наши будни

[radislav_gaiduk]

про злоебучий DHL, сусанинскую навигацию, плохих и хороших людей, бензин пульсар, и бедного хачика в битой девятке на варшавском шоссе, который так и не смог на мне нажиться на 20 руб.

Comments

[elena_dhl]

Радислав, хотела Вас поблагодарить за то, что Вы подняли такой важный вопрос - наше взаимодействие с клиентами, которые хотят самостоятельно провести таможенное оформление. Руководство отдела импорта пересмотрело существующую инструкцию и сделало ее более подробной и понятной для клиентов. Надеюсь, что благодаря Вам у наших клиентов в будущем не будет возникать сложностей, если они будут оформлять груз самостоятельно в Шереметьево.

[radislav_gaiduk]

ваша благодарность, - это благодарность пиявки, за то, что ее накормили кровью

[elena_dhl]

На прошлой неделе, действительно, было сложновато дозвониться до группы отслеживания в связи с тем, что к нам поступило огромное количество звонков по поводу грузов, задержанных на таможне. Сейчас ситуация улучшилась. К сожалению, в отдел импорта по-прежнему поступает очень большое количество звонков, поэтому возможно сложно дозвониться до агента по импорту, но это временное явление. В ближайшее время ситуация должна быть исправлена. Мы постараемся учесть Ваши пожелания и добавить всю необходимую информацию в инструкцию, о которой я писала. Ваш опыт, действительно, очень ценен, так как поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Что касается выдачи груза со склада, то здесь есть определенный процесс, который необходимо соблюдать, а именно, после того как таможня ставит штамп "выпуск разрешен" на сопроводительных документах, должны быть еще оформлены документы на выпуск груза со склада. Возможно именно с этим и была связана задержка с выдачей Вам посылки.

[gorla_ja]

бла-бла-бла...

[dreik]

А прокомментируйте пожалуйста вот это: http://roem.ru/2010/03/16/addednews13988/

[elena_dhl]

Пожалуйста, уточните, на какие вопросы Вы хотите получить ответ. Спасибо