Овербукинг - абсолютное зло или нормальный маркетинг?

[turova_tatyana]

Недавно летели с дочкой и двумя малышами из Брюсселя в Москву авиакомпанией Брюссельские авиалинии. Регистрировались онлайн с платным выбором места. Вылет был утром, около 11 часов по местному времени, прилет в 15 по московскому. Примерно за час до посадки на контактный телефон пришла смс-ка от компании. Было предложено обратиться на любую стойку

Comments

[plynius_secund]

Привет, дорогая, ты меня удивляешь. Во-первых , количеством восклицательных знаков после упоминания о 400 евро - неужели ты не знала об этом правиле у европейских компаний? И неужели мы с тобой это не обсуждали, когда ты была у нас

[turova_tatyana]

Привет!
Одно дело знать (я знала, кстати), другое дело - узнать на собственном опыте. Дочка мне потом всю дорогу причитала про эти 1600 евров, на которые мы не решились. А это было примерно в 2 раза больше, чем мы заплатили за свои билеты, причем туда-обратно.
На фоне нашего российского беспредела с овербукингом это выглядит феерично.
А насчет задержек-отмены рейсов у меня страховка есть, правда, она только вне РФ действует.

[plynius_secund]

Что значит «только вне РФ»? Только при задержке обратного рейса? И российскими авиакомпаниями тоже?

[turova_tatyana]

А может, я и путаю. И везде. Просто пока не сталкивалась.

[vlhart]

А я влетел в 2005 г. из-за недобукинга с компанией «Трансаэро» в Израиле. В воскресенье приезжаем в Бен-Гурион -- про рейс в Москву тишина. Представительство «Трансаэро» закрыто. По телефону-автомату звоним в Москву, выгребая агорот из карманов (мобил у нас еще не было). Оказывается, на рейс продано мало билетов, и он перенесен на завтра. А я должен еще позвонить в московский офис. Ни о какой компенсации ни слова, никаких извинений.

В следующий раз я полетел Эль-Алем. А «Трансаэро» уже обанкротилась.

[turova_tatyana]

Между прочим, есть озвученные предположения насчет Аэрофлота, что он грешит недобукингом в низкие сезоны. Сваливая его на "плохой прогноз погоды". К примеру, как-то поздней осенью Аэрофлот отменил под этим предлогом несколько рейсов в Германию, а я как раз в этот день летела в Дюссельдорф на S7 и над всей Германией было безоблачное небо.

[vlhart]

После 2005 г. я летал за границу только иностранными компаниями и не пожалел. Были задержки в аэропортах пересадок, но зато я посмотрел, например, Рим.

[tanafi]

Прекрасные условия предложили в Европе

[turova_tatyana]

Не то слово. Потом 2 дня переживали, что не согласились. Дочка даже посчитала в рублях - 10 тыщ в час!

[amarok_man]

[turova_tatyana]

Спасибо!

[plynius_secund]

Поздравляю. Здоровья и всяческого везения.
А у тебя есть whatsapp? А то мне на планшет поставили, могли бы вечером поговорить.