Вся правда о кАКАДО. 7-ая серия.
В предыдущих сериях:
http://tema-vo.livejournal.com/30489.html
http://tema-vo.livejournal.com/30901.html
http://tema-vo.livejournal.com/31098.html
http://tema-vo.livejournal.com/31408.html
http://tema-vo.livejournal.com/31598.html
http://tema-vo.livejournal.com/31746.html
Не писал неделю, зато прозванивал кАкадо почти каждый день...
Стандартные ответы-отмазки писать не буду, так как они все будут в итоговом посте-отчете за месяц.
Приведу наиболее забавные =)
22.09.10 13-09 ВМ
Оператор(О): Вам уже ответили 14-го... Ой! Извините, ваше письмо принято в разработку 14-го....
....пауза....
Рассмотрение до 60-ти дней.
Я: Как можно ускорить процесс рассмотрения?
О: Вы можете написать по эл.почте с просьбой ускорить рассмотрение моей заявки.
Я: Не могли бы повторить свое ФИО?
О: Да, конечно! Оператор абонентской службы Фолеева И.
Что интересного, так это то, что первый раз так четко представились. Обычно съедают часть своего имени и фамилии и не называют должности =)
И еще. Заявка на ускорение рассмотрения заявки рассматривается тоже до 60-ти дней? =)))
24.09.10 14-48 ВМ
Оператор Лобанова Е. тоже посоветовала мне продублировать письмо и направить заявку об ускорении рассмотрения. А также сообщила, что эл.письмо обрабатывается в течение 1-го дня, ответ - в течение 5-10 дней.
27.09.10 12-07 ВМ
Оператор Кутовой П. сообщил, что на письмо по эл.почте отвечают в течение суток, по факсу - в течение 2-х недель. Если ничего не пришло, то повторите =)
Вот так все просто =) Естественно, что ни через день ни через две недели ничего не пришло =))
28.09.10 16-13 ВМ
Самый честный! оператор Никитин В. помимо обычных отговорок сказал, что вообще не знает, как работает отдел рассмотрения претензий.
Молодец! Я сам всегда был из тех, кто рубил правду-матку! Уважуха тебе, Никитин В.
Странно, как руководство кАкадо его еще не уволило за то, что он говорит абонентам правду?! =))
Вобщем, уговорили они все меня, и я направил повторно письмо по эл.почте. Ждем результатов.
А после 10-го октября я понесу письменную заявку в их офис. Вот тогда-то они должны будут ответить в течение 10-ти дней по закону...
Продолжение следует....
http://tema-vo.livejournal.com/30489.html
http://tema-vo.livejournal.com/30901.html
http://tema-vo.livejournal.com/31098.html
http://tema-vo.livejournal.com/31408.html
http://tema-vo.livejournal.com/31598.html
http://tema-vo.livejournal.com/31746.html
Не писал неделю, зато прозванивал кАкадо почти каждый день...
Стандартные ответы-отмазки писать не буду, так как они все будут в итоговом посте-отчете за месяц.
Приведу наиболее забавные =)
22.09.10 13-09 ВМ
Оператор(О): Вам уже ответили 14-го... Ой! Извините, ваше письмо принято в разработку 14-го....
....пауза....
Рассмотрение до 60-ти дней.
Я: Как можно ускорить процесс рассмотрения?
О: Вы можете написать по эл.почте с просьбой ускорить рассмотрение моей заявки.
Я: Не могли бы повторить свое ФИО?
О: Да, конечно! Оператор абонентской службы Фолеева И.
Что интересного, так это то, что первый раз так четко представились. Обычно съедают часть своего имени и фамилии и не называют должности =)
И еще. Заявка на ускорение рассмотрения заявки рассматривается тоже до 60-ти дней? =)))
24.09.10 14-48 ВМ
Оператор Лобанова Е. тоже посоветовала мне продублировать письмо и направить заявку об ускорении рассмотрения. А также сообщила, что эл.письмо обрабатывается в течение 1-го дня, ответ - в течение 5-10 дней.
27.09.10 12-07 ВМ
Оператор Кутовой П. сообщил, что на письмо по эл.почте отвечают в течение суток, по факсу - в течение 2-х недель. Если ничего не пришло, то повторите =)
Вот так все просто =) Естественно, что ни через день ни через две недели ничего не пришло =))
28.09.10 16-13 ВМ
Самый честный! оператор Никитин В. помимо обычных отговорок сказал, что вообще не знает, как работает отдел рассмотрения претензий.
Молодец! Я сам всегда был из тех, кто рубил правду-матку! Уважуха тебе, Никитин В.
Странно, как руководство кАкадо его еще не уволило за то, что он говорит абонентам правду?! =))
Вобщем, уговорили они все меня, и я направил повторно письмо по эл.почте. Ждем результатов.
А после 10-го октября я понесу письменную заявку в их офис. Вот тогда-то они должны будут ответить в течение 10-ти дней по закону...
Продолжение следует....