Хороший, плохой, злой. Или что такое ремонт и как с ним бороться. Часть 3
Начало
И о самом болезненном
Сроки, сроки
Нет повести печальнее на свете. Затянувшийся ремонт действительно большая печаль, как для заказчика, так и для подрядчика. Клиент не может спокойно жить в своей квартире, исполнитель теряет деньги и потенциальные заказы. Всем грустно. И в моей практике не обошлось без долгостроя. Один из первых моих проектов "под ключ" затянулся просто безобразно. Причин много и с обеих сторон: неправильная оценка трудозатрат подрядчиком (и как вишенка на торте, считая необходимые дни, я напрочь забыл учесть выходные), неправильная оценка собственного бюджета заказчиком, многократное внесение изменений в проект в процессе работы и т.д.
После того как исполнитель озвучит вам свои сроки постарайтесь узнать у друзей, знакомых, коллег, сколько времени занимали подобные работы (и с какой бригадой). Кто-то преувеличит, кто-то преуменьшит, кто-то просто забудет. Подсчитайте среднее арифметическое между ними. Если расхождение велико, задайте вопрос, почему нужно столько времени. Если же вы получили что-то относительно близкое к названному мастером, возьмите среднее арифметическое между этими результатами и умножьте на полтора. Так вы примерно получите то, к чему стоит готовиться.
И тем не менее сроки действительно часто срываются и отодвигаются. Чтобы минимизировать это, необходимо иметь четкий повременной план работ, однако учитывайте, что одна и та же работа может даже одним человеком выполняться с разной скоростью. Например, два дома примерно одного периода постройки. Одинаковые бетонные стены. Одна и та же задача - проштробить два метра канала для кабеля и два гнезда для подрозетника. Один и тот же инструмент. В первом случае на это ушло семь часов, во втором - два. Причина: в те годы бетон делался настолько разнородным, что даже в одной квартире встречаются участки разной твердости.
Не исключаем и человеческий фактор: мы все иногда болеем, бываем в плохом настроении и т.п., что сказывается на нашей трудоспособности. Однако, план, составленный с учетом возможных форсмажоров, действительно помогает сократить необоснованное увеличение сроков.
Я не то хотел!
Довольно часто клиенты оказываются недовольны результатами работы мастера. В данном случае я говорю не о косяках исполнителя, брак - это всегда брак. Я о недопонимании в процессе реализации проекта. Именно в этом случае поможет утвержденный обеими сторонами проект, из которого ясно видно, действительно вы хотели розетку на высоте 2 метров от пола, или мастер просто перевернул схему вверх ногами.
Часть 4
И о самом болезненном
Сроки, сроки
Нет повести печальнее на свете. Затянувшийся ремонт действительно большая печаль, как для заказчика, так и для подрядчика. Клиент не может спокойно жить в своей квартире, исполнитель теряет деньги и потенциальные заказы. Всем грустно. И в моей практике не обошлось без долгостроя. Один из первых моих проектов "под ключ" затянулся просто безобразно. Причин много и с обеих сторон: неправильная оценка трудозатрат подрядчиком (и как вишенка на торте, считая необходимые дни, я напрочь забыл учесть выходные), неправильная оценка собственного бюджета заказчиком, многократное внесение изменений в проект в процессе работы и т.д.
После того как исполнитель озвучит вам свои сроки постарайтесь узнать у друзей, знакомых, коллег, сколько времени занимали подобные работы (и с какой бригадой). Кто-то преувеличит, кто-то преуменьшит, кто-то просто забудет. Подсчитайте среднее арифметическое между ними. Если расхождение велико, задайте вопрос, почему нужно столько времени. Если же вы получили что-то относительно близкое к названному мастером, возьмите среднее арифметическое между этими результатами и умножьте на полтора. Так вы примерно получите то, к чему стоит готовиться.
И тем не менее сроки действительно часто срываются и отодвигаются. Чтобы минимизировать это, необходимо иметь четкий повременной план работ, однако учитывайте, что одна и та же работа может даже одним человеком выполняться с разной скоростью. Например, два дома примерно одного периода постройки. Одинаковые бетонные стены. Одна и та же задача - проштробить два метра канала для кабеля и два гнезда для подрозетника. Один и тот же инструмент. В первом случае на это ушло семь часов, во втором - два. Причина: в те годы бетон делался настолько разнородным, что даже в одной квартире встречаются участки разной твердости.
Не исключаем и человеческий фактор: мы все иногда болеем, бываем в плохом настроении и т.п., что сказывается на нашей трудоспособности. Однако, план, составленный с учетом возможных форсмажоров, действительно помогает сократить необоснованное увеличение сроков.
Я не то хотел!
Довольно часто клиенты оказываются недовольны результатами работы мастера. В данном случае я говорю не о косяках исполнителя, брак - это всегда брак. Я о недопонимании в процессе реализации проекта. Именно в этом случае поможет утвержденный обеими сторонами проект, из которого ясно видно, действительно вы хотели розетку на высоте 2 метров от пола, или мастер просто перевернул схему вверх ногами.
Часть 4