Ir vėl pratęsimas
Ką tik dėl tos pačios iTalk 1 plano istorijos buvau Omnitel salone.
Malonaus vaikino paprašiau paprasto dalyko: surašyti man visus man galiojančius tarifus, nes sutartyje jų nebuvo (ir neturėjo būti, kaip pasakė vaikinas). Nors numeris registruotas ne mano vardu ir jis negalėjo man įteikt oficialaus rašto, sutiko surašyt ant mažyčio balto lapuko: "iTalk 1 - 99Lt mėnesinis mokestis, 200 minučių, 200 SMS, neribotas internetas". "Ar tikrai?" - kausiu, nustebusi. "Tikrai" - atsako, bet pamatęs mano nustebimą susimąsto ir pasižiūri dar kartą. Paima kitą lapuką: "iTalk 1 - 99Lt mėnesinis mokestis, 100 minučių, 100 SMS, neribotas internetas" - nes - paaiškina prieš metus sutartis buvo sudaryta, dar nebuvo akcijos. "Ar tikrai neribotas?" - kausiu vėl. "Tikrai" - atsako, - "Kiekvienas viršijamas Mb kainuoja 0Lt". Kai trumpai papasakoju apie gaunamas sąskaitas su apmokestintu internetu, vėl kažkur pasižiūri (turiu įtarimą, kad jie turi bendrą sistemą su komentarais, a la "šitas abonentas skambina ir klausinėja kvailų klausimų") ir pasitaiso: "Netikrai. Jums dovanojami tik 100Mb".
Taigi, nuo to laiko vis bandau išsiaiškinti, kaip taip atsitinka, kad:
Malonaus vaikino paprašiau paprasto dalyko: surašyti man visus man galiojančius tarifus, nes sutartyje jų nebuvo (ir neturėjo būti, kaip pasakė vaikinas). Nors numeris registruotas ne mano vardu ir jis negalėjo man įteikt oficialaus rašto, sutiko surašyt ant mažyčio balto lapuko: "iTalk 1 - 99Lt mėnesinis mokestis, 200 minučių, 200 SMS, neribotas internetas". "Ar tikrai?" - kausiu, nustebusi. "Tikrai" - atsako, bet pamatęs mano nustebimą susimąsto ir pasižiūri dar kartą. Paima kitą lapuką: "iTalk 1 - 99Lt mėnesinis mokestis, 100 minučių, 100 SMS, neribotas internetas" - nes - paaiškina prieš metus sutartis buvo sudaryta, dar nebuvo akcijos. "Ar tikrai neribotas?" - kausiu vėl. "Tikrai" - atsako, - "Kiekvienas viršijamas Mb kainuoja 0Lt". Kai trumpai papasakoju apie gaunamas sąskaitas su apmokestintu internetu, vėl kažkur pasižiūri (turiu įtarimą, kad jie turi bendrą sistemą su komentarais, a la "šitas abonentas skambina ir klausinėja kvailų klausimų") ir pasitaiso: "Netikrai. Jums dovanojami tik 100Mb".
Taigi, nuo to laiko vis bandau išsiaiškinti, kaip taip atsitinka, kad:
- vienu metu galioja net trys planai tuo pačiu pavadinimu "iTalk 1" bet su skirtingoms sąlygomis: vienas su 200 min&sms ir neribotu internetu, vienas su 100 min&sms ir neribotu internetu, ir vienas su 100 min&sms ir iki 100Mb apribotu internetu.
- planų aprašyme nėra nurodoma, kad kai kurios sąlygos galioja ne visiem plano turėtojams, o tai kas parašyta tinklalapyje tėra akcijinis pasiūlymas, o ne galiojantys plano tarifai. Ir kad visiems pasiėmusiems planą iki tam tikros datos (niekur neparašyta - kokios) galioja tai, kas užbraukta (wtf? užbraukta, vadinasi nebegalioja).
- kodėl mane sistemingai dezinformuoja, kai asmeniškai kreipiuosi į konsultantus norėdama sužinot, kokios yra mano plano sąlygos - visus tris kartus, kai bandžiau išsiaiškint, mokamas ar nemokamas man tas internetas, visi pradžioj sako, kad nemokamas, o tik įsigilinus (net darbuotojai nebesusigaudo jų sistemoj, ką jau kalbėt apie paprastus vartotojus) paaiškėja, kad mano sąlygos kitokios, nei įprastos.
Kolega siūlo rašyti į ryšių reguliavimo tarnybą. Yra sėkmingai pasibaigusių istorijų?