клиентоориентированность

[manipulatio]

99% компаний заявляют о собственной клиентоориентированности.

Только, как сказал Тема Лебедев: «Клиент-ориентированного подхода не существует. Это какое-то мусорное слово.»  И в определенном роде он прав, так как дальше он сказал: «CRM - это хрень на постном масле.  Если в компании стоит CRM, Кафка отдыхает»

Comments

[kray_zemli]

Да-да! CRM только для белой бухгалтерии! Чёрная должна быть в Excel. И к ней приставлена девочка, которая с ней работает вручную, не зная, однако деталей. Обычно у такой девочки есть программист-ебарь, который пишет ей скрипты, чтобы у неё оставалось время на аську.

[feelgood_doc]

А зачем она нужна? Клиентоориентированность?

[manipulatio]

кому как ))

[zorin_d]

Может заменить на "клиентфокусирование"?
Вопрос не в том, что нужно ориентироваться на Клиента, а в том, КТО твой Клиент и как сфокусироваться на "ему подобных" и "ему производных".
Ведь, увеличивать доход проще всего, перемещаясь по цепочке моихклиентов, клиентовмоихклиентов, конкурентовмоихклиентов....

[manipulatio]

простите, не очень понял...

[it_jedi]

клиентоориентированными должны быть все компании... всегда всё по-разному, конечно складывается. Таких примеров прям привести не могу, имел только один опыт работы с компанией, выполняющей этот принцип, хотя мне повезло, возможно. Но у соседей с ней тоже проблем не было. Это Люксофт, мы через них сотрудников набирали.

P.S. кому интересно http://www.luxoft-personnel.ru/napravlenia/