Сколько раз я выполнял чью-то задачу, стараясь изо всех сил, а результат был «не торт»? Хотя и старался давать обратную связь, и ставить сроки, и определять ресурсы с ограничениями. Но любое задание имеет «допуски», которые не оговорены. И вот в рамках этих допусков, которые у постановщика и исполнителя разные, происходят отклонения ( Read more... )

В межличностных коммуникациях есть волшебное слово, которое помогает быстрее получить желаемое. И это не слово «пожалуйста». Для того, чтобы убедительно обосновать свою просьбу, нужно не только её озвучить, но и назвать причину. «Потому что» - вот оно. Когда кто-то слышит о вашей причине, ему гораздо легче ответить на вашу просьбу согласием. Потому ( Read more... )

Я не особо верю людям, которые говорят, что они любят делать холодные звонки. Людям на другом конце провода не нравится, что их отвлекает от дела входящий вызов, поэтому негативная реакция в большинстве случаев обеспечена. Нужно быть очень странным человеком, чтобы любить звонить и вызывать огонь негатива на себя ( Read more... )

Когда мне встречается человек, увлечённый своим делом, с ним хочется поработать. Когда мы видим, что продавец не только разбирается в товаре, но и получает кайф от процесса продажи, у него хочется купить ( Read more... )

Когда я нахожусь в авральной ситуации, я понимаю, что завал дел - это следствие вчерашних ошибок. Все наслаивающиеся друг на друга дела, это всего лишь рикошеты из прошлого. Да, мне приходится действовать сегодня, чтобы исправить косяки, которые я совершил вчера ( Read more... )

Много идей и хороших предложений умирает, только потому что авторы не решились озвучить их. Страх быть отвергнутым, боязнь насмешки, нерешительность - всё это затыкает рот умным и толковым людям, обездвиживает руки и ноги тех, кто мог бы создать что-то особенное.


( Read more... )

«Люди не идиоты», - любит говорить один из моих партнёров. Они разбираются в своём деле и обладают здравым смыслом. Но, к сожалению, они не умеют читать мысли ( Read more... )

Про пермяков говорят, что они тараторят и их сразу слышно по сравнению с жителями других регионов. Что я могу сказать на это? Пермякам повезло - они умеют воспринимать быструю речь. А значит, им легкодоступны функции ускоренного просмотра и ускоренного прослушивания ( Read more... )

Уверенные в себе люди вызывают доверие. Харизматичный человек способен легко доносить свои мысли, увлекать своими идеями. Со стороны кажется, что харизма - нечто врождённое. Что она или есть, или нет.

Оливия Фокс Кабейн в своей книге «Харизма: Как влиять, убеждать и вдохновлять» старается доказать нам, что это тренируемый навык. Что вы можете сами ( Read more... )

В институте у меня выработался навык «прямого письма». Это когда ты особо не задумываешься о том, какие буквы выводит ручка по листу бумаги. Ты слушаешь и одновременно пишешь. Но, как любой неиспользуемый навык, эта способность постепенно утратилась. Теперь её нужно восстанавливать заново ( Read more... )