Хорошо ли жаловаться?

[sgladkih]

Иногда, очень редко, оставляю записи в книгах отзывов и предложений каких-нибудь заведений. Как-то так получается, что больше критических - где-то 70/30. И каждый раз при этом я задаюсь вопросом - кто я при этом

Comments

[dark_barker]

Конечно, правильно. Тоже периодически жалобы оставляю.
Ничего лишнего не прошу, кроме качественных товаров/услуг за мои деньги.
Пусть лишают премий итп, надо просто лучше работать.

[ts_ufa]

+1. Хотел написать то же самое почти слово в слово.

[sgladkih]

см. ниже

[sgladkih]

ок, например, качество товара - это то, за что я плачу. А вот чистота в магазине при этом? То есть я хочу сказать, что не все вопросы могут быть однозначно интерпретированы сторонами сделки.

[pavel_koryagin]

Это правильно. Никогда раньше не оставлял, но последнее время начал себя принуждать это делать, ибо надо.

[sgladkih]

а что послужило причиной начала? чей-то пример или своё решение?

[pavel_koryagin]

Плавно созрел. Считал правильным давно, но стеснялся.

[yurikgl]

Правильно. Надо улучшать работу компаний, работающих в нашем регионе. И дело не только в услуге тебе за твои деньги. Дело в том, что эта услуга будет в дальнейшем более качественно оказываться другим людям.
Другое дело, что многие компании к этому не готовы. Нет механизмов и понимания зачем это надо.

[sgladkih]

кстати, да, механизмы - это вообще отдельная тема

[yurikgl]

Сначала нет понимания, потом нет механизмов...
Если человек, которому ты отдаешь жалобу, не понимает, что этим ты хочешь улучшить качество работы его компании, повысить её прибыль и т.д., то механизмы тут слабо помогают.
Когда я оставляю жалобу, я подробно объясняю, что "я хочу, что бы ваша компания работала лучше и качественнее, поэтому у меня есть предложение ... бла-бла-бла... в принципе то мне без разницы, исправите вы это или нет, но заинтересованны в этом, прежде всего, должны быть Вы и ваше руководство."
Все это дает плюс 15 баллов к пониманию и вниканию в проблему.

[ts_ufa]

Если же говорить о самоидентификации, то ты - человек, который хочет, чтобы мир вокруг стал чуточку лучше. И, что важно - только за счет того, что люди будут хорошо делать то, что они и так должны делать хорошо.

[rusairo]

Если планирую пользоваться услугами компании впредь, улучшаю качество их предоставления доступными способами.
Если не планирую, голосую за качество ногами.

[sgladkih]

В общем, да. Только во втором случае следующие клиенты нарвутся на такие же проблемы.

[rusairo]

Необязательно. Бывает, что клиент сам является проблемой;)