Познер, Литвинова… Их, пожалуй, не обсуждал ленивый.

( Read more... )

Отшумели февральские и мартовские праздники, честно говоря, с трудом заставляю себя вернуться в режим написания статей, но сегодня взял себя в руки и засел за ноутбук. Открыл Facebook и прочитал комментарий умного и дальновидного своего подписчика, который действительно разбирается в своих вопросах, которые освещает. Его мысли и мнения мне приятно ( Read more... )

Многие компании ведут борьбу за качественное обслуживание своих клиентов.

Честного говоря, я не видел ни одной компании, которая действительно креативно и качественно обслуживает своих клиентов. В основном, это работа по шаблону и скриптам, которые пишут люди, зачастую далекие от сути того, как действительно нужно обслуживать клиента.

Сегодня я часто ( Read more... )

Сегодня все чаще и чаще я читаю статьи ведущих консультантов, тренеров в области оптимизации и взаимодействия отделов в рамках одной компании, которые рассуждают о пользе и вреде регламентов.

Тема стара как мир, но каждый раз, когда рассуждают над данной темой, споры бывают столь жаркими, что порой люди переходят на личности и не сдерживают эмоции ( Read more... )

• 
  ( Read more... )

Как вернуть деньги за лицензионный продукт?

Обычно я пишу статьи с юридическим сухим стилем, но в этом году я решил сделать именно блог, так как с этого года я возвращаюсь к практике проведения тренингов по работе с претензиями, то решил, что и формат блога тоже поменяется. В этой статье мы рассмотрим покупку лицензионной программы и возврата ( Read more... )

Росбалт опубликовал статью: ЛГБТ-"спецназ"!

http://www.rosbalt.ru/piter/2017/02/23/1594265.html

Ссылку на статью прикладываю, но суть в том, что сообщество
«ЛГБТ-спецназ» в День защитника Отечества провел акцию в Петербурге в культурной столице.
Я все чаще и чаще слышу ( Read more... )

Как я и обещал вам в предыдущей статье, теперь пишу статью на тему: потребительский экстремизм ( Read more... )

Всегда задаюсь вопросом, почему чем ближе к 9 мая, тем чаще вижу такие ролики. Да они нужны, да это патриотическое направление, НО почему только перед 9 мая, почему мы начинаем писать в комментах: Помним, Спасибо, деду за победу!, и т.д. Мне кажется - лицимерие у людей стало зашкаливать. Это великая победа, о ней нужно помнить всегда, но как ( Read more... )

Ровно в 8.35 когда делаю переход с кольцевой на серпуховскую линию, вижу их.

( Read more... )