Кейс №3 на многовариантность восприятия
Друзья мои! Ваши варианты ответов на кейс №2 доставили мне истинное удовольствие. Спасибо всем за комментарии.
Честно скажу, я не знаю правильного ответа, кроме должностей. Спросила у вас, потому что сама голову ломала над вопросом, почему они такие.
Итак, ответ. Я была в банке. Молодая девушка - это кассир, а женщина в возрасте - уборщица. Она мыла полы меня не беспокоя, но я отошла и услышала в ответ: "Огромное Вам спасибо!". Потом же я наблюдала, как она же очень вежливо, с улыбкой просит вошедших присесть на специально приготовленные для них диваны. Меня поразило, что уборщица больше работала с клиентами банка, чем кассир-операционист. Я для себя решила, что женщина в прошлом учитель. Не факт, конечно. В любом случае это человек, который качественно выполняет свою работу, не смотря на то, чем она занимается.
Перехожу к кейсу №3. Он из моей тренерской практики. Я в конце тренинга прошу в том или ином виде выделить 1-3 результата важные для себя, которые участники вынесли с тренинга. Одна молодая женщина, которая часто говорит мне, что тренинги ей очень полезны и интересны систематически затрудняется с ответом. Лучший вариант, что я слышала: "Ой, все понравилось!". Чаще всего: "Не знаю, что сказать". Как Вы думаете, почему? Прошу по возможности дать несколько вариантов ответа. Для меня это важно. Жду ваших комментариев.
Мой комментарий здесь.
Честно скажу, я не знаю правильного ответа, кроме должностей. Спросила у вас, потому что сама голову ломала над вопросом, почему они такие.
Итак, ответ. Я была в банке. Молодая девушка - это кассир, а женщина в возрасте - уборщица. Она мыла полы меня не беспокоя, но я отошла и услышала в ответ: "Огромное Вам спасибо!". Потом же я наблюдала, как она же очень вежливо, с улыбкой просит вошедших присесть на специально приготовленные для них диваны. Меня поразило, что уборщица больше работала с клиентами банка, чем кассир-операционист. Я для себя решила, что женщина в прошлом учитель. Не факт, конечно. В любом случае это человек, который качественно выполняет свою работу, не смотря на то, чем она занимается.
Перехожу к кейсу №3. Он из моей тренерской практики. Я в конце тренинга прошу в том или ином виде выделить 1-3 результата важные для себя, которые участники вынесли с тренинга. Одна молодая женщина, которая часто говорит мне, что тренинги ей очень полезны и интересны систематически затрудняется с ответом. Лучший вариант, что я слышала: "Ой, все понравилось!". Чаще всего: "Не знаю, что сказать". Как Вы думаете, почему? Прошу по возможности дать несколько вариантов ответа. Для меня это важно. Жду ваших комментариев.
Мой комментарий здесь.