15:25 03.03.2016

О системах «автоматизации продаж» и пр.

Вагонные споры о терминологии - последнее дело. Но все же системы SFA, CRM, ERP и еже с ними не являются инструментами автоматизации, как это заявляет реклама поставщиков подобных решений.

Под автоматизацией в кибернетике понимают применение средств и методов с целью устранения человеческого ( Read more... )

18:49 27.02.2016

Важнейший из языков

Нассим Талеб в «Одураченных случайностью» пишет:

Я не «носитель» математического языка, я не могу говорить на нем, как на родном, скорее в моей речи чувствуется иностранный акцент. Математические вопросы меня интересуют не сами по себе, а только для решения прикладных задач, в то время как математики скорее ( Read more... )

18:51 24.02.2016

Уроки интервью

Умение разговорить собеседника и получить нужную информацию объединяет профессии продавца, разведчика и журналиста. Несколько уроков этого искусства из книги Евгения Криницына «Акулы интервью»:

Подготовиться информационно

Готовиться к интервью нужно, чтобы не задавать очевидных вопросов. Если я впервые встречаюсь с  ( Read more... )

12:23 22.02.2016

Классификация коммерческих возможностей

Как ни удивительно, но до сих пор встречаются компании, для которых «одинаково важен каждый клиент». Во-первых, такое случается крайне редко. Во-вторых, грамотная категоризация клиентов помогает эффективно распределить всегда ограниченные ресурсы компании и ее сотрудников. Тем не менее, идея ( Read more... )

15:11 16.02.2016

О дилетантах

Слово «дилетант» часто противопоставляется понятию «профессионал» и скрывает легкое пренебрежение говорящего. Но если разобраться, то быть дилетантом - отличная жизненная стратегия.

Во-первых, будучи заимствованным из французского, «дилетант» буквально означает «любитель». Недоучившийся медик и богослов Чарлз Дарвин ( Read more... )

21:10 15.02.2016

Типичные ошибки при оценке сотрудников

Оценка сотрудника руководителем всегда субъективна, вопрос: насколько субъективна. К счастью, осознание распространенных помех помогает уменьшить погрешность оценки.

Анти-чек-лист:

• Дружеские отношения. Самый понятный и, пожалуй, самый сложный случай.
• Неприязнь. Причин антагонизма множество, ( Read more... )

12:18 08.02.2016

Совещания - не надо смешивать!

В написанной в жанре бизнес-романа книге «Смерть от совещаний» Патрик Ленсиони настоятельно рекомендует различать и разделять совещания по оперативным, тактическим и стратегическим вопросам:

• ежедневная пятиминутка с обсуждением планов на день (проводится стоя и без заранее составленной повестки),
• ( Read more... )

20:13 02.11.2015

Азбука экономического здравомыслия

Первое издание книги Генри Хазлитта «Экономика за один урок» вышло в свет в 1946 году. К сожалению, книга до сих пор актуальна. И не только потому, что автор сумел объяснить важные вещи простыми словами. Главная причина - массовый инфантилизм целевой аудитории книги. И речь не о чиновниках, для ( Read more... )

14:12 16.10.2015

Миссия компании по Дилберту

Если ваши подчиненные производят изделия низкого качества, которые никакое психически нормальное лицо не купит, это проблему часто можно смягчить, проводя множество совещаний с целью обсудить декларацию миссии фирмы.
Формальное определение декларации миссии таково: длинное неуклюжее предложение, которое ( Read more... )

11:48 16.10.2015

Почему Facebook must die

При всем уважении к умению Марка Цукерберга зарабатыать деньги, Facebook must die.

Интерфейс Фейсбука прекрасен для загрузки фотографии обеденного стола (боже, зачем?!) или перепечатки очередного откровения очередного гуру успеха (уж лучше фото обеда!). Функциональность, связанная с публикацией и  ( Read more... )