Угон автомобиля и все про него
У меня прошлой осенью угнали любимую машинку. Вот
решил поделиться своими соображениями по поводу угона и личным опытом
последующих действий нацеленных на получение страховки по КАСКО. Букафф
достаточно много, пешеходам будет совсем не интересно, а автовладельцам
рекомендую прочитать хотя бы первую половину.
Начну с того, что повелся на расхожие мнения, что "угоняют любые авто если глаз положили и бороться бесполезно" - вот в итоге и не ставил никаких дополнительных систем безопасности. Штатная система включала в себя механический замок капота, иммобилайзер, звуковую сигналку с датчиками объема - звучит неплохо. Теперь мнение свое кардинально поменял - "глаз положат" в первую очередь именно на то авто, у которого установлено минимум систем безопасности. Вывод - следует обязательно ставить 2-3 различные противоугонные системы, желательно не у дилеров, а у умельцев, которые сделают установку нестандартным образом, или вообще самому. По возможности не сообщать/не показывать все противоугонные средства при страховке, ремонте и обслуживании авто. Ну и для тех, кто все равно считает, что любое авто угоняется (а они полностью правы) - страховаться от угона.
По поводу страховки - автомобилю было на момент угона уже 5 с лишком лет, авто эконом-класса (не мерседес-лехус), и в настоящее время уже имелась обновленная модификация этой модели. Страховал КАСКО по-минимуму, исключив все опции и взяв франшизу побольше - только от крупного ДТП. Придя домой глянул в страховку еще и увидел галочку на "Угоне" - подумал что тоже стоило исключить в целях экономии - кому на фиг нужна такая старая и недорогая машина... Хорошо что не исключил.
По поводу соображений по угону - буквально 11 дней назад сменил страховую кампанию т.к. стоимость страховки в новой кампании составляла в 1,5 раза меньше - немалые деньги. Обе конторы - не подвальные, а крупные и достаточно известные. От новой страховой предложили выехать на дом с осмотром авто и оформлением полиса - приехал крендель, увидел, что авто стоит во дворе, все осмотрел, обфотографировал, переписал всю комплектацию (а она была достаточно неплохая), систему безопасности и т.п. Взял деньги, дал полис и квитанцию. Через 11 дней авто ушло - не подозрительно ли. Напрашиваются подозрения - либо старая страховая, из которой ушел, либо "крендель" шепнул кому надо, что во дворе (не гараж/паркинг) стоит авто в хорошем состоянии, на фарше и со штатной системой безопасности. Вывод - не стоит пользоваться выездом страховщиков на дом, где они могут увидеть, что авто банально стоит во дворе - либо вызывать их по месту работы, а еще лучше - не лениться и самому ехать в страховую.
После угона еще меня терзали смутные сомнения - в страховую звоню, мол, номер полиса такой-то, а они долго ищут, а потом как-то неуверенно переспрашивают: "А кто страховал Вас? А когда?" и т.п., и по всем моим последующим звонкам долго не могли найти меня в базе. Потом аргументировали тем, что полиса не сразу заносятся в базу, обрабатывать не успевают. А я вообще весь на нервах сидел - наслушался еще историй о том, что уже было много заявлений, что такие "крендели" не доносили деньги до страховой и исчезали с ними. А в таком случае страховая отказывала, т.к. наличие полиса и квитанции (без чека) еще особо ничего не значит, и судиться достаточно трудно, а чеки они дают крайне неохотно - я долго вытягивал сейчас из страховой чек - миллион отговорок было.
Помимо страховки месяца 3 назад выполнял кузовной ремонт по направлению страховой (предыдущей) не у официального дилера (т.к. гарантия на авто уже закончилась и страховая перестала направлять к дилеру). Так что может и там подготовили к угону…
Угнали машину ночью со двора. Двор освещен, достаточно много машин, между двумя домами - много окон выходит на место парковки. Машина даже не вякнула - спал в комнате с окном, выходящим во двор и форточка была открыта. С утра обнаружил на месте парковки авто пустое место, а на газончике рядом валялась пластиковая декоративная крышка с двигателя - видимо впопыхах открывали капот и набрасывали паук электроники для обхода иммобилайзера.
Позвонил 02, заявил об угоне - взяли телефон, сказали ждать у места. Перезванивали раза 4 разные люди с вопросом "Что у Вас случилось?" из разных отделений милиции. Простоял более 3-х часов под дождем в ожидании. В итоге позвонили уже с моего отдела милиции и сказали, что ждать приезда группы придется очень долго, и чтобы я лучше сам пришел в отделение для оформления. Спросил, чего делать с крышкой на газоне - сказали оставить где есть и не трогать. На всякий случай пофоткал место угона и крышку.
Пришел в отделение милиции - прождал минут 20, потом меня позвали пройти. Составили заявление, забрали свидетельство о регистрации - повезло еще, что успел сбегать в ближайший магазин и снять с него копию - сделать мне копию в отделении милиции отказались сказав что "ксерокс у них сломался". Сколько я ни просил дать мне хоть какую-нибудь справку, что у меня забрали свид-во о регистрации, единственный ответ был - "Я только принимаю заявление, это не мое дело, справку проси у следователя". Дали талон-уведомление. На мой вопрос - а чего делать с крышкой на газоне, меня спросили - а почему я так уверен, что это крышка от моего авто? Я был в шоке - во дворе стоит всего 3 машины такой марки, да и крышка валялась аккурат рядом с местом угона. Принимающий заявление все равно противился, мол, "А чего, крышка была как-то помечена, что Вы так уверены в том, что она от Вашего авто?", да и по-любому, если даже от моего, то "дождь за такое долгое время уже наверняка смыл все отпечатки с нее и смысла в ней нет". Меня такие заявления поразили до глубины души. Видимо им гораздо сложнее закрыть дело, в котором присутствуют улики, а так - улик нет, свидетелей нет, можно ничего не искать. А то может и вообще прикрывали кого, чтобы зацепок меньше было. Но я особо не протестовал - решил, что лучше получить страховку, чем найдется машина, т.к. неизвестно еще, в каком она состоянии после угона и как на ней ездили (может стритрейс гоняли и поубивали движок уже).
На следующий день с талоном, всеми оставшимися документами и двумя комплектами ключей поехал в службу безопасности страховой писать заявление там. Порадовало, что не пришлось стоять с народом в огромной общей очереди на "урегулирование убытков", а пригласили сразу в службу безопасности (она занимается угонами), там очереди не было. Приняли все без пререканий. Единственное на что обратил внимание - старались вывести на разговор по душам, мол очень соболезнуем, мы будем стараться, искать Ваше авто и т.п. и периодически проскакивали провокационные вопросы, типа а не было ли последнее время перебоев с сигнализацией или проблем с замками, а уверен ли я, что не только закрыл машину, а и поставил на сигнализацию, что не оставил окна открытыми и т.п. Не ведитесь на эти вопросы - они не для того, чтобы помочь следствию в поисках вашего авто и выяснению обстоятельств угона, а лишь чтобы отказать вам в выплате, если на какой-либо вопрос будет неуверенный ответ. Нужно уверенно говорить и писать в заявлении, что "сбоев сигнализации отродясь не было", "окна вообще не открываю", "хорошо помню, как уходя закрыл машину, поставил на сигнализацию и подергал все ручки дверей, багажника и капот". В итоге заявление приняли, все оставшиеся документы и ключи забрали, дали памятку в какие сроки какие документы и кем заверенные мне необходимо донести.
Через некоторое время (недели 2-3) пришло письмо от какого-то ООО (название уже не помню, "Меридиан" что-ли..), внутри - только бумажка, на которой написано "Розыск угнанных автомобилей" и мобильный телефон. Попробовал в инете в поиске набрать название этого ООО - ну наверняка бы кто-то оставил отзыв где-нибудь или сайт у них есть. Не нашел вообще ничего. Понял что это либо разводилы, либо те же угонщики выкуп хотят. Даже не звонил. Знакомый рассказывал, что страховая его заранее предупредила - мол, если будут предлагать вернуть машину за деньги - соглашайся, а мы тебе деньги вернем. Все так и случилось, только авто было побитое и разворочено сильно при угоне, а страховая это оплачивать отказалась. Мораль - если машина каскованная, то посылать таких разводильщиков лесом и стремиться только к получению страхового возмещения, а не найти автомобиль любой ценой.
Далее сидел на жопе ровно, ждал звонка/письма из милиции. Оказалось, зря ждал - никто оттуда никогда звонить и приглашать вас не станет, как они говорят - "нам некогда всех обзванивать, и так дел много". В итоге стал сам звонить. Для начала в отделение, там мне дали телефон некоего архива, куда передано дело. Звонил туда - там сказали, что дело сразу же забрал некий следователь, номер дела не сказали, сказали звонить в канцелярию следственного управления - узнавать номер дела и фамилию следователя. Туда неделю дозвониться не мог - трубку не снимали никогда, не зависимо от времени звонка и дня недели. Опять позвонил в архив, пожаловался что телефон не снимают - мне дали адрес следственного управления. Поехал по указанному адресу, простоял сначала в канцелярию чтобы узнать номер дела и фамилию следователя, затем нашел указанного следователя в управлении и попросил его выдать запрошенные страховой документы (постановление о признании потерпевшим и постановление об открытии уголовного дела). Следователь сказал, что прямо сегодня у него времени на меня нет, потому как он через 5 минут убегает. Дал его рабочий телефон и сказал звонить договариваться. Я подумал, что начинается развод на деньги, будут меня так динамить со своими "некогда", попросил сразу записать меня на конкретный день и время - чего я буду звонить по 10 раз. Следователь предложил "завтра в 16:00", меня это вполне устроило. Пришел в указанный день, был готов к "разводу на деньги", однако оказался не прав - следователь просмотрел мое дело, достаточно быстро сделал необходимые мне бумаги, сам тут же сходил поставил печать у начальника следственного управления. Сказал приходить следующий раз по истечении 2-х месяцев, когда ведение уголовного дела будет приостановлено.
В страховую отнес все полученные бумажки. Они сказали следующий раз приходить при получении от следователя постановления о приостановке уголовного дела (выдается через 2 месяца после заведения УД) еще попросили справку, заверенную следователем, о том, что оригинал свидетельства о регистрации ТС приложен к делу.
По наступлении установленного срока позвонил следователю, договорился, когда он сможет меня принять и получил у него необходимые документы. Отнес их в страховую. Там сказали, что будут рассматривать и перезвонят мне, когда нужно будет следующий раз подойти. Позвонили недели через 3. Сказали, что с собой необходимо иметь реквизиты какого-либо банковского счета для перевода страховой суммы (наличкой не выдают). Когда пришел - подписал заявление на выплату страховой суммы (т.к. угнали практически в самом начале страхового периода, то по деньгам получилась "страховая сумма" минус "500р амортизации за 5 дней страхового периода" минус "франшиза" - никаких претензий), и договор о том, что в случае если машина найдется, я обязуюсь переоформить ее на страховую. После этого деньги были переведены на указанный счет где-то через 3-4 недели.
Еще неприятный момент - из налоговой каждый год приходит налог на эту машину. Каждый год придется ходить в следственное управление и брать заверенную справку о том, что автомобиль до сих пор состоит в угоне. И так 10 лет, пока УД не будет закрыто. Бред какой-то…
Начну с того, что повелся на расхожие мнения, что "угоняют любые авто если глаз положили и бороться бесполезно" - вот в итоге и не ставил никаких дополнительных систем безопасности. Штатная система включала в себя механический замок капота, иммобилайзер, звуковую сигналку с датчиками объема - звучит неплохо. Теперь мнение свое кардинально поменял - "глаз положат" в первую очередь именно на то авто, у которого установлено минимум систем безопасности. Вывод - следует обязательно ставить 2-3 различные противоугонные системы, желательно не у дилеров, а у умельцев, которые сделают установку нестандартным образом, или вообще самому. По возможности не сообщать/не показывать все противоугонные средства при страховке, ремонте и обслуживании авто. Ну и для тех, кто все равно считает, что любое авто угоняется (а они полностью правы) - страховаться от угона.
По поводу страховки - автомобилю было на момент угона уже 5 с лишком лет, авто эконом-класса (не мерседес-лехус), и в настоящее время уже имелась обновленная модификация этой модели. Страховал КАСКО по-минимуму, исключив все опции и взяв франшизу побольше - только от крупного ДТП. Придя домой глянул в страховку еще и увидел галочку на "Угоне" - подумал что тоже стоило исключить в целях экономии - кому на фиг нужна такая старая и недорогая машина... Хорошо что не исключил.
По поводу соображений по угону - буквально 11 дней назад сменил страховую кампанию т.к. стоимость страховки в новой кампании составляла в 1,5 раза меньше - немалые деньги. Обе конторы - не подвальные, а крупные и достаточно известные. От новой страховой предложили выехать на дом с осмотром авто и оформлением полиса - приехал крендель, увидел, что авто стоит во дворе, все осмотрел, обфотографировал, переписал всю комплектацию (а она была достаточно неплохая), систему безопасности и т.п. Взял деньги, дал полис и квитанцию. Через 11 дней авто ушло - не подозрительно ли. Напрашиваются подозрения - либо старая страховая, из которой ушел, либо "крендель" шепнул кому надо, что во дворе (не гараж/паркинг) стоит авто в хорошем состоянии, на фарше и со штатной системой безопасности. Вывод - не стоит пользоваться выездом страховщиков на дом, где они могут увидеть, что авто банально стоит во дворе - либо вызывать их по месту работы, а еще лучше - не лениться и самому ехать в страховую.
После угона еще меня терзали смутные сомнения - в страховую звоню, мол, номер полиса такой-то, а они долго ищут, а потом как-то неуверенно переспрашивают: "А кто страховал Вас? А когда?" и т.п., и по всем моим последующим звонкам долго не могли найти меня в базе. Потом аргументировали тем, что полиса не сразу заносятся в базу, обрабатывать не успевают. А я вообще весь на нервах сидел - наслушался еще историй о том, что уже было много заявлений, что такие "крендели" не доносили деньги до страховой и исчезали с ними. А в таком случае страховая отказывала, т.к. наличие полиса и квитанции (без чека) еще особо ничего не значит, и судиться достаточно трудно, а чеки они дают крайне неохотно - я долго вытягивал сейчас из страховой чек - миллион отговорок было.
Помимо страховки месяца 3 назад выполнял кузовной ремонт по направлению страховой (предыдущей) не у официального дилера (т.к. гарантия на авто уже закончилась и страховая перестала направлять к дилеру). Так что может и там подготовили к угону…
Угнали машину ночью со двора. Двор освещен, достаточно много машин, между двумя домами - много окон выходит на место парковки. Машина даже не вякнула - спал в комнате с окном, выходящим во двор и форточка была открыта. С утра обнаружил на месте парковки авто пустое место, а на газончике рядом валялась пластиковая декоративная крышка с двигателя - видимо впопыхах открывали капот и набрасывали паук электроники для обхода иммобилайзера.
Позвонил 02, заявил об угоне - взяли телефон, сказали ждать у места. Перезванивали раза 4 разные люди с вопросом "Что у Вас случилось?" из разных отделений милиции. Простоял более 3-х часов под дождем в ожидании. В итоге позвонили уже с моего отдела милиции и сказали, что ждать приезда группы придется очень долго, и чтобы я лучше сам пришел в отделение для оформления. Спросил, чего делать с крышкой на газоне - сказали оставить где есть и не трогать. На всякий случай пофоткал место угона и крышку.
Пришел в отделение милиции - прождал минут 20, потом меня позвали пройти. Составили заявление, забрали свидетельство о регистрации - повезло еще, что успел сбегать в ближайший магазин и снять с него копию - сделать мне копию в отделении милиции отказались сказав что "ксерокс у них сломался". Сколько я ни просил дать мне хоть какую-нибудь справку, что у меня забрали свид-во о регистрации, единственный ответ был - "Я только принимаю заявление, это не мое дело, справку проси у следователя". Дали талон-уведомление. На мой вопрос - а чего делать с крышкой на газоне, меня спросили - а почему я так уверен, что это крышка от моего авто? Я был в шоке - во дворе стоит всего 3 машины такой марки, да и крышка валялась аккурат рядом с местом угона. Принимающий заявление все равно противился, мол, "А чего, крышка была как-то помечена, что Вы так уверены в том, что она от Вашего авто?", да и по-любому, если даже от моего, то "дождь за такое долгое время уже наверняка смыл все отпечатки с нее и смысла в ней нет". Меня такие заявления поразили до глубины души. Видимо им гораздо сложнее закрыть дело, в котором присутствуют улики, а так - улик нет, свидетелей нет, можно ничего не искать. А то может и вообще прикрывали кого, чтобы зацепок меньше было. Но я особо не протестовал - решил, что лучше получить страховку, чем найдется машина, т.к. неизвестно еще, в каком она состоянии после угона и как на ней ездили (может стритрейс гоняли и поубивали движок уже).
На следующий день с талоном, всеми оставшимися документами и двумя комплектами ключей поехал в службу безопасности страховой писать заявление там. Порадовало, что не пришлось стоять с народом в огромной общей очереди на "урегулирование убытков", а пригласили сразу в службу безопасности (она занимается угонами), там очереди не было. Приняли все без пререканий. Единственное на что обратил внимание - старались вывести на разговор по душам, мол очень соболезнуем, мы будем стараться, искать Ваше авто и т.п. и периодически проскакивали провокационные вопросы, типа а не было ли последнее время перебоев с сигнализацией или проблем с замками, а уверен ли я, что не только закрыл машину, а и поставил на сигнализацию, что не оставил окна открытыми и т.п. Не ведитесь на эти вопросы - они не для того, чтобы помочь следствию в поисках вашего авто и выяснению обстоятельств угона, а лишь чтобы отказать вам в выплате, если на какой-либо вопрос будет неуверенный ответ. Нужно уверенно говорить и писать в заявлении, что "сбоев сигнализации отродясь не было", "окна вообще не открываю", "хорошо помню, как уходя закрыл машину, поставил на сигнализацию и подергал все ручки дверей, багажника и капот". В итоге заявление приняли, все оставшиеся документы и ключи забрали, дали памятку в какие сроки какие документы и кем заверенные мне необходимо донести.
Через некоторое время (недели 2-3) пришло письмо от какого-то ООО (название уже не помню, "Меридиан" что-ли..), внутри - только бумажка, на которой написано "Розыск угнанных автомобилей" и мобильный телефон. Попробовал в инете в поиске набрать название этого ООО - ну наверняка бы кто-то оставил отзыв где-нибудь или сайт у них есть. Не нашел вообще ничего. Понял что это либо разводилы, либо те же угонщики выкуп хотят. Даже не звонил. Знакомый рассказывал, что страховая его заранее предупредила - мол, если будут предлагать вернуть машину за деньги - соглашайся, а мы тебе деньги вернем. Все так и случилось, только авто было побитое и разворочено сильно при угоне, а страховая это оплачивать отказалась. Мораль - если машина каскованная, то посылать таких разводильщиков лесом и стремиться только к получению страхового возмещения, а не найти автомобиль любой ценой.
Далее сидел на жопе ровно, ждал звонка/письма из милиции. Оказалось, зря ждал - никто оттуда никогда звонить и приглашать вас не станет, как они говорят - "нам некогда всех обзванивать, и так дел много". В итоге стал сам звонить. Для начала в отделение, там мне дали телефон некоего архива, куда передано дело. Звонил туда - там сказали, что дело сразу же забрал некий следователь, номер дела не сказали, сказали звонить в канцелярию следственного управления - узнавать номер дела и фамилию следователя. Туда неделю дозвониться не мог - трубку не снимали никогда, не зависимо от времени звонка и дня недели. Опять позвонил в архив, пожаловался что телефон не снимают - мне дали адрес следственного управления. Поехал по указанному адресу, простоял сначала в канцелярию чтобы узнать номер дела и фамилию следователя, затем нашел указанного следователя в управлении и попросил его выдать запрошенные страховой документы (постановление о признании потерпевшим и постановление об открытии уголовного дела). Следователь сказал, что прямо сегодня у него времени на меня нет, потому как он через 5 минут убегает. Дал его рабочий телефон и сказал звонить договариваться. Я подумал, что начинается развод на деньги, будут меня так динамить со своими "некогда", попросил сразу записать меня на конкретный день и время - чего я буду звонить по 10 раз. Следователь предложил "завтра в 16:00", меня это вполне устроило. Пришел в указанный день, был готов к "разводу на деньги", однако оказался не прав - следователь просмотрел мое дело, достаточно быстро сделал необходимые мне бумаги, сам тут же сходил поставил печать у начальника следственного управления. Сказал приходить следующий раз по истечении 2-х месяцев, когда ведение уголовного дела будет приостановлено.
В страховую отнес все полученные бумажки. Они сказали следующий раз приходить при получении от следователя постановления о приостановке уголовного дела (выдается через 2 месяца после заведения УД) еще попросили справку, заверенную следователем, о том, что оригинал свидетельства о регистрации ТС приложен к делу.
По наступлении установленного срока позвонил следователю, договорился, когда он сможет меня принять и получил у него необходимые документы. Отнес их в страховую. Там сказали, что будут рассматривать и перезвонят мне, когда нужно будет следующий раз подойти. Позвонили недели через 3. Сказали, что с собой необходимо иметь реквизиты какого-либо банковского счета для перевода страховой суммы (наличкой не выдают). Когда пришел - подписал заявление на выплату страховой суммы (т.к. угнали практически в самом начале страхового периода, то по деньгам получилась "страховая сумма" минус "500р амортизации за 5 дней страхового периода" минус "франшиза" - никаких претензий), и договор о том, что в случае если машина найдется, я обязуюсь переоформить ее на страховую. После этого деньги были переведены на указанный счет где-то через 3-4 недели.
Еще неприятный момент - из налоговой каждый год приходит налог на эту машину. Каждый год придется ходить в следственное управление и брать заверенную справку о том, что автомобиль до сих пор состоит в угоне. И так 10 лет, пока УД не будет закрыто. Бред какой-то…