Овощной трип во французский Индокитай: ненавязчивый российско-турецко-вьетнамский сервис
29 Для нынешнего отпуска впервые почти за четыре года мы выбрали вариант размещения по системе «все включено». На овощной формат мы пошли главным образом из-за Алекса: при сдвиге часовых поясов удобно иметь возможность оперативно покормить ребенка в любое время. Кроме того, Вьетнам - страна для нас новая, а на рекогносцировку по указанной выше причине времени особо не было бы. В общем, смирились, тем более отзывы в Интернете о выбранном нами отеле - Dessole Sealion Beach Resort & SPA Mui Ne - преобладали весьма позитивные.
30 Надо сказать, что сеть Dessole управляется все тем же «Пегас Туристик» - крупным российским туроператором с турецким капиталом. Подходы к организации досуга отдыхающих в целом, как я понимаю, турецкие. Замечу в скобках, что сам я в Турции не был, и если вдруг когда-то мы туда полетим, то определенно не по путевке, а своим ходом и в Стамбул, а не в какую-нибудь Анталию.
Справедливости ради, нужно отметить, что первые двое суток в отеле в Муйне, только около года назад приобретенного сетью Dessole, практически не вызвали никаких отрицательных эмоций.
31 Впервые увидел над стойкой регистрации зарубежного отеля столь далеко от Хабаровска часы с хабаровским временем. Оно тут значит не меньше, чем лондонское или нью-йоркское, пожалуй, даже гораздо больше. Судя по всему, все отдыхающие тут из России, причем из регионов от Красноярска до Хабаровска. Ни одного иностранца, кроме турка-менеджера, и местных жителей, не замечал. Зато меня за иностранца-таки обслуживающий персонал принимал, заявляя потом, что у меня слишком хороший английский для русского туриста. Улыбнуло, ибо все познается в сравнении. Просто тут мы едва ли не единственные, кто не пытаются обходиться великим и могучим при общении с персоналом. Довольно анекдотично было наблюдать, как обгоревший до цвета запеченной хохлатки русский мужик с массивной гольдой на бычьей шее говорил повару на приготовлении пасты: «Метни-ка мне сюда макаронов!» А одна тетушка и вовсе с недовольным видом посоветовала мне не козырять английским, а разговаривать с вьетнамцами на русском.
Стоит, конечно, отметить, что язык Вильяма нашего Шекспира среди персонала знают тоже не все, но основами его подавляющее большинство владеют.
32 Отель состоит из двух административных, четырех жилых корпусов, нескольких бунгало и вспомогательных служб, разбросанных по довольно обширному и достаточно ухоженному парку между единственной главной дорогой-улицей курортного Муйне и берегом моря.
33 При бронировании мы хотели взять двухкомнатный семейный номер, чтобы не быть вынужденными ложиться сразу после отхода ко сну детки, но их все быстро разобрали. Вообще отель этот явно пользуется особой популярностью именно для семейного отдыха, и очень многие едут сюда с детьми. Пришлось нам удовольствоваться однокомнатным superior. Можно было взять бунгало, но оно разве что по площади больше, принципиальной же разницы нет. Кроме того, там пришлось бы круглые сутки сидеть с зашторенными окнами, как и в расположенных на первых этажах многоэтажных корпусов номеров deluxe. Столь близкий контакт с внешней средой в большом и многолюдном отеле, на мой взгляд, сопряжен с ощутимым дискомфортом в быту.
34 Не стали мы брать и номер с видом на море (это стоило бы на круг тысяч на десять с лишним дороже), удовольствовавшись обычным скромным видом на парк. Как показали дальнейшие события, очень удачно, что мы сделали именно такой выбор!
При заезде нас поселили в очень хороший, по словам как сотрудницы отеля, так и представителя туроператора, номер в ближайшем как к пляжу, так и к прочей инфраструктуре корпусе. Фотография комнаты имеется в прошлом листе дневника, повторяться не буду, отмечу лишь еще раз, что нас в принципе все устроило.
35 В основе отдыха здесь лежат три главных показателя - температура воздуха (обычно днем +36C), воды в бассейнах (32-34C) и моря (28-30С). Дожди по какой-то причуде климата, если и случаются, то строго в ночное время. Днем же солнце палит просто нещадно.
36 Всего в Sealion два достаточно больших бассейна, причем при каждом есть еще и небольшой и неглубокий детский бассейн. Под конец дня вода в них частенько бывает такой горячей, что возникает ощущение погружения в суп. Чистят бассейны в принципе неплохо, вода чистая, но на патрубках забора воды системы рециркуляции отсутствуют защитная сетка, насосы при этом сильные, и я уже слышал немало жалоб на полученные там мелкие травмы, особенно от детей.
37 Шезлонгов и зонтиков на территории очень много, их нехватка ощущалась лишь два дня, когда один из бассейнов закрывали на чистку, и тогда у второго пристроиться было непросто. Наши люди, конечно, имеют привычку «букировать» своими полотенцами шезлонги даже тогда, когда не планируют пользоваться ими до конца дня. Справедливости ради должен отметить, что в тех отелях, где этим не увлекаются наши соотечественники, подобным свинством с успехом занимаются «культурные» европейцы.
Хотя бассейны формально открываются с семи утра, матрасы на шезлонги приносят значительно позднее, а забирать их и складывать зонтики начинают часа за полтора, а то и за два до официального часа закрытия. Иные сотрудники отеля столь бестактны, что могут выдернуть матрас буквально из-под отдыхающего на нем человека. При этом они совершенно не обращают внимания на возмущение, будто вообще никакого вокруг не замечают.
В целом постояльцы отеля пока кажутся мне вполне приличными людьми. Да, иные по утрам прокладывают путь вдоль аллеей явно на автопилоте и по странной траектории, но сами при этом безобидны и никому проблем не создают. Пьяных воплей по ночам или шумных вечеринок в номерах тоже не слышал. Наверное, накладывает свой благотворный отпечаток семейный формат отдыха.
38 Огромным преимуществом Муйне перед тем же Ньячангом является статус пляжей - у отелей они тут могут быть частными, а не огороженными загончиками на территории городского общественного пляжа. И пляж, надо признать, тут просто великолепен! Сам широкий, песчаный, дно пологое. И если ближе к этим воротам днем все раскалено, то у самой воды гораздо легче. Правда, изредка попадаются медузы. Однако большую часть времени море гонит на берег волну, и тогда купаться можно без особой оглядки.
39 Вещи можно бросать практически без всякой опаски: безопасность на территории охрана поддерживает очень четко и эффективно. Тут главное не расслабляться - за забором отеля все совсем не так, там нужен глаз да глаз. Здесь же постояльцы смело бросают на шезлонгах фотокамеры или телефоны - никто не возьмет. Максимум могут подобрать давно оставленные очки или маску для ныряния и отнести на стойку размещения. Торговцы на пляж отеля стараются не заходить, предлагая свой товар на границе, отмеченной флажками. Местное население вдоль полосы прибоя иногда забредает и купается, но в целом оно не мешает.
Оборотной стороной является то, что гостей постояльцы вынуждены принимать за оградой отеля - «чужаков» не пускают даже в лобби у стойки размещения. Когда ко мне пришел проживающий в Муйне экспат, нам пришлось разговаривать на улице.
40 Морская вода чистая и очень приятная. Однако задерживаться на пляже после восьми часов утра не стоит - можно сгореть подчистую или заработать очень качественный тепловой удар. Лучше после этого времени и часиков так до трех дня переждать под кондиционером.
41 От моря песка на пляже детка получает не меньше удовольствия, чем от моря Южно-Китайского. :-)
42 Главный храм отеля - ресторан. Тут очень, очень трудно не впасть в глубокое чревоугодие - система «все включено» этому вполне способствует. Проклятое французское колониальное прошлое дает о себе знать - готовить во Вьетнаме умеют не хуже, чем, скажем, в Тунисе. А это означает, что почти так же хорошо, как и в самой Франции.
43 Жаль только, что в богатом морепродуктами Муйне соответствующий гастрономический раздел шведского стола представлен исключительно несколькими сортами рыбы, мелкими кальмарами, крошечными моллюсками, да изредка в составе блюд встречаются пигмейские креветки: ни крабов, ни нормальных креветок или моллюсков...
Зато я оценил местное белое сухое вино из Далата. Ей-богу, очень недурно. Французы - выдающиеся учителя виноделия, в чем я уже убеждался на примере Туниса. Бутылка далатского стоит в магазинах для туристов сто тысяч донгов - около 250 рублей на наши деньги, но думаю, что реальная цена в обычных магазинах вдвое ниже. Однако домой, скорее всего, не повезу. Слишком уж велика роль того, что британцы в гастрономии называют магией земли. Сколько раз я уже замечал, как вырванный из географического контекста, прямо скажем, из атмосферы путешествия и отпуска, напиток терял немалую долю своего очарования.
44 Выбор фруктов неплох, но, скажем, помело или манго не встречаются вовсе.
Большую часть дня также можно забежать в бар у одного из бассейнов и перекусить простенькими закусками вроде пиццы или вареной кукурузы.
45 Самый шикарный выбор, пожалуй, у десертов, причем как за завтраком, так за обедом и ужином. Много отличной выпечки.
Чувствую, после возвращения на родину придется мне пару месяцев вместо служебной столовой посещать в обеденный перерыв спортзал. Но ведь вкусно же! :-) Кухня, вне всяких сомнений, относится к сильным сторонам отеля и во многом позволяет мириться с весьма существенными недоработками менеджмента гремучего российско-турецко-вьетнамского разлива.
46 Имеется небольшая детская площадка, детишкам предлагаются нехитрые игрушки.
47 В жаркое время дня, особенно когда убирают наш номер, мы нередко скрываемся в детском клубе, которым заведуют приветливые девушки Маша и Даша, в которых детишки, похоже, буквально влюбляются.
48 Увы, восторги первых двух дней сменились необходимостью бороться за существование. Предоставленный нам «очень хороший» номер оказался в партере вечерней анимации. И если в первую ночь из-за усталости от дороги мы все спали как убитые, то во второй вечер заснуть было невозможно.
49 Динамики надрывались дешевой попсой так, что в нашей комнате буквально мебель ходуном ходила. Надо ли объяснять, что в этом отеле звукоизоляции нет в принципе? В одиннадцатом часу по местному времени я не выдержал и пошел ругаться на стойку размещения. Там меня заверили, что сию минуту все включат, но обещание по-вьетнамски сродни испанской «маньяне» - в реальности тишина наступила только в 22:32.
50 Я не знаю, каким местом организма думали те, кто семье с маленьким ребенком давали номер с подобным расположением. Явно не головой. И кивание про «очень хороший номер» из той же оперы. Даже если отрешиться от сдвига часовых поясов, двухлетние дети обычно ложатся спать задолго до времени, когда в Dessole Sealion затыкается анимация. Совершенно недопустимое явление для отеля, позиционируемого как ориентированный на семейный отдых!
Скажу больше, в описании на сайте туроператора вообще указано, будто дискотека в отеле отсутствует. Тут, на фотографии информационной диски, наглядно можно убедиться в обратном. Правда, на стойке размещения отеля сначала попытались перевести стрелки на неточность информирования по вине турагента, у которого я якобы приобретал тур, а узнав, что мы покупали непосредственно на сайте у «Пегаса», начали объяснять, что наши уши услаждала вовсе не дискотека, а развлекательная программа.
Так или иначе, но ценой нескольких нервных пререканий, испорченной ночи и последующего испорченного дня удалось получить обмен. И тут выяснилось, что все номера с видом на море и семейные находятся именно в том корпусе, откуда мы бежали. Так что если бы мы оплатили их, вдвойне грустно было бы потерять еще и деньги.
51 После переезда в другой корпус - в нескольких минутах ходьбы через парк от прежнего обиталища, самый близкий к улице, - жизнь заиграла новыми красками. Отсутствие кошмарного шума поздним вечером здорово настраивало на позитивный лад. И тем не менее вскоре отель все сильнее и сильнее стал напоминать нам пионерский лагерь, где администрация решает за клиента, что, когда и как ему делать. А клиенту остается только есть на убой, пить без меры, жариться на солнце, плескаться да отплясывать под попсу. Даже мыло и зубные щетки уже больше недели несут, все никак не донесут, невзирая на горячие заверения во всяческом почтении. Про обещанное проспектом ежедневное обновление минибара тут, похоже, и не слышали. Даже бесплатную воду постоянно забывают доставлять. Причем, судя по услышанным мною жалобам других постояльцев, проблема эта носит системный характер. В общем, для комфортной жизни в отеле Dessole Sealion по системе «все включено» придется закупать в местных магазинах практически всю «расходку» - от зубной пасты и мыла до питьевой воды и, извините за прозу жизни, даже туалетной бумаги. Я уже даже перестал долбать отельный сервис звонками - все равно ничего, кроме пустых обещаний, не последует. Мне психологически проще купить все необходимое, чем выступать просителем.
52 Новый номер оказался чуть меньше первого, но не существенно. К оснащению претензий не возникло, разве что ручка замка балкона постоянно отваливается. Но я на это уже внимание обращать перестал, а просить починить в управляемом «Пегасом» отеле, по всей видимости, бесперспективно.
Порадовало, что и тут телевизор оснащен USB-портом, что позволяет ставить Алексу захваченные из дома мультфильмы, не жертвуя своим ноутбуком.
Зато при заезде мы не обнаружили электрический чайник, который обещался и туроператором, и отельным проспектом, и к тому ж имелся в первом номере. По телефону мне просто дежурно пообещали исправить оплошность, зато при личном обращении к русскоговорящей сотруднице стойки размещения порадовали информацией, что отель решил забрать чайники у всех постояльцев в связи с наступлением летнего сезона. После уговоров, нам все-таки вожделенный электроприбор принесли, и Алекс без привычного молока перед сном (да и ночью) не остался.
Вообще же оснащение номера меняется совершенно непредсказуемым образом. На днях у нас во время уборки зачем-то забрали две декоративные подушки. Потом на ночь глядя (!), когда мы уже спали, сразу две горничные, преодолев мое сонное сопротивление (я спросонья и от возмущения даже английский забыл), принесли стаканы и блюдца. Через пару дней эта посуда бесследно исчезла. Иными словами, сервис Dessole я забуду, видимо, не скоро. И пока не забуду его совершенно, больше в отели этой сети ни ногой!.. Если кто-то полагает, что оставляемые горничной чаевые хоть как-то улучшают ситуацию, тот здорово ошибается. Я сначала снизил ежедневную сумму, а с сегодняшнего дня решил не оставлять ни копейки. Не за что!
53 В отличие от прошлого номера, в этом вместо ванной и просторного душа была только тесноватая кабинка, но это уже мелочи.
54 В баре у большого бассейна среди прочего предлагают коктейли. Есть там и мой излюбленный на основе апельсинового ликера Blue Curacao. Я, конечно, делаю его лучше, но в целом в жару легчайшая пузырчатая влага приходится очень кстати. И помогает скоротать время до конца смены в пионерлагере. :)
Или, может быть, я слишком требователен? Ведь подавляющему большинству постояльцев, похоже, тут чрезвычайно нравится.
Все листы дневника овощного трипа в Индокитай:
Прибытие
Ненавязчивый российско-турецко-вьетнамский сервис
Курортный Муйне и провинциальный Фантьет
Об экскурсиях и экскурсионном мошенничестве
О настоящих достопримечательностях, куда туристов обычно не возят
Последние «пять копеек» про пегасовский отель в Муйне