-
Хихикс
1. Про школу ( Read more... ) -
Кааникулыы!! )
У РебёнкаАлёны были каникулы. А у меня - отпуск ( Read more... ) -
Хорошо!
Алёхен вечера уехала в деревню ( Read more... ) -
Курс про Команду. Сложные переговоры - работа с возражениями
Сопротивление
Отказ от необходимости идти на заключение соглашения и отсутствие «да»-реакций по ходу переговоров.
Как правило, сопротивление вызвано малым доверием или вбросом конфликтогенов в диалог.
Доверие растет за счет- Постоянная демонстрация уважения
- Рассказа личных историй (комбинация рацио и эмоцио)
- Соблюдения договоренностей
- «Открытой» ( Read more... )
-
Курс про Команду. Сложные переговоры - влияние и аргументация.
Влияние - способность менять поведение без опоры на власть ( нет наказания\награды)
Техники:
Якорь - психологический эффект привязки
Случай, когда переговоры ведутся вокруг какой-то цифры \ какого-то факта - то, что было озвучено первым.
Собственно, что назвали первым - то и "якорь".
Но можно не вестись, а озвучить свой "якорь" в ответ.
( Read more... ) -
Курс про команду. Управление переговорным процессом.
Хороший переговорщик:- Задаёт очень много вопросов
- Использует 1-2 самых весомых аргумента, не больше
- Ищет точки контакта - общие моменты
- Фокусируется на интонации (своей. считают, что невербалика даже менее важна, чем интонация)
Фокусировка на вопросах - как на базовом понятии\навыке.Инициатива в переговорах принадлежит тому, кто задаёт вопросы ( Read more... ) -
Курс про Команду. Сложные переговоры. Подготовка
Алгоритм переговоров- Подготовка (постановка целей, BATNA, WATNA, ZOPA)
- Теплое открытие
- Вопросы + активное слушание (без оценки или суждения)
- Презентация решений по ключевым мотивам
- Работа над общим видением
