Пять кругов... Трансформации

[slobodin]

Изменения в большой компании не проходят быстро и безболезненно. Настоящие изменения - это прохождение через все круги... Трансформации. Читайте путеводитель по The Transformation Games и по кругам не Ада, но больших изменений.

Comments

[tarkhil]

Вот внезапно возник вопрос по организации работы с корпоративными клиентами по телефонии (не сотовой) - собственно, про автоматизацию работы с агентским интерфейсом.

Кому бы его задать, чтобы не было гарантированного ответа "Нет, мы так не делаем и не собираемся"?

[n_osepayshvili]

Здравствуйте! Что именно Вас интересует? У Вас уже заключен договор с нами?

[tarkhil]

Да, уже заключен. Уже давно работаем, хотелось бы более осмысленной подачи ежемесячной отчетности, чем "руками через веб-интерфейс загружать файлы", и более осмысленного обновления тарифов, чем "получить по почте excel-файл и его разобрать"

В идеале - какой-то автоматизируемый web API

[ktrotsenko]

Ваше замечание зафиксировали. Посмотрим что можно сделать.

[tikkoff]

Владельцев бизнеса вообще мало интересует эти трансформации: прибыль увеличивает ся каждый год - хорошо! Если нет, ищем шестого

[n_osepayshvili]

Здравствуйте! Возможно, на первый взгляд изменение расценок и воспринимается как повышение тарифов, ведь в глаза бросается сумма 200 руб. Но ведь это сумма не за одну минуту, а за целых двадцать! Новое пакетное предложение позволит общаться в роуминге всего за 10 руб. за минуту разговора. А это намного выгоднее, чем действовавшие ранее базовые расценки.

[tarasevich123]

Выглядит это так - вы ввели принудительный побор в роуминге и с очень честным выражением лица объясняете ВСЕМ клиентам, что это благо для них. А по факту понятно, что если это и благо, то только для тех, кто в роуминге стабильно от 20 минут в день и выше.

Вы при трансформации не забывайте только, что MNP есть.

[ktrotsenko]

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. При введении новых услуг в работу мы тщательно рассматриваем все моменты, ни цена, ни пакеты минут не берутся "с потолка".

[optik_kp]

как это вымпелком не произвел? Отлично произвел. Почитайте про его практики в Узбекистане. На 960 000 000 долларов "напрактиковали"

[tsyganow]

Я повторюсь, тк никто из комментаторов в полосатых шарфах в прошлой теме мне внятно не ответил:
Напишите мне - когда в плане вашей кампании развертывание сети 4G в владимирской области (начало-окончание). Я что то не пойму у вас нет плана работ что бы внятно ответить клиенту или вы из тех остатков которые скоро пойдут вон вслед за топ верхушкой тк не можете соответствовать критериям и внутренним политикам? Вваш мега продукт ВСЁ которым вы так гордитесь без ЛТЕ слегка не дотягивает на это гордое звание. Вы вообще дату в массы собираетесь нести?

[tsyganow]

Вот прям чувствую "родной" белайн, СЛЕДИТЕ...
Вы издеваетесь? Я у Вас спросил про сроки и план (четкий план в вашей конторе просто обязан быть)
А вы меня в новости шлете.
Георгий Вы не понимаете наверно, что ВСЕ области вокруг нашей несчастной дотационной УЖЕ покрыты ЛТЕ

[optik_kp]

не приставайте к билайну! Ну ему бы залатать сеть в Москве. Какое ЛТе во Владимире? Там до сих пор 3Ж еле в теле...
Я вам больше скажу -в Московской областиу билайна до сих пор покрытие худшее. Думаю к середине лета его Теле2 со своими столбами сделает! И обгонит. Никому неизвестный Антарес без лицензии за прошлый год поставил 1000 ЛТЕ БС. А сколько билайн? В Москве меньше 500 штук!!!