Кейс №2 на многовариантность восприятия
Друзья! Прежде чем предложить вам кейс №2 на многовариантность восприятия, прокомментирую кейс №1.
Во-первых, спасибо всем, кто оставил комментарии! Вы меня очень обогатили!
Во-вторых, я очень-очень рада тому, что вы у меня такие позитивные - вылитая я! Поэтому никто не попал на 100%.
В третьих, спасибо за изначальную многовариантность в вашем исполнении.
Ваши идеи я поделила для себя на три группы: 1) класс, мне такое в голову не пришло; 2) так приятно, что совпадают с моими; 3) ура, близкие к цели.
Для начала я позволю себе сделать выдержки из тех комментариев, которые соответствовали моим представлениям:
«Девушка: 1) либо работает в организации, которая не настолько заинтересована в профессиональном росте своих сотрудников, чтобы платить за их обучение, 2) либо хочет сменить работу и, возможно, область профессиональной деятельности, поэтому не рассказывает своему текущему работодателю про свое обучение, 3) либо в не очень хороших отношениях со своим начальством…»
«Хочет изменить что-то и в своей компании, но начинать решила с себя».
«Девушка целеустремленная, ее интересно получать новые знания и применять на практике. Принимает решение самостоятельно, даже с ущербом возможно для себя."
«Возможно, эту девушку будут мотивировать интересная работа, возможность для профессионального и карьерного роста. Как вариант, девушка может оказаться амбициозной. Также у нее активная жизненная позиция (она сама нашла место для обучения) и заинтересованность в личностном развитии (нашла время и средства). В ценностях компании, в которой она работает нет развития сотрудников или компания не заинтересована, чтобы сотрудник развивался именно в той сфере, в которой проходит тренинг».
«Это действительно человек, увлеченный саморазвитием или процветанием собственного дела. Стремится отовсюду черпать информацию, Постоянно совершенствовать свои знания и умения. Имеет активную жизненную позицию, она готова защищать свои интересы».
Что же было на самом деле. Начну с того, что угадали вы:
«На мой взгляд, она может знать, чего хочет от жизни либо на начальной стадии самосовершенствования. Второе мнение на основе того, что она не смогла убедить свою компанию, что это ей действительно нужно это обучение. Есть еще вариант, что она находится в поиске себя».
«Возможно, она считает, что начальство ее недооценивает, и таким образом хочет "вырасти" в его глазах».
«Просто человек, который не любит сидеть на месте и при любой возможности путешествует на любые расстояния».
И самое главное, что было на самом деле.
Девушка испытывала просто чудовищный страх перед процессом любых переговоров, связанных с убеждением клиентов, руководства, коллег в необходимости предлагаемых ею решений. Отдельный страх был связан с общением с руководством, а также бухгалтером на тему выделения средств, что входило в ее обязанности. Ей было проще взять деньги у тех людей, которые их дадут без вопросов - у родителей, например. Поэтому она сама оплатила обучение. Начальство в итоге было ею не довольно, не планировало повышать зарплату, поскольку важнейшая переговорная часть ее функционала не выполнялась. Девушка, действительно вскоре уволились. Человеку, которого взяли на ее место, стали платить больше.
Скажу честно, мне это даже в голову не пришло. Я ошиблась в своей оценке, потому что привыкла оценивать исходя из позитива. Этот кейс представила, чтобы вы научились на моем опыте.
Переходим к кейсу №2.
Это будет кейс-загадка.
Представляю вам 2 портрета сотрудниц одного учреждения.
Портрет первый. Девушка, на вид лет 25-27. Обсуживает клиента. Не улыбается. Своих действий не комментирует. Макияж отсутствует. Жидкие волосы неопределенного цвета убраны в простой хвостик. Видна перхоть. Одета в помятую белую блузку, старую или застиранную, поскольку желтый оттенок ярко выражен. Перед ней лежит небольшая сумочка-косметичка, явно привезенная из Египта.
Портрет второй. Женщина. На вид в районе 50 лет. Идеальная укладка. Волосы на вид недавно окрашены. Макияж. Одета в идеально выглаженную и блистающую чистотой одежду. Активно взаимодействует с клиентами первой девушки.
А теперь вопросы. Что это может быть за учреждение? Кем работают обе сотрудницы? Что можете о них сказать на основе данной информации (для меня это тоже загадка).
Жду ваших идей!
P.S. Напоминаю, что комментарии можно писать не только к этому посту , но мне в Контакте в личных сообщениях или в жж-сообщениях. Я их опубликую как анонимные. Если Вы у меня не в друзьях, то Ваш комментарий будет раскрыт после моего прочтения. Мне разное видение очень помогает в работе.
Ответ здесь.
Во-первых, спасибо всем, кто оставил комментарии! Вы меня очень обогатили!
Во-вторых, я очень-очень рада тому, что вы у меня такие позитивные - вылитая я! Поэтому никто не попал на 100%.
В третьих, спасибо за изначальную многовариантность в вашем исполнении.
Ваши идеи я поделила для себя на три группы: 1) класс, мне такое в голову не пришло; 2) так приятно, что совпадают с моими; 3) ура, близкие к цели.
Для начала я позволю себе сделать выдержки из тех комментариев, которые соответствовали моим представлениям:
«Девушка: 1) либо работает в организации, которая не настолько заинтересована в профессиональном росте своих сотрудников, чтобы платить за их обучение, 2) либо хочет сменить работу и, возможно, область профессиональной деятельности, поэтому не рассказывает своему текущему работодателю про свое обучение, 3) либо в не очень хороших отношениях со своим начальством…»
«Хочет изменить что-то и в своей компании, но начинать решила с себя».
«Девушка целеустремленная, ее интересно получать новые знания и применять на практике. Принимает решение самостоятельно, даже с ущербом возможно для себя."
«Возможно, эту девушку будут мотивировать интересная работа, возможность для профессионального и карьерного роста. Как вариант, девушка может оказаться амбициозной. Также у нее активная жизненная позиция (она сама нашла место для обучения) и заинтересованность в личностном развитии (нашла время и средства). В ценностях компании, в которой она работает нет развития сотрудников или компания не заинтересована, чтобы сотрудник развивался именно в той сфере, в которой проходит тренинг».
«Это действительно человек, увлеченный саморазвитием или процветанием собственного дела. Стремится отовсюду черпать информацию, Постоянно совершенствовать свои знания и умения. Имеет активную жизненную позицию, она готова защищать свои интересы».
Что же было на самом деле. Начну с того, что угадали вы:
«На мой взгляд, она может знать, чего хочет от жизни либо на начальной стадии самосовершенствования. Второе мнение на основе того, что она не смогла убедить свою компанию, что это ей действительно нужно это обучение. Есть еще вариант, что она находится в поиске себя».
«Возможно, она считает, что начальство ее недооценивает, и таким образом хочет "вырасти" в его глазах».
«Просто человек, который не любит сидеть на месте и при любой возможности путешествует на любые расстояния».
И самое главное, что было на самом деле.
Девушка испытывала просто чудовищный страх перед процессом любых переговоров, связанных с убеждением клиентов, руководства, коллег в необходимости предлагаемых ею решений. Отдельный страх был связан с общением с руководством, а также бухгалтером на тему выделения средств, что входило в ее обязанности. Ей было проще взять деньги у тех людей, которые их дадут без вопросов - у родителей, например. Поэтому она сама оплатила обучение. Начальство в итоге было ею не довольно, не планировало повышать зарплату, поскольку важнейшая переговорная часть ее функционала не выполнялась. Девушка, действительно вскоре уволились. Человеку, которого взяли на ее место, стали платить больше.
Скажу честно, мне это даже в голову не пришло. Я ошиблась в своей оценке, потому что привыкла оценивать исходя из позитива. Этот кейс представила, чтобы вы научились на моем опыте.
Переходим к кейсу №2.
Это будет кейс-загадка.
Представляю вам 2 портрета сотрудниц одного учреждения.
Портрет первый. Девушка, на вид лет 25-27. Обсуживает клиента. Не улыбается. Своих действий не комментирует. Макияж отсутствует. Жидкие волосы неопределенного цвета убраны в простой хвостик. Видна перхоть. Одета в помятую белую блузку, старую или застиранную, поскольку желтый оттенок ярко выражен. Перед ней лежит небольшая сумочка-косметичка, явно привезенная из Египта.
Портрет второй. Женщина. На вид в районе 50 лет. Идеальная укладка. Волосы на вид недавно окрашены. Макияж. Одета в идеально выглаженную и блистающую чистотой одежду. Активно взаимодействует с клиентами первой девушки.
А теперь вопросы. Что это может быть за учреждение? Кем работают обе сотрудницы? Что можете о них сказать на основе данной информации (для меня это тоже загадка).
Жду ваших идей!
P.S. Напоминаю, что комментарии можно писать не только к этому посту , но мне в Контакте в личных сообщениях или в жж-сообщениях. Я их опубликую как анонимные. Если Вы у меня не в друзьях, то Ваш комментарий будет раскрыт после моего прочтения. Мне разное видение очень помогает в работе.
Ответ здесь.