Разговор с абонентом Ильясовым

[otar_muhtarov]

 
В последние дни блоги и конференции переполнены обсуждениями записи телефонного разговора абонента Ильясова с сервисной службой МТС. Прослушал эту фонограмму и я. Суть упомянутой беседы в том, что человек, не разбирающийся в тонкостях мобильной связи и не очень хорошо владеющий русским языком, пытается объяснить девушке-оператору, что ему надо

Comments

[tailcruncher]

А вы знаете, обиженыи клиент может быть и не так и прост.
Он вполне может и понимал вопрос, а номер отказывался назавать специально. Кто его знает какими путями к нему попал телефон.
Девушка лиш в том протупила, что задавала ему один и тот же вопрос , как попугаи, и вовсе она не издевалась.

[otar_muhtarov]

Девушка для того и сидит в клиентской службе, чтобы помочь клиенту (если звонящий - клиент компании) или предельно вежливо отказать (если она точно удостоверилась, что звонящий - не их клиент). Девушка не помогла и не отказала. А только посмеялась над человеком. Пофессионализма - ноль. Такта - ноль. Репутация компании хромает. В общем, мое мнение уже изложено в заметке и ответах на комментарии.

[ex_burgo_mis148]

"Не пойму, куда мы катимся. Я бывал за границей. Нигде надо мной не смеялись за то, что я плохо говорю по-немецки, по-итальянски или по-фински. "
А скажи мне дорогой друг...
Ты родился в городе входившем в страну где государственным языком был финский, немецкий или итальянский?
И как ты думаешь относятся к людям выросшим в Италии и плохо знающим итальянский язык?

Или ты думаешь, что люди родившиеся в Киргизии не должны были знать государственный язык СССР?

Именно поэтому за людьми, которые жили в южных, чаще всего, республиках, из-за их нежелания (причем вполне сознательного) учить русский язык, но желающих жить в России, их и называют чурками и прочими обидными словами.

Я не касаюсь вопроса сервисов и прочего - это дело работодателя, в конце концов, кого он набирает в службу поддержки.

[otar_muhtarov]

> А скажи мне дорогой друг...

С чего вы взяли? Когда мы успели подружиться и перейти на "ты"? Не помню. В виде исключения отвечу вам на вопросы, которые вас так заинтересовали.

> Ты родился в городе входившем в страну где государственным языком был финский, немецкий или итальянский?

Нет.

> И как ты думаешь относятся к людям выросшим в Италии и плохо знающим итальянский язык?

Разные люди по-разному. Уверен, что итальянские компании, предоставляющие услуги населению, с добротой и тактом относятся к людям, плохо понимающим итальянский, при этом место рождения и вырастания последних службу поддержки волнует лишь в том случае, если эти вопросы входит в их служебные обязанности.

> Или ты думаешь, что люди родившиеся в Киргизии не должны были знать государственный язык СССР? Я не думаю, я знаю. Люди, родившиеся в Киргизии во времена СССР, не были обязаны знать русский язык. Во многих районах (особенно, горных), большинство населения не знало и не знает русский язык, и никто никогда не обязывал это население его учить. Немножко

[otar_muhtarov]

Скажите, вы часто бываете в России? Ваши безапелляционные выводы и вопросы наводят на мысль о том, что вы черпаете информацию о нас из газет. К сожалению, многое в нашей прессе искажено, а СМИ, желая того или нет, выражают интересы даже не их владельцев, а определенных политических кругов. Я живу в Москве с 1980 года. У меня много друзей. Я много общаюсь. Про "чурок" и "пробки, в которых задыхается столица" (нередко используются слова "скорый коллапс") я с интересом узнаю из газет и телевизора (и с наших новостных сайтов). Читаю и слушаю об этом с большим интересом - ведь больше я ниоткуда об этом не узнаю. Вот, недавний пример: вчера вечером показали человека у метро "Тушинская", который сказал, что из 6-го микрорайона Митино он в этот день в 8 часов утра добирался до "Тушинской" на автобусе почти два часа: пробки. Москву ждет коллапс, дороги не строятся, деньги разворовываются, лично мэр за все в ответе, бла-бла-бла. В этот же день в это же самое время я тоже ехал на автобусе из 6-го микрорайона Митино к метро "Тушинская". Никаких

[ex_burgo_mis148]

О чем вы все спорите? в чем проблема? один другому не смог обьяснить, кто то кого то не понял. все нормально. разве это проблема? в больницах медики народ гробят целенаправленно, а вы о каком то телефонном недоразумении пургу раздули. какой расизм? а что русский над русским не издевается? все от людей зависит. на мой взгляд вам просто поговорить не о чем. Учите русский язык и иностранные тоже и не делайте из мухи слона. а о загранице говорить не будем, я в ней живу давно. и здесь хамят, но с улыбкой. и"чудес" хватает. я неграм квартиру сдала в Мадриде, потом год их по закону выгнать не могла за неуплату, еще и коммун. услуги им оплачивала, пока судами занималась. а вы о чурках. в этом случае чуркой была я. а вы про какой то дурацкий телеф. бред. Пусть Ильясов к психоневрологу сходит и забудет свою душевную травму. как врач советую.