Возможные проблемы при отправке декларации на сайте nalog.ru
Проблема возникла у меня в этом году при отправке декларации. Все документы загрузились, я ввела пароль для доступа к электронной подписи (она у меня хранится в системе ФНС России). Возникла следующая ошибка: Криптографическая ошибка: Неверный ПИН-код. Пожалуйста, попробуйте повторить отправку декларации в электронном виде позже.
Перепробовав разные браузеры и разное время отправки, я написала в техподдержку. Помогли очень оперативно. Нужно всего лишь отозвать старую подпись и сформировать запрос на новую.
Для этого необходимо перейти в раздел «Профиль» → «Получение сертификата ключа проверки электронной подписи» → «просмотр сертификата»:
После этого появится окно «просмотр реквизитов сертификата», выбираете отозвать текущий сертификат:
После того, как произошел отзыв сертификата, необходимо сформировать новый запрос на получение нового сертификата электронной подписи, хранящегося в защищенной системе ФНС России, и указываемый при формировании запроса пароль использовать при подписании налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.
Новый сертификат был выдан в течение 2 минут.
Проблема решена.
Перепробовав разные браузеры и разное время отправки, я написала в техподдержку. Помогли очень оперативно. Нужно всего лишь отозвать старую подпись и сформировать запрос на новую.
Для этого необходимо перейти в раздел «Профиль» → «Получение сертификата ключа проверки электронной подписи» → «просмотр сертификата»:
После этого появится окно «просмотр реквизитов сертификата», выбираете отозвать текущий сертификат:
После того, как произошел отзыв сертификата, необходимо сформировать новый запрос на получение нового сертификата электронной подписи, хранящегося в защищенной системе ФНС России, и указываемый при формировании запроса пароль использовать при подписании налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.
Новый сертификат был выдан в течение 2 минут.
Проблема решена.