Самый популярный вид оргструктуры в компании функциональный. Но при этом любой процесс в компании «протекает сквозь» людей через отделы.
( Read more... )

У любой профессии есть оценка качества работы. Качество складывается из составляющих:

• Насколько хорошо специалист владеет профессиональными навыками
• Насколько хорошо специалист умеет применять навыки в разных ситуациях. Уместность применения
• Результат работы, как следствие первых двух пунктов, т.е. что в итоге получилось.

( Read more... )

Строго говоря, изменение рабочего окружения не всегда может быть привязано к одному этапу бизнес-процесса. В примере введение премии для курьеров стимулирует их выполнять все этапы доставки корреспонденции быстрее, чтобы успеть выполнить больше заявок. Только анализ рабочего окружения позволяет найти такие решения. В схеме бизнес-процессов таких ( Read more... )

Карта рабочего окружения позволяет нам понять принцип работы бизнес-процессов. Зная, как они работают, мы сможем делать правильные шаги по их изменению, чтобы достичь поставленной цели.

Составление карты рабочего окружения это, по сути, более глубокая детализация бизнес процессов, только с той разницей, что единицей анализа у нас является сотрудник ( Read more... )

Выполнение плана оптимизации

На этом шаге есть три основные проблемы: низкая исполнительская дисциплина, слабое взаимодействие участников процесса и сопротивление персонала изменениям.

Низкая исполнительская дисциплина является следствием постановка задач на основе теории Тейлора. Теория предполагает систему управления, которая базируется на ( Read more... )

 
( Read more... )

Что будет, если не работать с построением «нитей»? На самом деле вы, так или иначе, с этим работаете, порой неосознанно. Даете задания сотрудникам, спрашиваете с них результат, строите с ними отношения. Но даже, если вы делаете все, что разрывает «управленческую нить», то все равно ваши сотрудники не разбегутся в один момент. У «нити» есть запас ( Read more... )