Кейс: возврат авиабилетов на рейсы Air France, отмененные из-за ковида

[dos_caras]

3 июня мы должны были лететь во Францию Эр Франсом. Но тут случился коронавирус, и они сначала отменили один рейс, а потом и остальные три. Я написала им письмо с просьбой вернуть деньги, т.к. обычно при отмене рейсов авиакомпания предлагает на выбор либо перебронировать на другие даты, либо полный возврат денег. С ковидом ситуация мутная, чего

Comments

[obezzyann]

Ну ты молодец!
Поздравляю!

[dos_caras]

спасибо!

[olorin]

Хоорошо, надо запомнить про Хоум Кредит.
Пока у меня по чарджбэку только с Тинькофф опыт есть - и хороший.

[donz_ru]

Про Тинек я как раз слышал, что они шлют лесом. Хотя возможно они тогда послали, потому что клиент через Тиньков.Тревел покупал. Банк, естественно, не очень стремится свои же деньги отдавать :)

[olorin]

Ну я не за билеты деньги возвращал - у меня там ситуация с неправильной валютой у каршеринга была.
Мы вроде с тобой обсуждали даже.
Там Тинькофф мало того, что заставил ту сторону отменить платеж и списать в правильной валюте, так еще и по своей инициативе и за свой счет курсовую разницу вернул. Ну и бонусных миль дважды насыпал - за каждое списание:)
У меня в итоге вместо 9000 руб. потерь получилось 2000 миль прибыли.

[donz_ru]

Не помню.
Хорошо, что Тиньков не из своих возвращает. Плохо, что из своих хер, что вернет :)
Кстати, Сити мне по отчарджбэченным операциям тоже бонусы не списала. Только тс-с-с-с! :)

[kristina777]

Круто, надо взять на заметку. Только недовно услышала про такой вариант, но из "опробовавших" знакомых не было.

[donz_ru]

Это стандартный процесс. К сожалению, не все о нем знают. А банки, конечно, не особо стремятся рассказывать.
https://simplenomics.ru/2020/04/aviachargeback/ - вот свой случай описывал.

[dos_caras]

вот кстати да - я причем сама не помню, откуда я про это узнала, но явно не от банков.

[dos_caras]

ну это то же самое, что при списаниях автопрокатными компаниями делать чарджбэк - а про них я писала много. И вообще - это то, что надо делать вообще при любых списаниях, которые тебе не нравятся. :)

[donz_ru]

Молодец!
Рад, что Хоум на стороне клиентов. Я тоже у них давно чарджбэчился, тоже все нормально было.

Кстати, а ты зачем все еще на Хоуме? У них нормальный кэшбэк закончился. Новая модная карта - Сити Приорити! :)

[dos_caras]

ну 5% за путешествия нормально, не 11% в Открытии, но там надо танцы с бубнами, а тут почти живые деньги. Плюс в Открытии у меня закончились бизнес-залы, а тут 12 проходов в год практически бесплатно.
Сити Прайорити мне не подойдет, там надо много тратить, чтобы кэшбэк был 5%, плюс условия для обеспечения бесплатности, плюс баллы надо за год оприходовать. Короче, слишком много условий, за которыми надо следить, но главное - большие обороты, у меня нет столько.

[donz_ru]

Блин, я завидую людям, у которых на семью 75к в месяц не выходит.

[dos_caras]

ну тут каждый сам решает, на что ему тратить, а на что нет) Меня пока полностью устраивает моя пенсионерская карта от МКБ с 5% на супермаркеты, а в других местах мы редко тратим.

[ssolaa]

Не перестану восхищаться твоей настойчивостью в подобных ситуациях. Если б умела завидовать, то завидовала бы :) А так - просто восхищаюсь.

[dos_caras]

да ладно) я ж ничего особо не делаю, только письма пишу. Если бы надо было лично ходить - ничего этого не было бы ) Но спасибо!