DHL раша - это прям-таки Почта России!

[shyan]

При пересечении границы России многие иностранные бизнесы превращаются в совок. По сервису - уж точно. Случилось это и с компанией DHL.

Приехала в РФ посылка стоимостью аж целых 200 ойро.
Через день мы получили емейл от отдела импорта с рулоном туалетной бумаги целым списком бумажек, которые нужны, чтобы DHL оформил таможенные бумаги для товара,

Comments

[nimira]

есть вариант подъехать самим в DHL и не платить им за таможенное оформление
DHL, конечно, про него молчит :)
http://virtualshopping.livejournal.com/8228671.html , например здесь обсуждается эта тема.

другой вопрос, что это - та же подготовка кучи бумажек, приезд в офис, который находится совсем не в центре, трата кучи времени и ожидание :(

[shyan]

не, это не вариант, пока мне его не озвучит ДХЛ.
мы первым делом задали этот вопрос ДХЛям. "а что если нас не устраивает ваша цена 1652 рэ?" - "тогда можете не платить, мы не оформим посылку и она уйдет обратно" :)

вот и все, что они озвучили. Я не обязан лазить по виртуалшоппингам и тп. :) Потребитель имеет право ни черта не знать: раз они пишут письмо, им никто не мешает написать "ваша посылка на Кукуевской таможне. Мы можем оформить ее - за 1652рэ или езжайте туда сами. Спасибо за внимание"

[lalunabella]

а почему вообще понадобилось оформление таможенное товара, если он по сумме и по категории не подпадает под оформление?
просто интересно.
может быть, в месяц у тебя превысилась сумма необлагаемых ввозимых товаров?

[shyan]

нет. у DHL другие лимиты.
обычной почтой - если товар дешевле 1000уе - он "просто приходит" :) а у ДХЛя - если товар от 200 евро - он уже как-то оформляется

[nimira]

вот еще многостраничный мануал самостоятельной dhl-растаможки :)
http://t-itanium.livejournal.com/145785.html

[listoboy]

Я бы рычал в телефон и разговаривал с ними на тончайшей грани фола, ровно настолько, чтобы им захотелось бросить трубку, но не так, что бы они сумели меня засудить. И при этом, я бы не забирал посылку. Берите мол ее себе, у меня денег, куры не клюют, а вот за нарушение прав законов моей Родины!, я вам платить не буду. И что они сделают с посылкой, когда мое рычание доведет их до нервных припадков?
Для меня, лучший выход -- они подают в суд, требуют с меня деньги.

[shyan]

не прокатит. они просто не растаможат - и груз вернется обратно в магазин. им же насрать.

[keep_me_still]

по поводу извинений. На днях у меня что то не сошлось рублей на сто баланс на счету в МТС. Написал им - пол дня не прошло как они все пересчитали, вернули и написали письмецо с извинениями. И смешно с одной стороны, и приятно все-таки с другой.

[shyan]

МТС осовременивается помаленьку. даже пресс-атташе (по-моему) МТС усиленно отвечала на срач в комментах у Носика, когда он им предъявил попытку тыринга баблища.
ДХЛ Раша пока не понимает, что даже наглеть надо с улыбкой и вежливостью

[dixi_s]

мне МТС с января перерасчет по симке с модема делает, списали с безлимитного инета 400 рэ за что-то... два раза писал жалобы, ответа до сих пор жду :(

[shyan]

там тетка из МТС писала. что ей на мейл надо жаловаться. в ЖЖ у dolboeb посмотри в комментах. она этот емейл пицот раз давала