До свидания, Билайн!

[630]

Я являюсь абонентом Билайн уже больше года. Минимальная сумма, которую я оплачиваю "любимому" оператору в месяц - около 5000(!) рублей: за 3 телефонных номера (я, мама, ребенок), домашний интернет, ТВ-пакет. В те месяцы, когда приходит дополнительный счет за роуминг, сумма конечно больше.

В середине прошлого года мне пришло письмо о том, что я

Comments

[merrcy]

"Вы там на вашем "как бы радио" не просто охренели, а совсем охренели!" (С)

Дааа... Привыкли мы тут на родине к человеческому отношению к людям...

[630]

Не говори, Димка!

[merrcy]

Я так понимаю, что "Общество защиты прав потребителей" отсутствует как класс?
Людей нет. Остались только клиенты с одной стороны и эффективные менеджеры с другой...

Помощь!

[soundman77]

Добрый день! Я работаю в Компании «Билайн». Готов помочь разобраться в данном вопросе. Но для этого мне необходимо знать номер Вашего телефона и Договора (их можно отправить мне на адрес Pomogite@beeline.ru).

Re: Помощь!

[630]

Боюсь, чтобы разобраться в этом вопросе, Билайну придется как минимум перестроить всю систему клиентского сервиса.
Впрочем, информация у Вас в почте.

[adel_lj]

ух ты , как тебя они достали..... я такого юпика даже и не видел )
но, блин, у вас в нерезиновой со связью и интернетом всегда беспредел по отношению к клиенту был.

Продолжение полосатой истории

[630]

Звонили из Билайна. Спрашивали, чем помочь ввиду отправленной на корп.ящик информации с номером телефона и договора.
- Так Вы же сами предложили прислать, чтобы разобраться в проблеме!
- Мы предложили? Хм... А где Вы описывали свою проблему?
Пришлось рассказать где, и даже подсказать имя ЖЖ.
Фееричная обратная связь!

Бесплатный совет, попробуйте регистрировать негативные отзывы в базе и присваивать им какой-нибудь номер, чтобы потом, запрашивать детальную информацию абонента с указанием этого номера, а не выяснять кто, зачем, куда и по какому вопросу писал. Особенно в случае, когда инициатива решения вопроса исходит с вашей стороны, а не со стороны абонента.

Какое агентство, говорите, с Вами работает по Social media?

Re: Продолжение полосатой истории

[pornoromantic]

лошары белайновские!

[krajn]

Это надо бы в следующий пост перенести.
---
Напомнило историю, как одного моего друга буквально умоляли взять в банке кредит и, наконец, уломали. Через некоторое время (и собранные бумаги) ему в кредите отказали.
Разные отделы, разные интересы.
Руководитель - говно.

[adel_lj]

Хех. Почти феерично!