Ужасный Аэрофлот

[proboknet]

На самом деле у меня к Аэрофлоту только один вопрос: зачем вкладывать десятки миллионов долларов в рекламу компании, покупать лайки в соц.сетях, если вы можете запросто бросить своего клиента заграницей, не пустив на самолет по оплаченному билету

Comments

[dimon22_g]

Неявка на любой сегмент полета автоматически аннулирует весь билет.
Не знаю, где именно в правилах это сказано, но это есть у всех а/к.

[pavel_register]

По большому счету не важно сам виноват Шумский или не сам.
Да, возможно он не почитал внимательно правила и не знал о всяких тонкостях.
Но проблема не в этом, а в том, что Аэрофлот вместо того чтоб помочь человеку, его попросту послал, типо твои проблемы.
Клиентоориентированные компании так не поступают!
Даже если клиент виноват сам, ему надо как то помочь.
Потому пряму скажу, что Аэрофлот - говно, а стюардесса Юля - тупорылая П**да, воспитанная в лучших традициях совка!
Те еще бляди, че тут говорить.

Re: да неужели?

[pavel_register]

Что ж вы все злые такие? Вам бы все кого послать, расстрелять и тп.
Добрее надо быть.
Все должно быть для человека, а не против него. Пока в России это не поймут, у нас еще 300 лет будет совковый сервис и вот такие вот стюардессы Юли, и такие вот посылатели-умники.

[vaialinn]

аэрофлоту не зачем учиться нормальному клиентскому обслуживанию. проще нажаловаться путину, что денежек мало, так госудура нарисует очередной говнозакон, по которому все остальные авиакомпании обложат оброком, и народ погонят пользоваться услугами аэрофлота.

[proboknet]

Возможно, но тут речь о том, что мне никто даже не попытался помочь

[moscow_i_ya]

Это стандартная практика.
На новый год были хорошие цены из городов России в Южную Америку, в Буэнос-Айрес кажется.
У меня сразу двое знакомых воспользовались этой акцией, но одним пришлось для этого лететь из Москвы в Новосибирск, другим - в Екатеринбург. А потом возвращаться в Москву и лететь в Южную Америку. Экономия была порядочная, но идеи, что можно обойтись без двух ненужных по сути перелетов, не возникало.
Правила есть правила.

[fanatr]

Правила, в данном случае, улучшили жизнь людей. Они смогли сэкономить на перелетах в Латинскую Америку. Могли полететь дороже, но уже из Москвы.
Правила (в том числе) для того и придуманы, чтобы люди не практиковали такой лайфхак - купить скидочный билет "Екатеринбург-Москва-Буэнос Айрес" и явиться с ним на регистрацию уже в Москве. Не было бы этого правила - не было бы скидочного билета из Екатеринбурга.

[dwarf_signal]

Ситуация паскудная, но авиакомпании позволяют такие вольности с одним "сплошным" билетом только при "высоких" классах бронирования. И в любом случае для каких-либо изменениях в маршруте нужно предупреждать а/к до вылета.
Это неочевидно и нелогично (с точки зрения пассажира), но это так устроено. Покупаешь заранее - платишь меньше, но условия тарифа более жесткие по отношению к пассажиру. Кстати, до кризиса некоторые компании приобретали своим сотрудникам билеты более дорогих тарифов (но не класса!) с тем, чтобы при возможном возврате большая часть стоимости билета не пропадала.

Ну и повторюсь. Если вы опаздываете на самолет, или, как в случае с автором, не можете появиться в аэропорту, постарайтесь дозвониться до авиакомпании и предупредить о неявке. С большой вероятностью вам помогут подобрать другой вариант или в крайнем случае снять вас с рейса - тогда есть шанс вернуть хотя бы часть денег. На регистрации вы этот вопрос решить уже не сможете.