Архив
Сделала закрытый архив ссылок на некоторые касты своих тренингов, а именно:
1. Противостояние манипуляциям
Что такое манипуляция, отличия от убеждения и влияния. Манипулятивный и партнерский стиль общения. Этично ли манипулировать, и от чего это зависит.
Приемы не слишком честного торга
2. Как достичь поставленных целей
Введение.
Рассказывать ли другим людям о своих целях. Четыре критерия для ответа на этот вопрос.
Фактор аудитории. Фактор «сбывшейся несбывшейся мечты». Фактор обязательства. Фактор внутреннего тормоза. Спагетти.
Как ставить цели
3. Тренинг для тренеров: как сделать свою тренинговую программу за 21 день
Введение
Кейс-метод в тренинге: как писать и использовать кейсы
Дизайн тренинга: процесс проектирования новой тренинг-программы
4. Сети для Ваших клиентов: ищем и находим новых клиентов, не вкладывая финансовых средств.
Введение
Придумываем бесплатное предложение для первого контакта с клиентом.
Как делать бесплатные консультации, чтобы не выдавать всю информацию сразу и не стимулировать халявщиков.
Матрица PR
5. Идеальный сервис от А до Я
Введение
Модель "четырех гэпов" в управлении сервисом
Вопросы и ответы по стандартам обслуживания клиентов.
Почему идеальный сервис важен именно сейчас
6. Работа с жалобами
Работа с жалобами и трудными клиентами - введение
7. Сервис, который продает
Сервис, который продает - введение
8. Спаси свой тренинг: как работать с трудными участниками в тренинге
Как работать с немотивированными участниками, которых "пригнали" на тренинг.
9. Networking - налаживание деловых связей.
Вебинар по налаживанию деловых связей
Хотите получить доступ в архив?
1. Ставьте активную осмысленную ссылку на этот пост, например "Хочу доступ к закрытым материалам Наталии Еремеевой http://neremeeva.livejournal.com/152038.html " в непустом журнале.
2. Оставляйте в комментариях к этому посту ссылку на свой пост с пиаром.
3. Добавляйтесь в друзья.
Welcome!!
Update: добавляйтесь, всех обязательно включу в закрытую группу сегодня-завтра.
1. Противостояние манипуляциям
Что такое манипуляция, отличия от убеждения и влияния. Манипулятивный и партнерский стиль общения. Этично ли манипулировать, и от чего это зависит.
Приемы не слишком честного торга
2. Как достичь поставленных целей
Введение.
Рассказывать ли другим людям о своих целях. Четыре критерия для ответа на этот вопрос.
Фактор аудитории. Фактор «сбывшейся несбывшейся мечты». Фактор обязательства. Фактор внутреннего тормоза. Спагетти.
Как ставить цели
3. Тренинг для тренеров: как сделать свою тренинговую программу за 21 день
Введение
Кейс-метод в тренинге: как писать и использовать кейсы
Дизайн тренинга: процесс проектирования новой тренинг-программы
4. Сети для Ваших клиентов: ищем и находим новых клиентов, не вкладывая финансовых средств.
Введение
Придумываем бесплатное предложение для первого контакта с клиентом.
Как делать бесплатные консультации, чтобы не выдавать всю информацию сразу и не стимулировать халявщиков.
Матрица PR
5. Идеальный сервис от А до Я
Введение
Модель "четырех гэпов" в управлении сервисом
Вопросы и ответы по стандартам обслуживания клиентов.
Почему идеальный сервис важен именно сейчас
6. Работа с жалобами
Работа с жалобами и трудными клиентами - введение
7. Сервис, который продает
Сервис, который продает - введение
8. Спаси свой тренинг: как работать с трудными участниками в тренинге
Как работать с немотивированными участниками, которых "пригнали" на тренинг.
9. Networking - налаживание деловых связей.
Вебинар по налаживанию деловых связей
Хотите получить доступ в архив?
1. Ставьте активную осмысленную ссылку на этот пост, например "Хочу доступ к закрытым материалам Наталии Еремеевой http://neremeeva.livejournal.com/152038.html " в непустом журнале.
2. Оставляйте в комментариях к этому посту ссылку на свой пост с пиаром.
3. Добавляйтесь в друзья.
Welcome!!
Update: добавляйтесь, всех обязательно включу в закрытую группу сегодня-завтра.