Говоря о книгах :)

[yanalykhman]

Здравствуйте дорогие читатели!
Сегодня у нас будет case study на тему, как НЕЛЬЗЯ общаться с клиентами. Я на самом деле советую почитать историю именно как кейс стади, а не как жалобу.
Предистория.
Я всегда интересовалась презентациями, причем еще до того, как мне надо было их готовить для тренингов.
Каптерева я нашла в жж, и, считая слегка заносчивым

Comments

[lolagetty]

wow, what is his problem? what a weirdo.

[yanalykhman]

LOL :D

[gaismate]

прищемила писателю дядьке эго :)

[yanalykhman]

ага! раз эго такое хрупкое, то лучше сидеть дома и не высовываться :)

[messy_tortilla]

второй ответ грубоват, конечно, но это, видимо, его позиция. есть же разные стратегии продвижения, например, продажи-продажи, где клиентоориентированность - ядро, а есть всякие шоковые тактики из разряда "я мега крут идите лесом". в сша оба подхода используются, в европе второй меньше.
мне еще показалось, что частично причина кроется в постановке вашего первоначального вопроса. у вас же основной посыл был про то, что не было информации об английском оригинале? при этом начали вы не с того, что не было возможности узнать об английской версии, а с критической оценки - написали про то, что дескать русский перевод плох. да еще с такой оценки, которая не предполагает дискуссии вообще (не разбор недостатков, а утверждение про "неадаптированную книгу"). вот товарищ и оскорбился

[yanalykhman]

ну я, как клиент, могу написать что угодно, дело ведь не в том, что пишу я, а в том, что пишет автор. Я разбирала ситуацию именно как бизнес кейс, где есть клиент и продавец.

[messy_tortilla]

ну так ведь и отношения "автор - читатель" не тождественны отношениям "покупатель-продавец" в чистом виде

[yanalykhman]

Когда речь идет о бизнес литературе, автор которой занимается продажей своих услуг, мне кажется что отношения "покупатель-продавец" очень актуальны

[jannasaban]

Поздравляю с днем рождения!

[yanalykhman]

спасибо большое!

[egogeo]

с днем рождения!

[yanalykhman]

спасибо большое!