PRO: Автострахование
Эпиграф: Victoria nulla est, Quam quae confessos animo quoque subjugat hostes
Фигуранты: ОАО "РЕСО-Гарантия" (Химкинский офис)
Сограждане, свершилось! После 2-х месяцев упорных и продолжительных "боев" со Службой качества вышеуказанной СК страховщики признали свою неправоту! Подведем итоги...
СИТУАЦИЯ (кратко):
А/м попал в ДТП; вы не виновны. Собрали в ГИБДД все справки и обратились в свою СК за страховым возмещением по полису КАСКО. Эксперт СК при осмотре обнаружил а) скрытые повреждения и б) повреждения элементов корпуса а/м, не указанных в справке о ДТП (ф.12). СК отказывается компенсировать как а), так и б), так как по ее мнению инспектор ГИБДД должен был вписать в форму 12 фразу "возможны скрытые механические повреждения", а также перечислить все без исключения поврежденные элементы.
РЕШЕНИЕ ПО ДЕЛУ:
1. Требование об обязательном наличии фразы "возможны скрытые механические повреждения" в ф.12 для компенсации ущерба по обнаруженным экспертом СК внутренним повреждениям а/м незаконно, так как это противоречит а) Правилам страхования самой СК и б) "Методическим рекомендациям МВД...", которые не налагают на инспекторов ГИБДД к-л обязанности по оценке возможности наличия внутренних повреждений;
2. Требование об обязательном перечислении всех поврежденных элементов а/м в ф.12 для полной компенсации ущерба незаконно, так как экспертизой СК установлена причинно-следственная связь между повреждениями, указанными в ф.12, и повреждениями, выявленными экспертом СК при осмотре а/м.
Обязательно сообщите это всем знакомым автовладельцам и не бойтесь спорить со страховщиками! Удачи на дорогах!
PS. По-русски эпиграф звучит как: "Настоящая победа только та, когда сами враги признают себя побежденными" (с) Клавдиан
Bonus. В качестве бонуса - копия письма из СК:
Уважаемый ...!
По факту Вашего заявления была проведена проверка, в результате которой было установлено, что эксперт, проводивший осмотр Вашего автомобиля, действовал в нарушение правил страхования, и обязан был указать в акте осмотра все видимые, а так же, по возможности, скрытые повреждения а/м. По результатам проверки эксперту объявлен выговор. С директором Химкинского филиала проведена разъяснительная беседа о недопущении впредь таких ситуаций с клиентами компании.
Отвечая на поставленные перед нами вопросы сообщаем следующее:
В случае выявления скрытых повреждений, при ремонте а/м , независимо от того были ли они отражены сотрудником ГИБДД, Вы обязаны вызвать эксперта и согласовать данные повреждения. Оплата за них будет произведена в полном объеме.
При ремонте двери компенсация за ремонт так же будет произведена в полном объеме, независимо от того, был ли указан поврежденный молдинг в справке ГИБДД, а так же другие элементы двери.
По убыткам №... и №..., в Химкинском филиале выписаны направления на ремонт, которые можно забрать в любое удобное Вам время, либо отказаться и получить деньги по калькуляции.
ОСАО "РЕСО-Гарантия" приносит свои извинения за некомпетентность сотрудников Химкинского филиала и принесенные Вам неудобства.
С уважением,
Начальник службы
качества В.И. Лабур
Фигуранты: ОАО "РЕСО-Гарантия" (Химкинский офис)
Сограждане, свершилось! После 2-х месяцев упорных и продолжительных "боев" со Службой качества вышеуказанной СК страховщики признали свою неправоту! Подведем итоги...
СИТУАЦИЯ (кратко):
А/м попал в ДТП; вы не виновны. Собрали в ГИБДД все справки и обратились в свою СК за страховым возмещением по полису КАСКО. Эксперт СК при осмотре обнаружил а) скрытые повреждения и б) повреждения элементов корпуса а/м, не указанных в справке о ДТП (ф.12). СК отказывается компенсировать как а), так и б), так как по ее мнению инспектор ГИБДД должен был вписать в форму 12 фразу "возможны скрытые механические повреждения", а также перечислить все без исключения поврежденные элементы.
РЕШЕНИЕ ПО ДЕЛУ:
1. Требование об обязательном наличии фразы "возможны скрытые механические повреждения" в ф.12 для компенсации ущерба по обнаруженным экспертом СК внутренним повреждениям а/м незаконно, так как это противоречит а) Правилам страхования самой СК и б) "Методическим рекомендациям МВД...", которые не налагают на инспекторов ГИБДД к-л обязанности по оценке возможности наличия внутренних повреждений;
2. Требование об обязательном перечислении всех поврежденных элементов а/м в ф.12 для полной компенсации ущерба незаконно, так как экспертизой СК установлена причинно-следственная связь между повреждениями, указанными в ф.12, и повреждениями, выявленными экспертом СК при осмотре а/м.
Обязательно сообщите это всем знакомым автовладельцам и не бойтесь спорить со страховщиками! Удачи на дорогах!
PS. По-русски эпиграф звучит как: "Настоящая победа только та, когда сами враги признают себя побежденными" (с) Клавдиан
Bonus. В качестве бонуса - копия письма из СК:
Уважаемый ...!
По факту Вашего заявления была проведена проверка, в результате которой было установлено, что эксперт, проводивший осмотр Вашего автомобиля, действовал в нарушение правил страхования, и обязан был указать в акте осмотра все видимые, а так же, по возможности, скрытые повреждения а/м. По результатам проверки эксперту объявлен выговор. С директором Химкинского филиала проведена разъяснительная беседа о недопущении впредь таких ситуаций с клиентами компании.
Отвечая на поставленные перед нами вопросы сообщаем следующее:
В случае выявления скрытых повреждений, при ремонте а/м , независимо от того были ли они отражены сотрудником ГИБДД, Вы обязаны вызвать эксперта и согласовать данные повреждения. Оплата за них будет произведена в полном объеме.
При ремонте двери компенсация за ремонт так же будет произведена в полном объеме, независимо от того, был ли указан поврежденный молдинг в справке ГИБДД, а так же другие элементы двери.
По убыткам №... и №..., в Химкинском филиале выписаны направления на ремонт, которые можно забрать в любое удобное Вам время, либо отказаться и получить деньги по калькуляции.
ОСАО "РЕСО-Гарантия" приносит свои извинения за некомпетентность сотрудников Химкинского филиала и принесенные Вам неудобства.
С уважением,
Начальник службы
качества В.И. Лабур