Поговорите со мной об этом

[alvalin]

У меня своя маленькая йога-студия. И я там за всех, и за администратора в том числе. Например, я сама напоминаю про оплату абонемента, пишу клиентам об акциях и скидках (только персонально, не в рамках массовых рассылок), даю сдачу, решаю спорные вопросы, связанные с деньгами. Есть мнение, что всего этого инструктору делать не следует, а нужно

Comments

[tarkon]

Мне все равно. Не вижу ничего плохого в передаче денег инструктору. Единственно что - было бы наверное неприятно делать это непосредственно на тренировке. Но всяческие системы онлайн-банкинга нынче позволяют избежать этого.

Это лично мое ощущение. Возможно, что в случае йога-студии для беременных все совершенно иначе.

Отдельно ты поднимаешь вопрос делегирования полномочий и ответственности. Судя по посту, у тебя сейчас нет ни желания, ни необходимости делегировать финансовые вопросы администратору. Так что может и не связываться?

[alvalin]

Я всем предлагаю оплатить на карты разные. Многие пользуются. Мне вообще не хочется геморроя за такие сомнительные преимущества. Спасибо, мнение утешительное :) это мне на курсах сказали строго, что деньги отдельно должны быть. А я сомневаюсь как-то.

[kudrachova]

Нет, не имеет. Наоборот, посредник тут видится как лишнее звено. Когда имею дело с индивидуальным подходом, то хочется заплатить деньги тому, кто сделал добро.

[alvalin]

Спасибо за утешительное мнение :) а то мне на курсах сказали должно быть отдельно. Я который раз эту мысль думаюи и она мне все не нравится.

[_lighty_]

Мне тоже всё равно. Чем я только не занималась в своей жизни, и в большинстве случаев платила напрямую преподавателю. Не могу припомнить, чтобы меня это когда-нибудь травмировало.

[_lighty_]

*подумав* Хотя, может быть, всё дело в том, что у меня просто никогда не возникало конфликтных ситуаций с преподавателями из-за денег, поэтому не знаю, как бы я себя чувствовала в случае возникновения таких конфликтов. :о)

[alvalin]

Так и у меня конфликтов нет. Другое дело, что не всегда все в пользу клиента. Иногда меры не популярные. Или я их ощущаю как непопулярные. Спасибо за утешительное мнение :)

[stella_fortuna]

в нашем бассейне инструктор отдельно, администратор отдельно, и меня это несказанно удивляет. Потому что я не очень понимаю ее смысл. Ну, точнее после твоего поста понимаю больше, но тем не менее. Мне не нравится, что я не знаю контактов инструктора и все взаимодействие идет через администратора. Мне не нравится, что администратор, несмотря на то, что оказалась моей знакомой, ведет себя очень формально и обезличенно. (Поясню примером - когда она спрашивает в смс, придем ли мы и я отвечаю, что нет, заболели, она никогда не пишет "выздоравливайте" или еще что-нибудь, ну просто по-человечески

[alvalin]

Мне что кстати наставник ставит на вид слишком личные отношения с клиентами. Это вот про выздоравливай, а не про романы на рабочем месте как ты понимаешь. Мол все это через админа, а ты работай от "звонка до звонка" и все. Личных контактов не давать и прочее прочее. Спасибо за утешительное мнение :)

[tarkon]

Подозреваю что это разные методы ведения бизнеса - условно американский и условно европейский. Про личные контакты и постоянных клиентов - типично европейский подход, нам на Кипре он очень нравится.

[stella_fortuna]

думаю, главное не увлекаться, потому что попытки "дружить в десна" меня лично как-то отпугивают :)
но уверена, что у тебя все в меру.
А наставник тоже йогой для беременных занимается?
Все-таки у тебя направление специфическое и участливое внимание там вполне уместно.

[freyasun]

Мне кажется, в другом человеке необходимости нет. Но надо как-то оптимизировать процесс оплаты. Как - надо думать. ))

[alvalin]

У меня можно платить наличкой, можно на карты двух самых популярных банков, при наличии онлайн банкинга, так вообще все равно в каком банке обслуживание. Сложно представить куда ещё его оптимизировать. Есть идеи? Я всегда рада что-либо поменять в лучшую сторону.

[freyasun]

я считаю, не должно быть у человека в мозгу связки "инструктор - деньги", а должна быть "услуга - деньги". Вот с карточками и онлайнами - это хорошо.

[alvalin]

Но всех не уговорить безналом платить. Так что и наличку я тоже беру :)