Аэрофлот ответил

[tema]

Конечно, было бы неправильным недооценивать социальные медиа, и в частности блоги, но мы не можем реагировать только на сообщения в них.

Ирина Данненберг
и. о. директора департамента связей с общественностью и государственными органами компании "Аэрофлот"

Источник: Состав.ру
http://www.sostav.ru/news/2010/09/09/cod6/

Представители департаментов по связям с общественностью традиционно считают ниже своего достоинства вступать с общественностью в связи, поэтому смотрят картинки: http://tema.livejournal.com/729786.html.