Техника "трех фраз"
Оригинал взят у chesnova в Техника "трех фраз"
Чуть более подробно про технику "трёх фраз", которую я упомянула в прошлом посте (http://chesnova.livejournal.com/146377.html).
Техника трёх фраз предполагает, что все, что вы хотите сказать собеседнику, лучше всего уместить в 3 (максимум 4) фразы.
Одна из частых проблем в коммуникации состоит в том, что кто-то слишком много говорит, пытаясь убедить, достучаться, разъяснить свою правду, а кто-то весь этот поток благополучно пропускает мимо ушей (и не всегда, кстати, от злого умысла), потому что правда у него - своя.
Содержание этих трёх фраз может быть разным, всё зависит от ситуации и от того, с кем вы разговариваете (близкий это человек, неблизкий).
Как правило, это классическое я-сообщение или его вариации, то есть:
1. вы безоценочно констатируете, что происходит, или высказываете своё отношение к ситуации;
2. можете сказать, что для вас это неприемлемо (сложно, тяжело, невозможно и пр.);
3. говорите, как бы для вас выглядел идеальный вариант развития подобных ситуаций в будущем, или просите о чем-то.
Эта последовательность нестрогая. Более того, все три фразы могут содержать просто объяснение вашей позиции.
Их может быть и две, и четыре, главное, чтобы они были прямыми, конкретными и чёткими.
Примеры:
- Мне неприятно, что ты часто опаздываешь на наши встречи и даже не предупреждаешь. Я чувствую себя незначимой. Очень тебя прошу, писать мне, если задерживаешься.
- У вас музыка громко играет, а я пишу важный доклад. Очень сложно сосредоточиться. Сделайте, пож-та, потише.
- Когда ты начинаешь кричать, мне становится страшно. Прошу тебя говорить спокойнее. Крик парализует меня, и я перестаю адекватно реагировать.
- Да, вам важно, чтобы я приехал на эту встречу, но у меня в это время другое мероприятие. Я не могу его отменить. Сожалею.
- Я слышу и понимаю твою точку зрения. У меня совершенно противоположное мнение. Жаль, что нам пока не удаётся договориться.
Техника трёх фраз хороша тем, что помогает сформулировать и донести до собеседника четкую позицию. Все, что звучит емко и коротко, выглядит весомо. Она также помогает не увязнуть в бесплодном, невротическом взаимодействии (ещё одна частая проблема в общении) и при необходимости спокойно и твёрдо стоять на своём.
(с) Ирина Чеснова, психолог,
автор книг для родителей
www.irina-chesnova.ru
Чуть более подробно про технику "трёх фраз", которую я упомянула в прошлом посте (http://chesnova.livejournal.com/146377.html).
Техника трёх фраз предполагает, что все, что вы хотите сказать собеседнику, лучше всего уместить в 3 (максимум 4) фразы.
Одна из частых проблем в коммуникации состоит в том, что кто-то слишком много говорит, пытаясь убедить, достучаться, разъяснить свою правду, а кто-то весь этот поток благополучно пропускает мимо ушей (и не всегда, кстати, от злого умысла), потому что правда у него - своя.
Содержание этих трёх фраз может быть разным, всё зависит от ситуации и от того, с кем вы разговариваете (близкий это человек, неблизкий).
Как правило, это классическое я-сообщение или его вариации, то есть:
1. вы безоценочно констатируете, что происходит, или высказываете своё отношение к ситуации;
2. можете сказать, что для вас это неприемлемо (сложно, тяжело, невозможно и пр.);
3. говорите, как бы для вас выглядел идеальный вариант развития подобных ситуаций в будущем, или просите о чем-то.
Эта последовательность нестрогая. Более того, все три фразы могут содержать просто объяснение вашей позиции.
Их может быть и две, и четыре, главное, чтобы они были прямыми, конкретными и чёткими.
Примеры:
- Мне неприятно, что ты часто опаздываешь на наши встречи и даже не предупреждаешь. Я чувствую себя незначимой. Очень тебя прошу, писать мне, если задерживаешься.
- У вас музыка громко играет, а я пишу важный доклад. Очень сложно сосредоточиться. Сделайте, пож-та, потише.
- Когда ты начинаешь кричать, мне становится страшно. Прошу тебя говорить спокойнее. Крик парализует меня, и я перестаю адекватно реагировать.
- Да, вам важно, чтобы я приехал на эту встречу, но у меня в это время другое мероприятие. Я не могу его отменить. Сожалею.
- Я слышу и понимаю твою точку зрения. У меня совершенно противоположное мнение. Жаль, что нам пока не удаётся договориться.
Техника трёх фраз хороша тем, что помогает сформулировать и донести до собеседника четкую позицию. Все, что звучит емко и коротко, выглядит весомо. Она также помогает не увязнуть в бесплодном, невротическом взаимодействии (ещё одна частая проблема в общении) и при необходимости спокойно и твёрдо стоять на своём.
(с) Ирина Чеснова, психолог,
автор книг для родителей
www.irina-chesnova.ru