в общении с клиентами - это когда ты переживаешь за них, хочешь сделать всё в лучшем виде, стараешься максимально их обезопасить, а они все твои благие намерения посылают. по принципу - так сойдет, мы так всегда работали, и сами всё знаем. еще хуже, когда они начинают руководствоваться принципом - а вот мы закон открыли и тут вот так написано, а
(
Read more... )