кушнирец. - вам пришел груз из Китая. но нехватает некоторых документов для прохождения таможенных процедур.
как старательный и исполнительный человек, я тут же написал нужные заявления и приложив копию паспорта отправил все Валерии по электронной почте.
далее...наступил период забития. DHL благополучно забыли про меня до 4 марта. а 4 марта - Валерия прислала мне письмо в котором говорилось о необходимости заключить дополнительный договор с DHL на оказание брокерских услуг. в письме прилагались договора и расценки от 1500 до 7000 рублей...
вторым этапом отношений с DHL стали мои попытки дозвониться до своего агента по импорту или связаться по электронной почте.
в период с 4 по 9 марта я прослушал много часов телефонной музыки и написал с десяток писем в том числе и в отдел претензий.
10 марта мне удалось написать жалобу на 2-е головы выше своего агента, после чего со мной вышли на связь.
горячо любимая Валерия Кушнирец прислала мне инструкцию по самостоятельному оформлению таможенных процедур в Таможенном посту аэропорта Шереметьево. кроме того, Валерия позвонила мне лично и подтвердила, что мой груз находится в Шереметьево т.к. я изъявил самостоятельно его растаможить.
(трактор третий и последний.)
сегодня был пик нашей взаимолюбви с DHL.
изначально планировал отправиться в Шереметьево на аэроэкспрессе. но в нем оказалась брежь с 11-00 до 13-00...(первый минус. потом будут складываться в скобках).
решил добираться на авто. грею машину и загружаю программы навигации. небольшое лирическое отступление. горячо любимая Валерия Кушнирец в своем письме написала, что я должен явиться на Таможенный пост в Шереметьево. но к сожалению не указала его точный адрес или название терминала. а посмотрел поиском и нашел только один таможенный пост http://sh.customs.ru/ru/. там же нашел адрес - Шереметьевское шоссе владение 7.
Итак - навигациооные программы "Be On Road", "IGO8.3", "Навител" - не знают такого адреса!!! (-2). машина прогрета, сажусь - горит лампа топлива. чьорт! (-3).
заправившись на ТНК бензином пульсар - я помчался в Шереметьево.
первые в этот день пробки настигли меня в Химках. до Химок доехал за 20 минут, и от Химок до второго Шарика - еще 40...(-4).
припарковался на развилке перед вторым Шереметьево. ушел в разведку. на первом этаже никто про Таможенный пост DHL - не слышал, на втором тоже. еле еле нашел тетеньку в грузовой пассажирской таможне, которая знала про пост DHL/ итак - первый хороший человек и первый плюсик (+), но времени на это ушло 25 минут, а это минус (-5).
DHL - оказался за первым Шариком в институте гражданской авиации. на проходной сервисный пост. но передо мной оказался посетитель с отправкой письма, а мне настойчиво объяснили, что мной займутся позднее. потерял 15 минут на ожидание (-6). самое обидное, что когда сотрудник освободился, то он только проводил меня в бюро пропусков и попросил выписать электронный разовый пропуск. что в принципе, я мог сделать и без него.
охрана у DHL хорошая и ее много. потому, что у многих возникает непреодолимое желание их убивать....(не охрану естественно)
на 4-ом этаже у входа в офис с галстукоработниками ваш пропуск забирают, повторно проверяют паспорт и выдают другой пропуск.
я спрашиваю у охранника - к кому собственно обращаться. он отправляет меня в оперативный зал к сотруднице в "таком то углу". но ее не оказывается на месте. тогда охранник предлагает мне пройти к другой. другая, говорит, что этими делами занимается третий - тот вот с лысиной. с лысиной говорит, - да я занимаюсь, но только юрлицами. частные лица - Юля вот в "том углу". Юля полчаса треплется по телефону и, посмотрев после этого на бумаги, говорит, что это тоже не к ней. Затем Юля переходит за соседний столик к другой операционисте проверяет данные груза, и они оба отправляют меня в последний угол к последней (на этот раз правильной девушке). вот клянусь - такие сложные манипуляции по поиску нужного сотрудника и были. ни капли не приукрашиваю.
у стола моей операционистки сидят на чемоданах три иностранца, включая китайца. девушка оживленно говорит по телефону. судя по диалогу, иностранцы прилетели на выставку в Москву. а груз отправили DHL-ом. и теперь им предлагают заключить брокерский договор и уверяют, что в ближайшее время груз даже не ждите...потом она отдает трубку иностранцам и им все это пытаются перевести. в их глазах - ужас и полный пиздец.
итак, моя операционистка берет в руки мои документы. на этот момент я нахожусь в зале уже 35 минут (-7). и тут же радостно сообщает мне, что моего груза у них нет. он находится в москве на ул.8 марта...(-8). я малость в ахуе.. спрашиваю - вы уверены? - она мне - совершенно точно. и тут неожиданный поворот. я прошу написать мне письменный отказ в выдаче груза по причине того, что на Шереметьевском складе его нет. Моя операционистка подвисает. и обещает подготовить мне это письмо за 15 минут. тут я немного расслабился и отошел отлить (+2). но когда я вернулся, моя операционистка ушла на обед, хотя прошло всего три минуты. спустя пол часа она объявилась с речью, что ничего мне писать письменно не будут. так сказал ее начальник менеджер. (-9). я прошу ее отвести меня к нему. она естественно отказывает, но опрометчиво называет его имя. я делаю вид, что ухожу, а сам иду к охране выяснять - "где сидит фазан". Благо охрана - есть охрана (два барана) - сами мне показывают на зал с менеджерами и объясняют в каком углу сидит объект. картина маслом:
вхожу в зал где работают человек около 70 (там кстати все метросексуалы и пидарасы по виду, один я такой брутальный). захожу в центр и показываю в угол пальцем на "фазана" - ты тот самый менеджер? по втягиванию шеи понимаю, что не ошибся. подхожу. объект разговаривает по телефону. нажимаю на курок и объясняю, что все дела будут потом..когда я уйду. в зале гробовая тишина (+3). нестрашно попугав меня охраной, он выписывает нужный текст прямо на накладной. суммарная трата времени на этот офис 1,5 часа внутри. (-10)
сажусь в машину. ну думаю, надо добить сегодня эту проблему до конца. забиваю в навигаторе ул 8-марта дом 14 и в путь. да, только надо еще заправится. и херовый кстати этот ваш бензин Пульсар..мотор потряхивает. (-11).
лечу по мкаду, и натыкаюсь на пробку длиной в 15 км и скоростью движения 15 км/ч. тоесть - торчу в этой пробке целый час. (-12).
навигатор тащит меня на юг. на варшавское шоссе в область. ну думаю, наверное склад в ближнем подмосковье. но увы. приезжаю на место. сельская улочка и дачные домики. по моему адресу - пара обгоревших гаражей. южное Бутово бля...
оказалось, что программа Be On Road не знает улицы 8-марта у метро сокол, но знает такую улицу в Бутово. а бутово как известно - Москва. и почтовые адреса у них различаются только индексом. а индекс в навигатор никто не забивает...(-13).
как назло закончилась незамерзайка (-14). запускаю IGO8.3 - она слава богу знает про существование обеих улиц 8-марта. разворачиваюсь и отъезжаю по приборам.
на трассе торможу у разбитой девятки с незамерзайкой. наглый хачик просит 180. когда я переспрашиваю, - тут же уточняет, что 120. на что я объясняю ему, что ей цена 100. он соглашается. незамерзайка невонючая. (+4)
снова еду на улицу 8-марта. на этот раз в другой конец Москвы. вкрячиваюсь в пробки на Волоколамском шоссе. (-15).
у склада DHL на ул 8- марта можно удобно припарковаться. захожу в сервисный центр. время уже 16-45..пытаюсь у девочек узнать о судьбе моего груза. на что они мне предлагают созвониться по телефону с моим агентом по импорту (25 минут слушали музыку всем отделом) или ее начальником (еще 20 минут слушали музыку). спрашиваю - где руководство? - отвечают, что оно в другом здании, но туда не пускают и можно только позвонить (слушаем музыку еще 20 минут). суммарно я уже час на складе 8-марта, а не приблизился к цели ни на грамм. (-16)
ну ладно говорю, пишите мне отказ выдачи груза на накладной, - и хуй с вами...однако девочки наотрез отказываются. мы ничего писать не будем и точка. (-17)
я уже под нажимом они мне предлагают позвонить и поругаться с таможней, которая во всем виновата и которая все грузы задерживает.
звоню в таможню и сразу объясняю, что есть вероятность массового убийства в офисе DHL. ко мне через 1 минуту !!!! выходит зам.начальника таможенной службы и вникает в мою проблему. (+5)
он мне выдает точно такие же бланки, которые я уже отправлял своему агенту по импорту и которые она видимо благополучно проебала.
заполняю все бланки. девушка, которую могли и убить на ресепшене добродушно помогает отксерить паспорт (+6).
таможня дает добро без единого рубля сборов!!! (+7)
но компьютеры в компании DHL оказались не готовы к такому повороту событий, и мне не отдают груз. просят подождать, когда у них обновится база данных по растаможенным грузам. обещают доставить через день, другой..(-18).
смотрю на часы - 18-00. на работу тащиться через все пробки уже бессмысленно. поеду ка я домой. и тут прям бац - такие нереальные пробки, что домой я вошел в 20-20.
очень хотелось есть.
никто, кстати, так и не пострадал.! не одно животное - не умерло. аллилуя братья.
ну не задалась у меня любовь с DHL. прямо с первого взгляда и не задалась. и настолько весь последующий рассказ нелепый, что и не поверите: - все началось с двух стеклянных глаз за четыре доллара.
отправил из далекого Китая мой друг Миша (это он для нас Миша - надо понимать) посылку с двумя глазами размером с ноготок.
пришел груз в Москву, и у меня зазвонил телефон. - Алло, вы Радислав? Меня зовут Валерия Кушнирец. - вам пришел груз из Китая. но нехватает некоторых документов для прохождения таможенных процедур.
как старательный и исполнительный человек, я тут же написал нужные заявления и приложив копию паспорта отправил все Валерии по электронной почте.
далее...наступил период забития. DHL благополучно забыли про меня до 4 марта. а 4 марта - Валерия прислала мне письмо в котором говорилось о необходимости заключить дополнительный договор с DHL на оказание брокерских услуг. в письме прилагались договора и расценки от 1500 до 7000 рублей...
вторым этапом отношений с DHL стали мои попытки дозвониться до своего агента по импорту или связаться по электронной почте.
в период с 4 по 9 марта я прослушал много часов телефонной музыки и написал с десяток писем в том числе и в отдел претензий.
10 марта мне удалось написать жалобу на 2-е головы выше своего агента, после чего со мной вышли на связь.
горячо любимая Валерия Кушнирец прислала мне инструкцию по самостоятельному оформлению таможенных процедур в Таможенном посту аэропорта Шереметьево. кроме того, Валерия позвонила мне лично и подтвердила, что мой груз находится в Шереметьево т.к. я изъявил самостоятельно его растаможить.
(трактор третий и последний.)
сегодня был пик нашей взаимолюбви с DHL.
изначально планировал отправиться в Шереметьево на аэроэкспрессе. но в нем оказалась брежь с 11-00 до 13-00...(первый минус. потом будут складываться в скобках).
решил добираться на авто. грею машину и загружаю программы навигации. небольшое лирическое отступление. горячо любимая Валерия Кушнирец в своем письме написала, что я должен явиться на Таможенный пост в Шереметьево. но к сожалению не указала его точный адрес или название терминала. а посмотрел поиском и нашел только один таможенный пост http://sh.customs.ru/ru/. там же нашел адрес - Шереметьевское шоссе владение 7.
Итак - навигациооные программы "Be On Road", "IGO8.3", "Навител" - не знают такого адреса!!! (-2). машина прогрета, сажусь - горит лампа топлива. чьорт! (-3).
заправившись на ТНК бензином пульсар - я помчался в Шереметьево.
первые в этот день пробки настигли меня в Химках. до Химок доехал за 20 минут, и от Химок до второго Шарика - еще 40...(-4).
припарковался на развилке перед вторым Шереметьево. ушел в разведку. на первом этаже никто про Таможенный пост DHL - не слышал, на втором тоже. еле еле нашел тетеньку в грузовой пассажирской таможне, которая знала про пост DHL/ итак - первый хороший человек и первый плюсик (+), но времени на это ушло 25 минут, а это минус (-5).
DHL - оказался за первым Шариком в институте гражданской авиации. на проходной сервисный пост. но передо мной оказался посетитель с отправкой письма, а мне настойчиво объяснили, что мной займутся позднее. потерял 15 минут на ожидание (-6). самое обидное, что когда сотрудник освободился, то он только проводил меня в бюро пропусков и попросил выписать электронный разовый пропуск. что в принципе, я мог сделать и без него.
охрана у DHL хорошая и ее много. потому, что у многих возникает непреодолимое желание их убивать....(не охрану естественно)
на 4-ом этаже у входа в офис с галстукоработниками ваш пропуск забирают, повторно проверяют паспорт и выдают другой пропуск.
я спрашиваю у охранника - к кому собственно обращаться. он отправляет меня в оперативный зал к сотруднице в "таком то углу". но ее не оказывается на месте. тогда охранник предлагает мне пройти к другой. другая, говорит, что этими делами занимается третий - тот вот с лысиной. с лысиной говорит, - да я занимаюсь, но только юрлицами. частные лица - Юля вот в "том углу". Юля полчаса треплется по телефону и, посмотрев после этого на бумаги, говорит, что это тоже не к ней. Затем Юля переходит за соседний столик к другой операционисте проверяет данные груза, и они оба отправляют меня в последний угол к последней (на этот раз правильной девушке). вот клянусь - такие сложные манипуляции по поиску нужного сотрудника и были. ни капли не приукрашиваю.
у стола моей операционистки сидят на чемоданах три иностранца, включая китайца. девушка оживленно говорит по телефону. судя по диалогу, иностранцы прилетели на выставку в Москву. а груз отправили DHL-ом. и теперь им предлагают заключить брокерский договор и уверяют, что в ближайшее время груз даже не ждите...потом она отдает трубку иностранцам и им все это пытаются перевести. в их глазах - ужас и полный пиздец.
итак, моя операционистка берет в руки мои документы. на этот момент я нахожусь в зале уже 35 минут (-7). и тут же радостно сообщает мне, что моего груза у них нет. он находится в москве на ул.8 марта...(-8). я малость в ахуе.. спрашиваю - вы уверены? - она мне - совершенно точно. и тут неожиданный поворот. я прошу написать мне письменный отказ в выдаче груза по причине того, что на Шереметьевском складе его нет. Моя операционистка подвисает. и обещает подготовить мне это письмо за 15 минут. тут я немного расслабился и отошел отлить (+2). но когда я вернулся, моя операционистка ушла на обед, хотя прошло всего три минуты. спустя пол часа она объявилась с речью, что ничего мне писать письменно не будут. так сказал ее начальник менеджер. (-9). я прошу ее отвести меня к нему. она естественно отказывает, но опрометчиво называет его имя. я делаю вид, что ухожу, а сам иду к охране выяснять - "где сидит фазан". Благо охрана - есть охрана (два барана) - сами мне показывают на зал с менеджерами и объясняют в каком углу сидит объект. картина маслом:
вхожу в зал где работают человек около 70 (там кстати все метросексуалы и пидарасы по виду, один я такой брутальный). захожу в центр и показываю в угол пальцем на "фазана" - ты тот самый менеджер? по втягиванию шеи понимаю, что не ошибся. подхожу. объект разговаривает по телефону. нажимаю на курок и объясняю, что все дела будут потом..когда я уйду. в зале гробовая тишина (+3). нестрашно попугав меня охраной, он выписывает нужный текст прямо на накладной. суммарная трата времени на этот офис 1,5 часа внутри. (-10)
сажусь в машину. ну думаю, надо добить сегодня эту проблему до конца. забиваю в навигаторе ул 8-марта дом 14 и в путь. да, только надо еще заправится. и херовый кстати этот ваш бензин Пульсар..мотор потряхивает. (-11).
лечу по мкаду, и натыкаюсь на пробку длиной в 15 км и скоростью движения 15 км/ч. тоесть - торчу в этой пробке целый час. (-12).
навигатор тащит меня на юг. на варшавское шоссе в область. ну думаю, наверное склад в ближнем подмосковье. но увы. приезжаю на место. сельская улочка и дачные домики. по моему адресу - пара обгоревших гаражей. южное Бутово бля...
оказалось, что программа Be On Road не знает улицы 8-марта у метро сокол, но знает такую улицу в Бутово. а бутово как известно - Москва. и почтовые адреса у них различаются только индексом. а индекс в навигатор никто не забивает...(-13).
как назло закончилась незамерзайка (-14). запускаю IGO8.3 - она слава богу знает про существование обеих улиц 8-марта. разворачиваюсь и отъезжаю по приборам.
на трассе торможу у разбитой девятки с незамерзайкой. наглый хачик просит 180. когда я переспрашиваю, - тут же уточняет, что 120. на что я объясняю ему, что ей цена 100. он соглашается. незамерзайка невонючая. (+4)
снова еду на улицу 8-марта. на этот раз в другой конец Москвы. вкрячиваюсь в пробки на Волоколамском шоссе. (-15).
у склада DHL на ул 8- марта можно удобно припарковаться. захожу в сервисный центр. время уже 16-45..пытаюсь у девочек узнать о судьбе моего груза. на что они мне предлагают созвониться по телефону с моим агентом по импорту (25 минут слушали музыку всем отделом) или ее начальником (еще 20 минут слушали музыку). спрашиваю - где руководство? - отвечают, что оно в другом здании, но туда не пускают и можно только позвонить (слушаем музыку еще 20 минут). суммарно я уже час на складе 8-марта, а не приблизился к цели ни на грамм. (-16)
ну ладно говорю, пишите мне отказ выдачи груза на накладной, - и хуй с вами...однако девочки наотрез отказываются. мы ничего писать не будем и точка. (-17)
я уже под нажимом они мне предлагают позвонить и поругаться с таможней, которая во всем виновата и которая все грузы задерживает.
звоню в таможню и сразу объясняю, что есть вероятность массового убийства в офисе DHL. ко мне через 1 минуту !!!! выходит зам.начальника таможенной службы и вникает в мою проблему. (+5)
он мне выдает точно такие же бланки, которые я уже отправлял своему агенту по импорту и которые она видимо благополучно проебала.
заполняю все бланки. девушка, которую могли и убить на ресепшене добродушно помогает отксерить паспорт (+6).
таможня дает добро без единого рубля сборов!!! (+7)
но компьютеры в компании DHL оказались не готовы к такому повороту событий, и мне не отдают груз. просят подождать, когда у них обновится база данных по растаможенным грузам. обещают доставить через день, другой..(-18).
смотрю на часы - 18-00. на работу тащиться через все пробки уже бессмысленно. поеду ка я домой. и тут прям бац - такие нереальные пробки, что домой я вошел в 20-20.
очень хотелось есть.
никто, кстати, так и не пострадал.! не одно животное - не умерло. аллилуя братья.