Возврат аванса из автосалона
Пишу этот пост 06 июля, и предполагаю его обновлять.
Так уж вышло, что 2 года назад мой работодатель решил переехать к чёрту на рога очень далеко. И не просто очень далеко, а ещё и далеко от метро- на новое место работы я добиралась полтора часа. И тогда я решила получить водительские права. Права получила (сдала сама, без взяток). На покупку машины всё время не хватало волшебного пенделя денег.
Прошло время, я сменила место работы, моя зряплата выросла. На новую работу мне тоже надо было добираться полтора часа. Но я уже человек привыкший. И тут внезапно, буквально в начале июня у меня начались проблемы со здоровьем - полтора часа езды на 2 автобусах и метро с 2 пересадками стали тяжёлыми и я озадачилась срочным приобретением автомобиля.
Если автомобиль нужно купить срочно- значит надо купить новый автомобиль. Матиз- дёшево и сердито. Зато сразу за руль.
Погуглила в Интернетах, нашла интересное предолжение, аж за 245 000 рублей. И 21 июня приехала в салон. Машинку мне показали. Но так, она стояла заставленная другими транспортными средствами и загажена птичками. Мне говорят:
- Хотите, чтобы её до завтра никому не отдали- дайте нам сейчас аванс, мы подпишем договор. Приезжайте завтра после 12 часов дня
- Окей, - подумала я и согласилась.
И я оставила залог на сумму 30 000 рублей.
На следующий день 22 июня, ровно в четыре утра Киев бомбили нам сообщили, что началася война я пришла в салон с Константином (супругом). Константин посмотрел на машину и выдал вердикт:
1. У ТС рычаг коробки передач при переключении с задней передачи на нейтральное положение самостоятельно не уходит влево, (правда, про это продавец сказал, что такая ситуация нормальна абсолютно для всех новых транспортных средств).
2. На элементах зазоры.
3. Бардачок не закрывается.
4. Заднее сиденье после складывания невозможно сложить в исходное положение.
Ну, и помимо прочего, машина с первого раза не завелась.
Я взяла и написала заявление на отказ от покупки автомобиля, возврат аванса, аргументированный вышеизложенными причинами (правда, п.1 я не указала, т.к. дура поверила продавцу). Копию заявления с росписью продавца я, естественно, получила. Продавец пояснил, что моё заявление будет рассмотрено руководителем и мне позвонят.
Ну-ну. Конечно же, позвонят. Я же не вчера родилась :-) И стала я им названивать. Примерно через 5 дней выяснилось, что они готовы вернуть мне аванс, но у себя оставят 5% от стоимости авто. Т.е. они готовы вернуть мне 17 750 рублей, а 12 250 оставят у себя.
Я охренела. Но сказала, что готова забрать 17 750, а с остальным потом разберёмся. Поехала в салон. Заготовила бумагу с досудебной претензией на 12 250, чтобы 2 раза не ездить. Наивная чукотская девочка!!!
02 июля 2013 г. Прихожу. Дают мне в письменном виде ответ. Мол тра-ла-ла, зазоры соответствуют всем бюллютеням, можем бюллютени показать (про все остальные проблемы с ТС вежливо молчат), Вы в одностороннем порядке отказываетесь от покупки, оставляем себе 5%. И говорят: ОК, отдавайте нам Ваш экземпляр договора с чеком, а мы Вам 17 750 рублей. Говорю: не, не согласна. Продавец идёт к окошку бухгалтера и подтверждает версию продавца, как альтернатива- предлагает мне прийти в рабочий день в рабочее время. Мимо проходил руководитель дилера. И решил со мной побеседовать.
Я задала гениальный по своей простоте вопрос: а в честь чего с меня удерживается 12 250 рублей, если я о решении отказаться от автомобиля сообщила меньше, чем через 8 рабочих часов? На что услышала грустную тираду о том, что несмотря на то, что этот дилер в городе продал больше всех автомобилей, но они всё ещё убыточны.
Предложил мне переписать заявление. Типа я отказываюсь от покупки потому что расхотела покупать.Я ему объяснила, что не хочу покупать эту машину потому что они хотят продать мне хреновый товар. Попросила вернуть хотя бы 17 750.
На что услышала такой пассаж: - Понимаете ли в чём дело. Вы не первый покупатель, который отказывается от покупки автомобиля. Но Вы первая, кто указал причину отказа. Поэтому я не верну Вам даже 17 750. Пригрозил мне следующим в случае суда: оплатой месяца работы юриста и взысканием 350 рублей за каждый день стоянки автомобиля. А ещё тем, что мы встретимся в Арбитражном суде г.Санкт-Петербурга Для тех, кто не знает, суды с участием физических лиц (физлицо vs физлицо, физлицо vs юрлицо) у нас вершатся в судах общей юрисдикции, а суды с участием только юрлиц- в арбитражных судах. Когда я сообщила, мол, я ж физлицо, мне ответили: "А зато мы- юрлицо и у нас в договоре прописано, что все суды происходят в арбитражном суде". Тьфу!
03 июля мне перезвонили и сказали, что директор передумал и я могу таки получить 17 750 рублей, вернув договор с чеком и переписав причину.
Короче, 03 июля вечером я передала им под роспись досудебку с реквизитами- пущай мне на карту перечислят деньги. Ещё один экземпляр я направила заказным с уведомлением и описью вложений.
Что будет дальше - напишу.
По закону о защите прав потребителей я могу отказаться от покупки товара с недостатками. Я имею право на возврат этих несчастных 30 000 рублей, 1/2 от присужденной суммы и 1% от цены товара (2 450 руб.) за каждый день просрочки платежа. Не, я конечно же понимаю, что если пройдёт 100 дней просрочки, суд мне 245 000 рублей не выплатит, максимум 30 000 рублей. Итого максимум я получу 75 000 рублей+ процент за пользование чужими денежными средствами. Что тоже неплохо.
UPD 10 августа 2013 г.
Всё кончилось, так и не успев начаться. Досудебка, направленная почтой России 03 июля, дошла до адресата 23 июля.
На следующий день мне были перечислены деньги в размере 30 000 рублей.
Но мне очень хотелось им подгадить пилюлю.
И я им написала заявление о том, что хочу получить 1% за каждый день просрочки (300 рублей в день). Дней я насчитала аж 21 штуку (начиная с даты 22 июня+10 дней, т.е. с 02 июля). Итого получилось 6 300 рублей. Я отвезла им претензию вечером 29 июля.
На следующий день мне позвонил директор дилера, который 25 минут писал кипятком от возмущения (редкое, надо сказать, удовольствие от сего действа!).
Больше всего его возмутило то, что я расчёт начала с 02 июля. Как он сообщил мне, он получил мою претензию почтой только 23 июля и тут же произвёл выплату! А аналогичную претензию от 03 июля, привезённую мной лично, ему его растяпа-подчинённый не передал. Это раз. А второе- это то, что я сама не приходила к ним за деньгами. Они мне предлагали, а я отказалась! На что я сообщила, что деньги они мне в принципе не планировали отдавать на 22 июня, ни на конец срока, 02 июля (этому есть документальное подтверждение- письмо от директора о том, что они готовы вернуть мне тольо 17 750), что и стало причиной напарвления претензии в 2 экземплярах 03 июля. И вообще, если я деньги налом забирать не хотела, чего же они у меня сами не запросили реквизиты?
Третье. В претензии от 03 июля я написала, что прошу перечислить деньги в течение 10 дней, так какого фига я направила им претензию не с расчётом с 13 июля, а с 03 июля? На что я сообщила, что т.к. они в принципе все сроки просрочили, и тот факт, что в период с 03 по 13 июля они мне ничего не перечислили, является подтверждением их отказа от добровольного своевременного исполнения обязательств за период с 22 июня по 02 июля. И они мне должны по Закону о защите прав потребителей именно за период с 03 по 23 июля.
Там ещё директор мне что-то вещал про то, что у него есть записи разговоров, в которых я от чего-то отказываюсь (бред сивой кобылы, надо сказать, ни от чего я не отказывалась). Ещё он мне говорил, что я изначально не хотела покупать эту машину. Но тут он не прав- деньги за машину уже лежали на столе, да и кроме того, я могу показать выписку с банковского счёта, согласно которой я сняла достаточную сумму денег.
В этот же день, 30 июля, мне была перечислена сумма в размере 6 300 рублей.
Я хотела переслать эту сумму на благотворительность, например, в Красный Крест... Но мой супруг, услышав это, насупился и сказал: "Лучше бы ты купила мультиварку и начала меня нормально кормить". Так мы и поступили.
Ещё я купила бутылку шампанского нашему штатному юристу, который любезно проверял мои претензии. Ну, ещё на оплату НДФЛ должно остаться )))
Так уж вышло, что 2 года назад мой работодатель решил переехать к чёрту на рога очень далеко. И не просто очень далеко, а ещё и далеко от метро- на новое место работы я добиралась полтора часа. И тогда я решила получить водительские права. Права получила (сдала сама, без взяток). На покупку машины всё время не хватало волшебного пенделя денег.
Прошло время, я сменила место работы, моя зряплата выросла. На новую работу мне тоже надо было добираться полтора часа. Но я уже человек привыкший. И тут внезапно, буквально в начале июня у меня начались проблемы со здоровьем - полтора часа езды на 2 автобусах и метро с 2 пересадками стали тяжёлыми и я озадачилась срочным приобретением автомобиля.
Если автомобиль нужно купить срочно- значит надо купить новый автомобиль. Матиз- дёшево и сердито. Зато сразу за руль.
Погуглила в Интернетах, нашла интересное предолжение, аж за 245 000 рублей. И 21 июня приехала в салон. Машинку мне показали. Но так, она стояла заставленная другими транспортными средствами и загажена птичками. Мне говорят:
- Хотите, чтобы её до завтра никому не отдали- дайте нам сейчас аванс, мы подпишем договор. Приезжайте завтра после 12 часов дня
- Окей, - подумала я и согласилась.
И я оставила залог на сумму 30 000 рублей.
На следующий день 22 июня, ровно в четыре утра Киев бомбили нам сообщили, что началася война я пришла в салон с Константином (супругом). Константин посмотрел на машину и выдал вердикт:
1. У ТС рычаг коробки передач при переключении с задней передачи на нейтральное положение самостоятельно не уходит влево, (правда, про это продавец сказал, что такая ситуация нормальна абсолютно для всех новых транспортных средств).
2. На элементах зазоры.
3. Бардачок не закрывается.
4. Заднее сиденье после складывания невозможно сложить в исходное положение.
Ну, и помимо прочего, машина с первого раза не завелась.
Я взяла и написала заявление на отказ от покупки автомобиля, возврат аванса, аргументированный вышеизложенными причинами (правда, п.1 я не указала, т.к. дура поверила продавцу). Копию заявления с росписью продавца я, естественно, получила. Продавец пояснил, что моё заявление будет рассмотрено руководителем и мне позвонят.
Ну-ну. Конечно же, позвонят. Я же не вчера родилась :-) И стала я им названивать. Примерно через 5 дней выяснилось, что они готовы вернуть мне аванс, но у себя оставят 5% от стоимости авто. Т.е. они готовы вернуть мне 17 750 рублей, а 12 250 оставят у себя.
Я охренела. Но сказала, что готова забрать 17 750, а с остальным потом разберёмся. Поехала в салон. Заготовила бумагу с досудебной претензией на 12 250, чтобы 2 раза не ездить. Наивная чукотская девочка!!!
02 июля 2013 г. Прихожу. Дают мне в письменном виде ответ. Мол тра-ла-ла, зазоры соответствуют всем бюллютеням, можем бюллютени показать (про все остальные проблемы с ТС вежливо молчат), Вы в одностороннем порядке отказываетесь от покупки, оставляем себе 5%. И говорят: ОК, отдавайте нам Ваш экземпляр договора с чеком, а мы Вам 17 750 рублей. Говорю: не, не согласна. Продавец идёт к окошку бухгалтера и подтверждает версию продавца, как альтернатива- предлагает мне прийти в рабочий день в рабочее время. Мимо проходил руководитель дилера. И решил со мной побеседовать.
Я задала гениальный по своей простоте вопрос: а в честь чего с меня удерживается 12 250 рублей, если я о решении отказаться от автомобиля сообщила меньше, чем через 8 рабочих часов? На что услышала грустную тираду о том, что несмотря на то, что этот дилер в городе продал больше всех автомобилей, но они всё ещё убыточны.
Предложил мне переписать заявление. Типа я отказываюсь от покупки потому что расхотела покупать.Я ему объяснила, что не хочу покупать эту машину потому что они хотят продать мне хреновый товар. Попросила вернуть хотя бы 17 750.
На что услышала такой пассаж: - Понимаете ли в чём дело. Вы не первый покупатель, который отказывается от покупки автомобиля. Но Вы первая, кто указал причину отказа. Поэтому я не верну Вам даже 17 750. Пригрозил мне следующим в случае суда: оплатой месяца работы юриста и взысканием 350 рублей за каждый день стоянки автомобиля. А ещё тем, что мы встретимся в Арбитражном суде г.Санкт-Петербурга Для тех, кто не знает, суды с участием физических лиц (физлицо vs физлицо, физлицо vs юрлицо) у нас вершатся в судах общей юрисдикции, а суды с участием только юрлиц- в арбитражных судах. Когда я сообщила, мол, я ж физлицо, мне ответили: "А зато мы- юрлицо и у нас в договоре прописано, что все суды происходят в арбитражном суде". Тьфу!
03 июля мне перезвонили и сказали, что директор передумал и я могу таки получить 17 750 рублей, вернув договор с чеком и переписав причину.
Короче, 03 июля вечером я передала им под роспись досудебку с реквизитами- пущай мне на карту перечислят деньги. Ещё один экземпляр я направила заказным с уведомлением и описью вложений.
Что будет дальше - напишу.
По закону о защите прав потребителей я могу отказаться от покупки товара с недостатками. Я имею право на возврат этих несчастных 30 000 рублей, 1/2 от присужденной суммы и 1% от цены товара (2 450 руб.) за каждый день просрочки платежа. Не, я конечно же понимаю, что если пройдёт 100 дней просрочки, суд мне 245 000 рублей не выплатит, максимум 30 000 рублей. Итого максимум я получу 75 000 рублей+ процент за пользование чужими денежными средствами. Что тоже неплохо.
UPD 10 августа 2013 г.
Всё кончилось, так и не успев начаться. Досудебка, направленная почтой России 03 июля, дошла до адресата 23 июля.
На следующий день мне были перечислены деньги в размере 30 000 рублей.
Но мне очень хотелось им подгадить пилюлю.
И я им написала заявление о том, что хочу получить 1% за каждый день просрочки (300 рублей в день). Дней я насчитала аж 21 штуку (начиная с даты 22 июня+10 дней, т.е. с 02 июля). Итого получилось 6 300 рублей. Я отвезла им претензию вечером 29 июля.
На следующий день мне позвонил директор дилера, который 25 минут писал кипятком от возмущения (редкое, надо сказать, удовольствие от сего действа!).
Больше всего его возмутило то, что я расчёт начала с 02 июля. Как он сообщил мне, он получил мою претензию почтой только 23 июля и тут же произвёл выплату! А аналогичную претензию от 03 июля, привезённую мной лично, ему его растяпа-подчинённый не передал. Это раз. А второе- это то, что я сама не приходила к ним за деньгами. Они мне предлагали, а я отказалась! На что я сообщила, что деньги они мне в принципе не планировали отдавать на 22 июня, ни на конец срока, 02 июля (этому есть документальное подтверждение- письмо от директора о том, что они готовы вернуть мне тольо 17 750), что и стало причиной напарвления претензии в 2 экземплярах 03 июля. И вообще, если я деньги налом забирать не хотела, чего же они у меня сами не запросили реквизиты?
Третье. В претензии от 03 июля я написала, что прошу перечислить деньги в течение 10 дней, так какого фига я направила им претензию не с расчётом с 13 июля, а с 03 июля? На что я сообщила, что т.к. они в принципе все сроки просрочили, и тот факт, что в период с 03 по 13 июля они мне ничего не перечислили, является подтверждением их отказа от добровольного своевременного исполнения обязательств за период с 22 июня по 02 июля. И они мне должны по Закону о защите прав потребителей именно за период с 03 по 23 июля.
Там ещё директор мне что-то вещал про то, что у него есть записи разговоров, в которых я от чего-то отказываюсь (бред сивой кобылы, надо сказать, ни от чего я не отказывалась). Ещё он мне говорил, что я изначально не хотела покупать эту машину. Но тут он не прав- деньги за машину уже лежали на столе, да и кроме того, я могу показать выписку с банковского счёта, согласно которой я сняла достаточную сумму денег.
В этот же день, 30 июля, мне была перечислена сумма в размере 6 300 рублей.
Я хотела переслать эту сумму на благотворительность, например, в Красный Крест... Но мой супруг, услышав это, насупился и сказал: "Лучше бы ты купила мультиварку и начала меня нормально кормить". Так мы и поступили.
Ещё я купила бутылку шампанского нашему штатному юристу, который любезно проверял мои претензии. Ну, ещё на оплату НДФЛ должно остаться )))