Отвечала на вопрос в девчачьем сообществе, поняла, что к своему стыду не читала справочник Дебретт, тот самый, который "the trusted source on British social scills, ettiquette and style". Не знаю, когда раздобуду бумажную копию, но
сайт прекрасен, чего только стоит "For many British people, apologising is a default reaction to life's little