Skype-каналы для Вашего call-центра
А знаете ли Вы, что в конце августа этого года Skype презентовал свой новый сервис Skype Connect, который реализует шлюз между Skype сетью и SIP-сетям?
До этого существовали кустарные способы настроить перевод вызова между классической IP-телефонией и Skype, но реализация была мягко говоря неудобной и практически не масштабируемой.
Теперь чтобы ( Read more... )
Comments 2
Мы этим летом мы как раз проверяли работоспособность этой услуги - Skype для SIP на оборудовании AddPac. Все заработало без проблем: и VoIP шлюзы и IP АТС-ки.
Мы у себя Skype для SIP внедрять не стали. Потому как контакт-центр и так не особо загружен и необходимости в дополнительных "телефонных" линиях нет.
А по этой услуге, вы правильно написали - это удобно. Я даже специальную презенташку о преимуществах Skype сделал: Интегрируем Skype с офисной АТС. Посмотрите, если будет возможность. Очень интересует мнение специалиста!
Reply
Мы внедряли не для линий, а для повышения нашей доступности для клиентов по другим каналам.
Презентацию попробую на праздниках посмотреть - отпишу
Reply
Leave a comment