про тяжелый путь бабла ко мне
Сегодня чуть не психанула, общаясь со своим когда-то горячо любимым Альфа-банком. Благо, в итоге выход неожиданно нашелся, но факта это не меняет: для обслуживания клиентов, находящихся за границей, инструментарий банка пока катастрофически беден.
Ситуация такая. Дано:
- счет в Альфа-банке и карта к нему, привязанные к моему американскому телефону
- любые сообщения (о проделанных операциях или одноразовые пароли для их совершения) банк посылает с российских коротких номеров, на американские мобильные они не доходят.
- доступ к интернет-банкингу закрыт в связи с невозможностью получить одноразовый пароль для входа
- доступ к мобильному банкингу есть, но для совершения любых операций, кроме переводов между своими счетами, нужен гребаный пароль
Ситуация:
На днях нам перевели из России существенную сумму денег, которыми я могу воспользоваться только через карту (снять или использовать на покупки в реальном магазе). При попытке снятия, обнаружила, что карта заблокирована и не работает. Звоню в банк, выясняю, что карта, действительно, заблокирована и неспроста. Оказалось, что я-таки стала жертвой мошенников, которые пытались воспользоваться моей картой (видимо, сделали копию или что-то в этом роде). Соответственно, карта подлежит перевыпуску и разблокировать ее невозможно. Выпустят ее, разумеется, в России. Но оператор говорит, что есть выход: можно разблокировать карту на время, быстро снять нал, после чего заблокировать все обратно с концами.
С утра приезжаю к банкомату, звоню в Альфу. Говорят, по регламенту невозможно кратковременно разблокировать карту только для выдачи нала (привет вчерашнему оператору). Но можно оформить экстренную выдачу наличных, которая
а) будет стоить 5400 рублей
б) по процедуре требует дохрена времени: сначала в течение 72 часов со мной должна будет связаться платежная система, с которой мы обсудим адрес выдачи нала, и после этого я смогу поехать только по этому адресу и забрать бабло
в) позволит снять со счета только 70% остатка, то есть 30% так и останутся на счету, при этом я еще и заплачу за эту транзакцию гору денег.
В общем, понятно, что это так себе вариант.
- перевести деньги на мой счет в другом банке через оператора нельзя
- перевести другому клиенту Альфы через оператора нельзя
- поменять номер телефона, к которому привязан мой счет, через оператора нельзя
Единственное, что можно сделать - в консульстве РФ оформить доверенность, приравненную к нотариальной, послать ее почтой, чтобы кто-то в России снял мне бабло со счета, а потом уже думал, как его доставить мне.
В общем, суть ясна - геморрой пиздец.
Самое паршивое в этой ситуации то, что деньги нужны срочно. Мы на них реально рассчитывали, а вышло так, что добраться до них шансов нет совершенно.
Я уже психанула, позвонила папе, мол, сходи к ним в офис, спроси, что можно сделать, может, там менеджер какой будет потолковее. И папа выдвинул идею, что, вроде как, через мобильный банкинг маленькие суммы можно без паролей перекидывать. Я решила попробовать (а вдруг). В общем, оформила перевод 500 рублей, просит, сцуко, пароль. Я уже думала, что все, хана, придется оформлять доверенность, и тут вдруг пароль приходит!! Видимо, в Визе-таки догадались, что короткие номера - это дрянная затея, и начали слать пароли с нормальных.
Я понимаю, что сейчас можно задать мне вполне закономерный вопрос, мол, какого хрена сразу было не попытаться? Отвечаю. Пыталась много раз, причем, относительно недавно. Вынесла мозги техникам моего сотового оператора - все было бесполезно: пароли не приходили никогда. В том числе, и смс о совершенных операциях, поэтому оснований полагать, что что-либо изменилось, у меня не было. Видимо, только что переделали.
Короче, в итоге, все закончилось благополучно, и мне удалось вывести бабло со счета под ноль.
Теперь вопрос. Поделитесь опытом американо-российского баблообмена, пожалуйста. Сити-банком кто-нибудь пользуется? Как они? Какие еще могут быть варианты, чтобы без особых потерь и быстро, желательно, онлайн, перебрасываться деньгами?
Кстати, хочу сказать спасибо службе безопасности Альфа-банка, поскольку они каким-то волшебным образом вычислили именно мошеннические операции и очень оперативно сработали. То есть, несмотря на то, что пользоваться их сервисами из-за бугра практически невозможно, средства, по крайней мере, находятся в целости и сохранности.
Ситуация такая. Дано:
- счет в Альфа-банке и карта к нему, привязанные к моему американскому телефону
- любые сообщения (о проделанных операциях или одноразовые пароли для их совершения) банк посылает с российских коротких номеров, на американские мобильные они не доходят.
- доступ к интернет-банкингу закрыт в связи с невозможностью получить одноразовый пароль для входа
- доступ к мобильному банкингу есть, но для совершения любых операций, кроме переводов между своими счетами, нужен гребаный пароль
Ситуация:
На днях нам перевели из России существенную сумму денег, которыми я могу воспользоваться только через карту (снять или использовать на покупки в реальном магазе). При попытке снятия, обнаружила, что карта заблокирована и не работает. Звоню в банк, выясняю, что карта, действительно, заблокирована и неспроста. Оказалось, что я-таки стала жертвой мошенников, которые пытались воспользоваться моей картой (видимо, сделали копию или что-то в этом роде). Соответственно, карта подлежит перевыпуску и разблокировать ее невозможно. Выпустят ее, разумеется, в России. Но оператор говорит, что есть выход: можно разблокировать карту на время, быстро снять нал, после чего заблокировать все обратно с концами.
С утра приезжаю к банкомату, звоню в Альфу. Говорят, по регламенту невозможно кратковременно разблокировать карту только для выдачи нала (привет вчерашнему оператору). Но можно оформить экстренную выдачу наличных, которая
а) будет стоить 5400 рублей
б) по процедуре требует дохрена времени: сначала в течение 72 часов со мной должна будет связаться платежная система, с которой мы обсудим адрес выдачи нала, и после этого я смогу поехать только по этому адресу и забрать бабло
в) позволит снять со счета только 70% остатка, то есть 30% так и останутся на счету, при этом я еще и заплачу за эту транзакцию гору денег.
В общем, понятно, что это так себе вариант.
- перевести деньги на мой счет в другом банке через оператора нельзя
- перевести другому клиенту Альфы через оператора нельзя
- поменять номер телефона, к которому привязан мой счет, через оператора нельзя
Единственное, что можно сделать - в консульстве РФ оформить доверенность, приравненную к нотариальной, послать ее почтой, чтобы кто-то в России снял мне бабло со счета, а потом уже думал, как его доставить мне.
В общем, суть ясна - геморрой пиздец.
Самое паршивое в этой ситуации то, что деньги нужны срочно. Мы на них реально рассчитывали, а вышло так, что добраться до них шансов нет совершенно.
Я уже психанула, позвонила папе, мол, сходи к ним в офис, спроси, что можно сделать, может, там менеджер какой будет потолковее. И папа выдвинул идею, что, вроде как, через мобильный банкинг маленькие суммы можно без паролей перекидывать. Я решила попробовать (а вдруг). В общем, оформила перевод 500 рублей, просит, сцуко, пароль. Я уже думала, что все, хана, придется оформлять доверенность, и тут вдруг пароль приходит!! Видимо, в Визе-таки догадались, что короткие номера - это дрянная затея, и начали слать пароли с нормальных.
Я понимаю, что сейчас можно задать мне вполне закономерный вопрос, мол, какого хрена сразу было не попытаться? Отвечаю. Пыталась много раз, причем, относительно недавно. Вынесла мозги техникам моего сотового оператора - все было бесполезно: пароли не приходили никогда. В том числе, и смс о совершенных операциях, поэтому оснований полагать, что что-либо изменилось, у меня не было. Видимо, только что переделали.
Короче, в итоге, все закончилось благополучно, и мне удалось вывести бабло со счета под ноль.
Теперь вопрос. Поделитесь опытом американо-российского баблообмена, пожалуйста. Сити-банком кто-нибудь пользуется? Как они? Какие еще могут быть варианты, чтобы без особых потерь и быстро, желательно, онлайн, перебрасываться деньгами?
Кстати, хочу сказать спасибо службе безопасности Альфа-банка, поскольку они каким-то волшебным образом вычислили именно мошеннические операции и очень оперативно сработали. То есть, несмотря на то, что пользоваться их сервисами из-за бугра практически невозможно, средства, по крайней мере, находятся в целости и сохранности.