МТС. Мошенничество с коротких номеров
Сегодня (через сутки после подачи письменной претензии в офис МТС) на счет вернули все списанные мошенниками с декабря деньги (чуть больше 2500 р.).
Схема мошенничества такая:
1. Некая контора по оказанию платных услуг (передаче какого-то развлекательного контента) находит каким-то образом (все базы регулярно воруются) ваш номер телефона и подключает вам подписку на свои услуги без вашего ведома. Как они это технически делают (подключают подписку), не знаю.
2. Наверное, платная подписка видна в личном кабинете в разделе "подписки" (это _не_ раздел "услуги"), но кто же туда смотрит. Обычно абонент проверяет, какие услуги/тарифы ему подключены и этим ограничивается.
3. Раз в пять дней начинает приходить sms-спам с коротких номеров (770767, 770768...). Сам факт получения этих смс платный (ок.200 руб. за штуку).
Что делать:
1. Если у вас МТС и вам такое еще не приходило, напишите заявление (можно по e-mail на адрес foris_mail@spb.mts.ru) о том, что вы хотите себе услугу "Запрет контента" и вообще, всяческий запрет получения чего-либо с коротких номеров. Спросят паспортные данные владельца симки.
2. Если приходило, скачайте с официального сайта бланк претензии и в двух экземплярах (один с печатью и подписью сотрудника оставьте себе) отнесите в офис МТС. Я еще прилагала детализацию неправомерно снятых средств.
3. Если им писать по e-mail, они начинают отмазываться, типа: "вы сами подключили услугу, компания МТС не несет ответственности за ваши взаимоотношения с третьими лицами, за ваши подписки и т.д.".
4. Работает позиция: "А давайте компания МТС будет доказывать в Роспотребнадзоре и Роскомнадзоре, что она не в сговоре с мошенниками (проворачивается это через ООО "ИнкорМедиа"), иначе я не понимаю, как мне подключили подписку без моего ведома. Более того, МТС может проверить, что я не отправляла никаких смс на эти короткие номера для подключения каких-либо услуг."
5. Кому интересно, текст претензии.
Начиная с 22.12.11 с моего лицевого счета неправомерно списывались дньги на услуги, которые я не подключала.
С коротких номеров 770768, 770766, 770335, 771105, 771122 приходили SMS, в результате получения которых с лицевого счета снимались средства. Так как я не оставляла никаким третьим лицам запросов на оказание мне каких-либо услуг, не отправляла смс в компанию http://service1.in (скандально известное ООО "ИнкорМедиа"), а также никаким другим способом не соглашалась на оказание мне каких-либо услуг связи, следовательно снятие средств с моего лицевого счета для их оплаты является неправомерным.
Также обращаю внимание, что компания МТС не оповестила меня никаким образом о подключении мне каких-либо платных услуг/подписок.
В связи с этим требую возвращения несанкционированно снятых с моего лицевого счета средств. Прилагаю детализацию неправомерных транзакций на 1 листе.
Прошу компанию МТС в дальнейшем настроить смс-оповещения обо всех платных сервисах и подписках, подключаемых абонентам во избежание мошенничества.
В случае, если мои требования по возврату средств не будут удовлетворены, сочту необходимым передать дело в РосПотребНадзор и РосКомНадзор для выяснения сообщничества компании МТС с ООО "ИнкорМедиа" и законности действий компании МТС, придав дело огласке.
6. Миллион абонентов. По 200 рублей с каждого. Ну, да, несколько тысяч обратятся, как я. Но остается все равно грандиозная сумма. Кто-то разбогател... :(
Схема мошенничества такая:
1. Некая контора по оказанию платных услуг (передаче какого-то развлекательного контента) находит каким-то образом (все базы регулярно воруются) ваш номер телефона и подключает вам подписку на свои услуги без вашего ведома. Как они это технически делают (подключают подписку), не знаю.
2. Наверное, платная подписка видна в личном кабинете в разделе "подписки" (это _не_ раздел "услуги"), но кто же туда смотрит. Обычно абонент проверяет, какие услуги/тарифы ему подключены и этим ограничивается.
3. Раз в пять дней начинает приходить sms-спам с коротких номеров (770767, 770768...). Сам факт получения этих смс платный (ок.200 руб. за штуку).
Что делать:
1. Если у вас МТС и вам такое еще не приходило, напишите заявление (можно по e-mail на адрес foris_mail@spb.mts.ru) о том, что вы хотите себе услугу "Запрет контента" и вообще, всяческий запрет получения чего-либо с коротких номеров. Спросят паспортные данные владельца симки.
2. Если приходило, скачайте с официального сайта бланк претензии и в двух экземплярах (один с печатью и подписью сотрудника оставьте себе) отнесите в офис МТС. Я еще прилагала детализацию неправомерно снятых средств.
3. Если им писать по e-mail, они начинают отмазываться, типа: "вы сами подключили услугу, компания МТС не несет ответственности за ваши взаимоотношения с третьими лицами, за ваши подписки и т.д.".
4. Работает позиция: "А давайте компания МТС будет доказывать в Роспотребнадзоре и Роскомнадзоре, что она не в сговоре с мошенниками (проворачивается это через ООО "ИнкорМедиа"), иначе я не понимаю, как мне подключили подписку без моего ведома. Более того, МТС может проверить, что я не отправляла никаких смс на эти короткие номера для подключения каких-либо услуг."
5. Кому интересно, текст претензии.
Начиная с 22.12.11 с моего лицевого счета неправомерно списывались дньги на услуги, которые я не подключала.
С коротких номеров 770768, 770766, 770335, 771105, 771122 приходили SMS, в результате получения которых с лицевого счета снимались средства. Так как я не оставляла никаким третьим лицам запросов на оказание мне каких-либо услуг, не отправляла смс в компанию http://service1.in (скандально известное ООО "ИнкорМедиа"), а также никаким другим способом не соглашалась на оказание мне каких-либо услуг связи, следовательно снятие средств с моего лицевого счета для их оплаты является неправомерным.
Также обращаю внимание, что компания МТС не оповестила меня никаким образом о подключении мне каких-либо платных услуг/подписок.
В связи с этим требую возвращения несанкционированно снятых с моего лицевого счета средств. Прилагаю детализацию неправомерных транзакций на 1 листе.
Прошу компанию МТС в дальнейшем настроить смс-оповещения обо всех платных сервисах и подписках, подключаемых абонентам во избежание мошенничества.
В случае, если мои требования по возврату средств не будут удовлетворены, сочту необходимым передать дело в РосПотребНадзор и РосКомНадзор для выяснения сообщничества компании МТС с ООО "ИнкорМедиа" и законности действий компании МТС, придав дело огласке.
6. Миллион абонентов. По 200 рублей с каждого. Ну, да, несколько тысяч обратятся, как я. Но остается все равно грандиозная сумма. Кто-то разбогател... :(