Великий Пчелайн.
Расскажу-ка я вам про свои приключения с ....БиЛайном. Да да, представьте себе, вот уже 9 лет доверяю им свою мобильную жизнь и вот здрасьте - приехали.
До августа сего года у меня меня был древний предревний тариф под названием "Бум!". Счет там исчислялся долларами и затраты соответственно тоже. И всё бы хорошо, меня всё устраивало, но, видимо, из-за кризиса или еще каких богу угодных причин, деньги у меня оченно быстро кончались. Поэтому, заморочилась я поменять тариф. Выбрала, переоформила телефон с папы на себя, поменяла тариф на "Простой". Вроде очень даже удобно - одна цена на все звонки всех операторов. И вот, пришел сентябрь. 1 сентября Женя на работе положила себе 300 рублей и со спокойной душой поехала домой спать. Вечером 2 сентября милая смска оторвала мой зад от стула, сообщив мне чудесную новость - ваш баланс менее 60 рублей. Окей, босс. Веером понедельника, Миша положил мне еще 455 рублей. После чего я сделала всего 1 звонок длительность. не больше минуты и отправила 2-3 смс. В чудесное утро вторника, милая смска разбудила меня в 9 утра и обрадовала новостью.....да! Правильно - Ваш баланс менее 60 рублей. В голове прозвучало только одно: "Ять! А вы не ах*ели?!!" Первое, что я сделала, это отправила им вопрос по электронке:
- Бла, бла укажите номер и имя владельца.
Окей.
- Ваш вопрос принят. Мы с Вами свяжемся.
-Окей.
Не дожидаясь этой самой связи, я решила пойти в офис обслуживания...и офигела от количества народа. Посему, перенесла сей поход на сегодняшний день. Собственно, очередь там была не меньше наверно, но я решила пойти до конца. Оказалось, что я не одинока в своей проблеме. Передо мной стоял мужчина, у которого тоже снимались деньги, как только он их клал на счет. Масла в огонь подливала очень "оперативная" работа сотрудников офиса. В итоге после всегобщей претензии клиентов на сей счет, работа как-то закипела.
В итоге, как выяснилось, в этом тарифе ("Простой") БЕЗУМно дорогущий интернет. Абонентская плата - 390 рублей в месяц! То есть каждый месяц с меня списывают их без предупреждения + всё остальное - это мои разговоры и смс. Короче, если верить распечатке - всего за период с 1 по 6 сентября я потратила, а попросту подарила БиЛайну, почти 1000 рублей, не зная того! Конечно, это не смертельная сумма, но извините, с какой стати я должна делать такие подарки? Я лучше на эту тысячу еды куплю. Решение оказалось простое - я поменяла тариф, где безлимитный интернет, и в месяц надо платить всего 600 рублей, в которые всё включено. И счет мне теперь будет приходить на мыло. Пипец, товарищи! Так что делая подобные операции (меняя тариф и т.п), расспрашивайте про всё, что можно и нельзя. Иначе вас же дураком и оставят. Самое смешное, придя домой, на почте я обнаружила ответ на мой электронный вопрос - неккоректно указан номер. После чего, я им в вежливой форме расписала, всё, что я думаю о их работе и их сотрудниках. Спустя несколько минут мне пришел ответ:
"Ваше обращение получено и принято в работу.
Специалист службы по работе с клиентами свяжется с Вами сразу после решения вопроса.
Пожалуйста, ожидайте ответа.
Желаем приятного общения!
Билайн_Служба по работе с клиентами."
Всё, бл*** для людей!
До августа сего года у меня меня был древний предревний тариф под названием "Бум!". Счет там исчислялся долларами и затраты соответственно тоже. И всё бы хорошо, меня всё устраивало, но, видимо, из-за кризиса или еще каких богу угодных причин, деньги у меня оченно быстро кончались. Поэтому, заморочилась я поменять тариф. Выбрала, переоформила телефон с папы на себя, поменяла тариф на "Простой". Вроде очень даже удобно - одна цена на все звонки всех операторов. И вот, пришел сентябрь. 1 сентября Женя на работе положила себе 300 рублей и со спокойной душой поехала домой спать. Вечером 2 сентября милая смска оторвала мой зад от стула, сообщив мне чудесную новость - ваш баланс менее 60 рублей. Окей, босс. Веером понедельника, Миша положил мне еще 455 рублей. После чего я сделала всего 1 звонок длительность. не больше минуты и отправила 2-3 смс. В чудесное утро вторника, милая смска разбудила меня в 9 утра и обрадовала новостью.....да! Правильно - Ваш баланс менее 60 рублей. В голове прозвучало только одно: "Ять! А вы не ах*ели?!!" Первое, что я сделала, это отправила им вопрос по электронке:
- Бла, бла укажите номер и имя владельца.
Окей.
- Ваш вопрос принят. Мы с Вами свяжемся.
-Окей.
Не дожидаясь этой самой связи, я решила пойти в офис обслуживания...и офигела от количества народа. Посему, перенесла сей поход на сегодняшний день. Собственно, очередь там была не меньше наверно, но я решила пойти до конца. Оказалось, что я не одинока в своей проблеме. Передо мной стоял мужчина, у которого тоже снимались деньги, как только он их клал на счет. Масла в огонь подливала очень "оперативная" работа сотрудников офиса. В итоге после всегобщей претензии клиентов на сей счет, работа как-то закипела.
В итоге, как выяснилось, в этом тарифе ("Простой") БЕЗУМно дорогущий интернет. Абонентская плата - 390 рублей в месяц! То есть каждый месяц с меня списывают их без предупреждения + всё остальное - это мои разговоры и смс. Короче, если верить распечатке - всего за период с 1 по 6 сентября я потратила, а попросту подарила БиЛайну, почти 1000 рублей, не зная того! Конечно, это не смертельная сумма, но извините, с какой стати я должна делать такие подарки? Я лучше на эту тысячу еды куплю. Решение оказалось простое - я поменяла тариф, где безлимитный интернет, и в месяц надо платить всего 600 рублей, в которые всё включено. И счет мне теперь будет приходить на мыло. Пипец, товарищи! Так что делая подобные операции (меняя тариф и т.п), расспрашивайте про всё, что можно и нельзя. Иначе вас же дураком и оставят. Самое смешное, придя домой, на почте я обнаружила ответ на мой электронный вопрос - неккоректно указан номер. После чего, я им в вежливой форме расписала, всё, что я думаю о их работе и их сотрудниках. Спустя несколько минут мне пришел ответ:
"Ваше обращение получено и принято в работу.
Специалист службы по работе с клиентами свяжется с Вами сразу после решения вопроса.
Пожалуйста, ожидайте ответа.
Желаем приятного общения!
Билайн_Служба по работе с клиентами."
Всё, бл*** для людей!