Рабочее

[skeily_ramires]

Заходит клиентка, ищет кольцо. Находит то, что нравится, но ей не подходит размер. Я предлагаю кольцо все же купить, а мы ей уменьшим, как надо. Нет, так она не хочет, но пусть я узнаю, можно ли его уменьшать. Ок, не вопрос, правда, сейчас пятница, вечер, и ответ раньше понедельника я ей не дам. Она очень недовольна, но так и быть. Нет, телефон она

Comments

[r_a_n_i_e_l]

Ну как же...не читаете мысли покупателей. Не принимаете во внимание, что не все люди знают, что такое магазин, и как он работает :)) Где индивидуальный подход?
Клиенты, если не совсем неадекватные и отбитые, очень часто начинают жалеть о своем поведении, когда поостынут. Так что очень возможно, что этой даме сейчас самой от себя противно.
А Вашей выдержке можно только позавидовать..

[asya_matroskina]

Ой, блин.
Сорт людей, считающих, что вокруг них крутится мир((

[atrox777]

Это покупатюлюс неадекватикус, сочувствую...
Наверное, легко надавать советов типа "я бы послала орущую покупательницу лесом". Только на практике, при общении с клиентами, часто приходится засунуть своё я куда подальше и терпеть.
А отзыв тот удалить можно?

[skeily_ramires]

У нас мега-лояльная к клиентам компания, ей сделали подарок (скидку), и уж не знаю, как колл-центр на пупе крутился, но отзыв она удалила. Его только сам покупатель удалить может.

[nigermen]

У нас в магазине на васильевском - регулярно такие перлы.

[skeily_ramires]

Если не секрет - что продаете? Мне страшно интересно - фортеля только у нас, в ювелирке выкидывают, или торговля в принципе сфера, где люди расчехляют весь неадекват?

[nigermen]

Туристское снаряжение.

[skeily_ramires]

О, можно представить!
В ювелирке расчехляют любители энергетики и люди, которые кровь готовы выпить тем, что не могут решить - вон то, или вот это. У вас, небось, полно знатоков и профессионалов:)

[megumi_ikeda]

Работаете с людьми. Это единственное, что можно ответить на ваш вопрос.)
Это всегда так. Не далее как вчера говорила со знакомым на схожую тему, и пришли к выводу, что значительная часть населения считает, что в мире есть только один человек - это он сам. И вокруг него все и вся должно крутиться. Все прочие существуют лишь постольку, поскольку они удовлетворяют/не удовлетворяют его потребности.

[skeily_ramires]

Меня не это удивляет. Большинство людей все же представляет себе процесс - как и чего работает. Ну вот есть магазин, в нем что-то продают, если я это не куплю, то купят другие. Можно спросить о правилах, можно быть ими недовольным.
На самом деле таких клиентов меньшинство, но оно очень яркое!