В буклете конференции по клиентскому обслуживанию:
"For every customer complaint, there are 26 other customers who have remained silent"
"За каждой жалобой клиента стоят 26 других недовольных пользователей, которые просто не высказались."

Откуда такие данные интересно? По-моему палку явно перегнули, как думаете?

 Смотрю на промокомпанию Украины в западных СМИ - CNN, BBC и т.д. - надо сказать выполнена неплохо, поскольку сделана CNN television company ( Read more... )

Каждый из нас хочет сделать что-то значимое в жизни. И пока мы идем к цели, которая важна для нас и окружающих мы чувствуем энергию чтобы эту цель достичь. В бизнесе это называется мотивацией, в лидерстве - харизмой, в творчестве и жизни - вдохновением. Все эти составляющие жизненно важны для нас, но они теряются, как только теряется важная цель.

( Read more... )

I would have written you a short letter, but I didn’t have the time. Paskal


( Read more... )

Как-то редко получается писать в последнее время - занят очень, хотя и есть что сказать.
Вот для разминки ролик от AT&T для поднятия настроения :)

Click to view

Пришедшая неожиданно зима и морозы заставили всех попрятаться по домам и офисам. К счастью, никто не отменял приближение весны, а с ней и более активного образа жизни ( Read more... )

Вчера в USА прошел Суперкубок Национальной Футбольной Лиги (Super Bowl NFL) - самое значительное событие в спортивной жизни США. Традиционно это также одно из самых значительных событий в рекламе, так как во время трансляции Суперкубка количество зрителей превышает 100 миллионов человек. Поэтому стоимость трансляции 30-секундного ролика составляет ( Read more... )

Всегда так, щелчок и все меняется. Похоже что будущее печатных медиа наступает полным ходом ( Read more... )

Послушал презентацию арт-директора PWC, который учится в Berlin School of Creative Leadership MBA http://www.linkedin.com/in/mcwakeman. В своей презентации Matthew Wakeman обсуждает различия между print и digital media. Как не удивительно, приходит к выводу, что они не заменяют, а ( Read more... )

Как-то заговорили все вокруг в последнее врямя про Китай и его нарастающее могущество. Великая страна, ничего не скажешь и потенциально самая большая экономика мира (по прогнозу после 2020 года). Но это еще впереди, а пока больше всего впечатляют проекты, которые реализуются Китаем. ГЭС 3-х ущелий , самая высокогорная ж/д , Олимпиада 2008 и так ( Read more... )