Дочитываю "Психбольница в руках пациентов" - книга о том, что IT-продукты (программный софт, сайты, телефоны, банковские терминалы и т.п.) повсеместно страдают от отсутствия проектирования пользовательского взаимодействия, точнее, его обычно проектируют сами программисты (отсюда название книги
(
Read more... )
Comments 8
Reply
Reply
Reply
а что касается автоматического перевыпуска карты - наверное, они очень "дальновидно" решили, что так получат кучу дополнительной прибыли... без учета того, что после таких штук многие клиенты их за километр будут обходит - в общем, отсутствие клиентоориентированного подхода
Reply
Reply
офисы - ну не знаю, у меня рядом, у двух моих знакомых тоже - тут кому как повезет, так-то много у них офисов по Мск
Reply
Reply
Банки и гос.учреждения - это в принципе полный п...ц! Им если даже разжевать и положить в рот - они не съедят, потому что или "мы не будем делать как надо, потому что не хотим думать", или "пусть будет как было, т.к. у нас так принято со времен октябрьской революции"... Тут я могу приводить сотни примеров и часами разглагольствовать, но я уже давно понял, что "правильно" никому не надо и уже не эмоционирую по этому поводу. За то прикинь, каково постоянно видеть как люди тратят до 100% своего времени зря из-за кривости бизнес-процессов? Например, те же аккаунты в банках или (о боже!) продавцы билетов...
"Психбольницу" тоже читал - ну да, неплохо, но я с этим постоянно на работе сталкиваюсь, поэтому уже все так привычно...
В общем резюме моей проф. ( ... )
Reply
Leave a comment