Natasha vs. Russia
История эта может быть интересна разве что российским гражданам, проживающим в Израиле. И речь пойдёт о российском консульстве.
Тот, кто хоть раз побывал там, знает, что это лучшее проявление худшего советского сервиса.
Началось всё более полугода назад, в декабре месяце, когда пришло время обновлять свой российский загран. паспорт.
Порывшись в интернете, было обнаружено, что попасть в святая святых можно только по предварительной записи.
Надо сказать, что "собачка за время пути" повзрослела и обзавелась относительно неплохим сайтом, где я и записалась на приём к консулу. Буквально на следующий же день я получила дату встречи, которая тоже не заставила себя ждать.
Формы все заполнены, оплата произведена, и тут мне озвучивают, что готовность паспорта ожидается не раньше конца апреля. Т.е. 4 месяца - это норма... А ежели кто хочет побыстрее, типа за пару недель, то стоить ему это будет штуки две шекелей. Но мы никуда не торопимся, до апреля потерпим.
Настал май... Пишу им запрос номер раз - ноль эмоций. Запрос номер два, три... по факсу, по электронке, через сайт... 5 запросов - реакция та же. А сайт тем временем обновляется. Там появляется колонка фамилий готовых паспортов. И меня там нет...
Июль месяц радует жарой... и моей фамилией в списке готовых на вылет. Я собираю всю силу воли и еду в любимое консульство в пятницу (а когда у работающего человека ещё время на это есть?).
Очередь невелика, и это даёт надежду. Спрашиваю у охранника, что нужно сделать, чтобы получить паспорт. Он уточняет, есть ли у меня квитанция. А я хвастаюсь, что не только она, но и паспорт готов - так список сказал. Охранник меня чуть ли не по голове гладит, хвалит, но... предлагает прийти во вторник/среду/четверг с 9 до 12... Простите, что?
Люди рядом участливо объясняют, что это нововведение, а сегодня, собственно, тю-тю... Консул с минуты на минуту должен выйти, ответит на все вопросы. Только злить его не надо, а то обидется, повернётся и уйдёт хлопнув дверью. Ну, характер-то у меня спокойный, уравновешенный... ясень день, что солдат ребёнка не обидет.
Не заставив себя ждать, выходит этот метросексуальный консул на общение с народом. Народ ему кто в ноги кидается, кто на шею вешается, а я в сторонке стою, жду своего звёздного часа. Достаточно резко товарищ сказал, что паспортные дни вторник, среда и четверг, и ему надоело это повторять. Половину страждущих, как ветром, сдуло. Другие ещё вопросы позадавали и разошлись.
Выход мой первый: "Молодой человек, понимаете, я свой паспорт 7 месяцев жду. Я вам 5 запросов послала. Я главный поклонник вашего сайта, я там кажный день. Ей-ей! Но там ничегошеньки про дни..." Отпор: "Вот и пишите в книгу жалоб и предложений".
Выход мой второй - ручки молитвенно сложены, нижняя губа подёргивается, слёзы в глаза потихоньку запускаю: "Молодой человек, но у меня билеты на руках. И паспорт мой готов, я видела." Ослабевает: "То, что Ваша фамилия высветилась, не означает готовность паспорта. Вы должны приехать, засвидетельствовать своё присутствие, погулять где-нибудь пару часиков, пока Ваш паспорт готовят в печать."
Я охреневаю, но не сдаюсь. Выход мой третий, последний: "Молодой человек, кто ж меня с работы на столько отпустит? Можно хотя бы сегодня присутствие засвидетельствовать, а за готовым я уж потом как-нибудь приеду? Пожааааааааалуйста." Кот из Шрека завидовал этим большим, полным страдания и мольбы глазам.
И он сдался! Взял квитанцию, пошёл внутрь, посовещался и вернулся с вердиктом: "Погуляй полчасика и приходи за паспортом, только тихо." Через полчаса паспорт был у меня в руках.
Кто когда-либо был в российском консульстве знает, что это из разряда фантастики. Но тем не менее - я победила!!! И уже очень скоро я буду в Питере!!! :)
А потом меня Натулечка к искусству приобщала... но закончилось это почему-то не музеем, а сушами, зато в компании замечательных, талантливых, весёлых и очень приятных людей.
Тот, кто хоть раз побывал там, знает, что это лучшее проявление худшего советского сервиса.
Началось всё более полугода назад, в декабре месяце, когда пришло время обновлять свой российский загран. паспорт.
Порывшись в интернете, было обнаружено, что попасть в святая святых можно только по предварительной записи.
Надо сказать, что "собачка за время пути" повзрослела и обзавелась относительно неплохим сайтом, где я и записалась на приём к консулу. Буквально на следующий же день я получила дату встречи, которая тоже не заставила себя ждать.
Формы все заполнены, оплата произведена, и тут мне озвучивают, что готовность паспорта ожидается не раньше конца апреля. Т.е. 4 месяца - это норма... А ежели кто хочет побыстрее, типа за пару недель, то стоить ему это будет штуки две шекелей. Но мы никуда не торопимся, до апреля потерпим.
Настал май... Пишу им запрос номер раз - ноль эмоций. Запрос номер два, три... по факсу, по электронке, через сайт... 5 запросов - реакция та же. А сайт тем временем обновляется. Там появляется колонка фамилий готовых паспортов. И меня там нет...
Июль месяц радует жарой... и моей фамилией в списке готовых на вылет. Я собираю всю силу воли и еду в любимое консульство в пятницу (а когда у работающего человека ещё время на это есть?).
Очередь невелика, и это даёт надежду. Спрашиваю у охранника, что нужно сделать, чтобы получить паспорт. Он уточняет, есть ли у меня квитанция. А я хвастаюсь, что не только она, но и паспорт готов - так список сказал. Охранник меня чуть ли не по голове гладит, хвалит, но... предлагает прийти во вторник/среду/четверг с 9 до 12... Простите, что?
Люди рядом участливо объясняют, что это нововведение, а сегодня, собственно, тю-тю... Консул с минуты на минуту должен выйти, ответит на все вопросы. Только злить его не надо, а то обидется, повернётся и уйдёт хлопнув дверью. Ну, характер-то у меня спокойный, уравновешенный... ясень день, что солдат ребёнка не обидет.
Не заставив себя ждать, выходит этот метросексуальный консул на общение с народом. Народ ему кто в ноги кидается, кто на шею вешается, а я в сторонке стою, жду своего звёздного часа. Достаточно резко товарищ сказал, что паспортные дни вторник, среда и четверг, и ему надоело это повторять. Половину страждущих, как ветром, сдуло. Другие ещё вопросы позадавали и разошлись.
Выход мой первый: "Молодой человек, понимаете, я свой паспорт 7 месяцев жду. Я вам 5 запросов послала. Я главный поклонник вашего сайта, я там кажный день. Ей-ей! Но там ничегошеньки про дни..." Отпор: "Вот и пишите в книгу жалоб и предложений".
Выход мой второй - ручки молитвенно сложены, нижняя губа подёргивается, слёзы в глаза потихоньку запускаю: "Молодой человек, но у меня билеты на руках. И паспорт мой готов, я видела." Ослабевает: "То, что Ваша фамилия высветилась, не означает готовность паспорта. Вы должны приехать, засвидетельствовать своё присутствие, погулять где-нибудь пару часиков, пока Ваш паспорт готовят в печать."
Я охреневаю, но не сдаюсь. Выход мой третий, последний: "Молодой человек, кто ж меня с работы на столько отпустит? Можно хотя бы сегодня присутствие засвидетельствовать, а за готовым я уж потом как-нибудь приеду? Пожааааааааалуйста." Кот из Шрека завидовал этим большим, полным страдания и мольбы глазам.
И он сдался! Взял квитанцию, пошёл внутрь, посовещался и вернулся с вердиктом: "Погуляй полчасика и приходи за паспортом, только тихо." Через полчаса паспорт был у меня в руках.
Кто когда-либо был в российском консульстве знает, что это из разряда фантастики. Но тем не менее - я победила!!! И уже очень скоро я буду в Питере!!! :)
А потом меня Натулечка к искусству приобщала... но закончилось это почему-то не музеем, а сушами, зато в компании замечательных, талантливых, весёлых и очень приятных людей.