В последнее время читал много хороших, правильных постов в ленте друзей об обслуживании клиентов. Вот появились некоторые мысли на эту тему.
Мы, в России, уже умеем читать, впитывать, восхищаться такими книгами, как
"Клиенты на всю жизнь",
"Жалоба как подарок",
"Сарафанный маркетинг", но... что-то мешает использовать рецепты и идеологию в работе.
(
Read more... )