146% CRM Airline. Часть 1.

[denokan]

Comments

[turbinist_t3]

Книга будет вся здесь?

[denokan]

Если я когда-нибудь ее закончу - то, конечно же, будет.

[turbinist_t3]

Замечательно!

[aiden_ko]

Денис, я читаю и заменяю по тексту слова "Авиакомпания" на "завод", "экипаж" на "сотрудники", "CRM" на "Система менеджмента качества" и т.д. И читаю про то, что я пытаюсь на работе сделать как руководитель отдела менеджмента качества )

И все так, это новый стиль мышления для менеджмента - качество работы определяется во-первых, качеством взаимодействия людей, во-вторых, качеством мышления сотрудников, в-третьих, обеспеченностью ресурсами, в т.ч. нематериальными - нормальное отношение к человеку это тоже ресурс. Скорее бы осознание этого либо дошло до динозавров, либо динозавры ушли в прошлое!

В общем, снова убеждаюсь, что вы суперский СМК-шник =) Жду новых глав, как обычно, впрочем =)

[mdovbnia]

Спасибо за чтиво, очень "жызненно" написано...

[igoreha_f]

В большинстве,это применимо во многих областях,не только в авиации.
Респект и уважение,одно и тоже слово!)) (Из названия одной из глав)

[denokan]

Да, я знаю. Я назвал так, потому что это расхожее выражение, от 'респект и уважуха'.

В серьезный материал я пытаюсь вложить немного юмора.

[igoreha_f]

Понятно!) Ну так и назови главу))
Кстати,книга будет в продаже или,это внутренний тираж будет?

[denokan]

Разве какой-то из моих трудов можно купить за деньги? :))

Я творю для души. И не возражаю против чашечки кофе, если кому-то вдруг вздумается подарить через яндекс.деньги

[lx_photos]

Спасибо.