Мошенничество курьера или банка Тинькофф?

[arushaiman]

Доставка новой карты курьером банка прямо на дом (или на другой, удобный клиенту адрес) очень удобно и безопасно. Не тратишь время на посещение офиса банка, а курьер приносит карту в запечатанном конверте, который вскрываешь сам

Comments

[tinkoff_mobile]

Здравствуйте.

Нам важно дарить клиентам высокий уровень сервиса, частью которого, безусловно, является безопасность персональных данных.

Ситуацию проверили. С сотрудником уже провели работу согласно внутренним регламентам и приняли меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
За доставленные неудобства приносим искренние извинения.

С уважением,
Тинькофф Мобайл.

[arushaiman]

Да, конечно.
Он всё ещё ваш сотрудник?

[arushaiman]

Сообщили о результатах служебной проверки. Криминала, т.е. умышления сотрудником доставки какого-то мошенничества в отношении меня или третьих лиц с подключенным на моё имя телефоном, нет. Служебная проверка пришла к выводам о желании сотрудника выполнить план и получить вознаграждение от банка. Какие именно служебные последствия ожидают сотрудника мне не сообщили - это внутреннее дело банка.

Что же, меня эти объяснения устраивают. Доверяй, да проверяй! Главное в том, что служба поддержки в банке Тинькофф отзывчивая и вопрос решили оперативно. Я помню, ещё лет пять назад подобный вопрос заставил бы понервничать и потратить гораздо больше времени на общение с менеджерами банка.