Развалилась сумка с Asos

[binevskaya]

Я подозреваю, что уже ничего не поделаешь, но может кто-то что-то посоветует/поделится опытом. Купила сумку Dune на данном сайте, стоила около 6500 тысяч, после пяти раз порвался карман и позорно облезли все ручки. 30 дней гарантии/возврата прошло. Стала носить не сразу. Вид у нее ужасный. Написала в службу поддержки 5 дней назад - тишина. Может

Comments

[ara_umi]

Когда меня динамила русская поддержка (а это в последнее время их стандартный стиль работы), я выбирала в выпадающем меню Великобританию и по-английски писала о своей проблеме. Они всё равно в русскую поддержку передают, но те вдруг начинают очень активно шевелиться.
Самое ужасное, что произошло на Асосе в последние годы - внедрение русской поддержки((

[binevskaya]

Спасибо огромное за коммент...но я что-то туплю...как с телефона попасть на англ.поддержку? Или это только с компа? У вас не сохранилась ссылка?

[ara_umi]

Заходите на английский сайт - HELP, и дальше выбираете, что относится к вашей проблеме. Главное, укажите, что вы из Великобритании, а то на русскую поддержку сразу перекинут

[binevskaya]

Спасибо!

[poka_luna]

Сочувствую. У меня такая беда с сандалиями cos. Впервые. После одного дня носки подошва бахромой пошла и слезла чёрная краска с деревянной окантовки стельки.
Если что, я в офис обувала.
Противно прямо-(
Я их новыми в пристрое брала, чеков нет, наудачу написала в службу поддержки. Ни ответа ни привета.
Надеюсь у вас пролучится.

[binevskaya]

У меня тоже конечно же уже нет чека...есть только история заказов в личном кабинете...а вы не знаете, сколько может стоить отсыл им в англию? Буду завтра писать еще🐷🕵

[poka_luna]

Я отправляла тяжёлый горнолыжный костюм в конце 2015, около 400 вышло. Не должно быть дорого, посчитайте на калькуляторе почты России

[binevskaya]

Спасибо!!! Очень ценная инфа!!!игра стоит свеч тогда...

[call_me_mi]

Попробуйте на фейсбук им написать, очень часто помогает.

[binevskaya]

Спасибо! Это мысль! А вы что-то возвращали им?

[masusi]

Да, фейсбук самый быстрореагирующий вариант. Или в вк русская поддержка, в принципе мне всегда отвечали достаточно быстро.

[272920574]

недавно отправляла возврат с возможностью отслеживания где-то 500-700 рублей (краснодарский край)

[binevskaya]

Спасибо за инфу!

[binevskaya]

А как там происходит? Вы отправляете они получают и кладут деньги на карту?

[272920574]

после получения по трекингу они на следующий день отписываются, что получили и рефанд будет в течение 5 рабочих дней, мне деньги всегда на следующий день приходят

[loliphaba]

пишите, Шура, пишите!
У меня после года носки разъехался шов на попе 600сот рублёвого платьица..
Я им написала гневное письмо с фотографиями, мне возместили полную стоимость платья.

[binevskaya]

Ого!!)))супер)))