-
Итоги консалтингового проекта в компании Апрель.
Хорошо то, что хорошо заканчивается.
Зафиналил проект описания и оптимизации бизнес-процессов в ООО "Апрель".
Пару слов про проект.
Компания "Апрель" на рынке вторичного сырья работает с 2012 г. За годы своего существования компания активно растет и увеличивает свои обороты. География работы расширяется за пределы УрФО, заключают новые договоры на ( Read more... ) -
Как мы внедряли Битрикс24 в компании Пятая среда. Реальная история.
В данной заметке я опишу, какие части рабочего процесса в компании Пятая среда видоизменились после внедрения Битрикс24, какие были ограничения и преимущества до, какими они стали после и что это дало. Как мы это все сделали ( Read more... ) -
Креативные технологии в телефонных продажах.
Так как сами занимаемся составлением скриптов телефонных разговоров, то было крайне интересно услышать вот такой ход поведения девушки позвонившей к нам в офис сегодня.
- Приветствую. Будьте добры директора (ФИО).
- Подскажите, как Вас зовут, из какой вы компании?
- Анастасия Амировна. Администрация города. Я по поводу жалобы звоню.(Через ( Read more... ) -
В чем выражается уровень счастья
В университете на общем курсе психологии мне показали простую формулу, которая на первый взгляд может показать довольно очевидной и даже могут прийти в уме некоторые аналогии или подтверждения ее очевидности. Вот эта формула:
Уровень счастья = реальности - ожидания
Недавно встретил ее вот в этой статье про Люси. Наверняка, кто-то из вас ее уже ( Read more... ) -
Возврат долгов
В конце апреля работал в качестве сотрудника, который возвращает долги в компанию. Интересно было потренироваться в таких сложных переговорах с клиентами, как долги. Получилось, на мой взгляд, очень даже хорошо.
По одному из направлений компания «Пятая среда» устанавливает и обслуживает GPS трекеры и датчики учета топлива на автомобилях. Очень ( Read more... ) -
Экскурсия на завод по производству макарон "Макфа"
Как шутят участники проекта Дмитрия Новосельцева «Как быть полезным», мы должны хорошо разбираться в сортах макарон и сосисок. Во время экскурсии на Макфу я увидел, как делаются макароны.
( Read more... ) -
Доработка скрипта аудита в ТЦ «Пятая среда».
Подвели итоги по моей доработки скрипта аудита в ТЦ «Пятая среда».«Пятая среда» традиционно проводит такой аудит 1-2 раза в год, опрашивает клиентов, как они оценивают уровень обслуживания, все ли хорошо, нет ли каких-то проблем, и чем компания еще может быть полезна ( Read more... )
